臨沂市民買電視柜三件套變兩件套 量詞引爭議

　　A　電視柜送到家發(fā)現(xiàn)少了一個附柜

　　5月3日，準(zhǔn)備結(jié)婚的市民梅先生在臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一家大型家居商場一口氣訂購了19714元的家具，包括電視柜、茶幾、沙發(fā)、餐桌椅、鞋柜、衣柜、床、床墊等，其中電視柜產(chǎn)品型號為88832，訂貨合同單上填寫了單價為1630元，數(shù)量1，單位為“個”，導(dǎo)購員是劉女士。

　　梅先生說，當(dāng)時他在商場轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)電視柜三件套的價格一般在3000元左右，為什么型號為88832電視柜三件套才賣1630元呢，當(dāng)時他還特意問了一下導(dǎo)購員劉女士。劉女士咨詢過后稱，88832電視柜三件套單價的確是1630元，價格低的原因是商場試營業(yè)推出的活動促銷價。

　　“當(dāng)時我以刷卡的方式交了定金8000元，導(dǎo)購員稱7月份到貨?！泵废壬貞浾f，到7月10日，該商場的安裝工作人員送貨上門時，他才發(fā)現(xiàn)電視柜少了附柜2。

　　梅先生說，7月10日，他得知導(dǎo)購員劉女士已辭職，負(fù)責(zé)他這筆業(yè)務(wù)的是該商場的客服王女士，王女士告訴他，缺的附件2商場已經(jīng)訂貨。梅先生表示婚期快近了，要抓緊時間。王女士表示她要請示一下銷售部經(jīng)理，再給予答復(fù)。

　　可是王女士一直沒給予他答復(fù)，兩天后，梅先生到該商場詢問王女士附柜2的補(bǔ)貨情況，王女士告訴他附柜2沒有現(xiàn)貨，大約15日才能到貨。

　　B　結(jié)婚在即想先要樣品才發(fā)現(xiàn)附柜2還得另付錢

　　梅先生說，他10月份結(jié)婚，須提前購買家具，放在新房中散散氣味，再推遲就怕晚了，不行先要商場附柜2的樣品。王女士表示需請示一下商場的總經(jīng)理童經(jīng)理。

　　可是，童經(jīng)理得知后卻稱，如果梅先生要樣品附柜2需要再交1160元，1630元只能購買型號為88832的電視柜+附柜1，不包括附柜2。

　　梅先生一下子懵了，原導(dǎo)購員劉女士當(dāng)時說的確實(shí)是三件套，可她辭職后，商場卻否認(rèn)88832電視柜是三件套。

　　C　量詞引爭議最后雙方各讓一步

　　15日，梅先生將該商場投訴到臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局，反映該商場違反合同法，不履行合同中的承諾條款，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　當(dāng)天下午，該局執(zhí)法大隊隊長孫運(yùn)達(dá)、消?？瓶崎L王洪艷與記者一起來到該商場了解情況，進(jìn)行調(diào)解。

　　童經(jīng)理認(rèn)為，該商場銷售的電視柜一組三件套，但可拆開銷售，電視柜+附件1的價格是1630元，附件2單獨(dú)銷售價格是1160元，梅先生花1630元購買的電視柜，指的就是電視柜+附柜1，不包括附件2，合同中簽訂的一個電視柜是指電視柜+附柜1。

　　梅先生則認(rèn)為，買賣雙方訂立銷售合同時，導(dǎo)購人員非常明確地說1630元可以購買電視柜三件套，但是銷售合同中卻未能準(zhǔn)確體現(xiàn)，只記錄了“一個”電視柜1630元。當(dāng)時由于購買的家具較多，梅先生也忽略了這個細(xì)節(jié)。究竟合同中“一個”的意思是一件，還是“一套”或“一組”？各有各的說法。梅先生說他與商場工作人員簽訂合同時“一個”指的就是“一組”或“一套”。童經(jīng)理則認(rèn)為“一個”指的是電視柜+附柜1。

　　孫運(yùn)達(dá)認(rèn)為，從雙方訂立的銷售合同上看，梅先生表達(dá)的意見基本符合“一件”即是“一套”的意思，而童經(jīng)理說的1630元購買電視柜+附件1是商家事后的解釋，在合同中并不能體現(xiàn)。而雙方在合同簽定中，均重視口頭上砍價，卻忽視了書面上訂立商業(yè)合同的細(xì)節(jié)，從而產(chǎn)生糾紛，雙方均負(fù)有一定的責(zé)任。

　　經(jīng)該局執(zhí)法人員調(diào)解，該商場及梅先生各自讓步，最終雙方同意各擔(dān)當(dāng)一半的責(zé)任，即梅先生再支付580元補(bǔ)購附柜2。商場的童經(jīng)理表示，商場將進(jìn)一步加強(qiáng)合同管理，以后訂立合同一定要具體、規(guī)范，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

　　記者 劉青 梅魯生