臨沂：12345熱線39天接3934件投訴

　　17日，記者從12345市民服務(wù)熱線獲悉，5月1日至6月8日期間，臨沂市民服務(wù)熱線共受理市民來電140477件，日均受理量3600余件。值得注意的是，關(guān)于市容環(huán)境方面的投訴量跨月高居榜首，39天的時間已接到市民投訴3934件。

　　5月，全市12345市民服務(wù)熱線共受理市民來電來信113610件，較上月增加9.41%，日均3665件。市民反映訴求居前五位的，分別是市容環(huán)境、交通秩序、城市規(guī)劃、工資支付、戶政管理等方面。其中，市容環(huán)境方面3084件，占3.37%，較上月增加34.91%。主要是個別地點垃圾清運不及時、道路坑洼破損影響市容環(huán)境，個別市民違規(guī)私搭亂建等情況。

　　進入6月份，關(guān)于市容環(huán)境方面的投訴仍不見減少。通過6月份第一周(6月2日至6月8日)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，全市12345市民服務(wù)熱線共受理市民來電26867件，較上周減少了3.29%，但市容環(huán)境方面的投訴量不降反升，達到850件，占受理量的3.92%，較上周增加9.25%，“蟬聯(lián)”投訴榜首。除市容環(huán)境方面外，市民反映訴求量居前的還有優(yōu)撫救濟、生活用水、城市規(guī)劃和人防、交通秩序。

　　除了12345市民服務(wù)熱線，市容環(huán)境方面的投訴還“登”上了市委書記公開電話反映訴求問題的榜首。6月第一周，市委書記公開電話受理市民反映訴求的問題主要涉及市容環(huán)境、城市規(guī)劃、交通秩序等。

　　從高居不下的受理量中不難看出，市容環(huán)境方面的問題已十分突出，道路坑洼破損、垃圾清運不及時等情況飽受居民所詬病，也已成為城市管理亟待解決的問題之一。記者陳牛 見習記者楊青 實習生王震