臨沂水務公司回應投訴激增 7·14停水為主要癥結

　為什么7月的城市用水問題會如此集中？11日下午，記者來到臨沂實康水務有限公司了解相關情況?！?br /> 投訴緣何激增？
7·14大范圍停水成主因
實康水務副總經理林凡中拿出一份該公司7月份12345市民服務熱線的辦理情況報告，“問題其實主要還是集中在7月14日市區(qū)的那次大面積停水上?！绷址仓懈嬖V記者，7月份，臨沂實康水務有限公司共接到12345市民服務熱線承辦單332件，其中，僅7月14日當天，就接到了98個投訴電話。
“那次是負責北城新區(qū)供水的臨沂市水務集團30萬噸供水管線分水口處出現(xiàn)了破裂，造成正常供水的中斷，導致由水務集團負責輸送的北城新區(qū)、羅莊區(qū)以及蘭山老城區(qū)部分用戶出現(xiàn)了停水的狀況，一些不了解情況的市民將電話打到了我們公司，公司的工作人員也一一作出了解釋。”林凡中告訴記者，估計臨沂市水務公司當天接到的投訴會更多，“剔除這個突發(fā)狀況，其實7月份居民生活用水的問題還是比較正常的，并沒有大家想象當中的那么嚴重。另外，像水壓不達標的問題，也是受到了停水的影響，供水管道損壞，修復后肯定會有一個恢復的過程，這也是正?，F(xiàn)象?！?br /> 自來水很安全！
   “問題”水都來自尚未封停自備井
通過梳理市民投訴，實康水務的工作人員發(fā)現(xiàn)，關于水質問題的投訴，無一例外，矛頭全部指向了自備井水。
“我們對每一位市民的來電投訴都做了回訪，反映水質渾濁、有異味等飲用水水質不達標問題的全部為自備井水?！睂嵖邓畡沼邢薰巨k公室主任陳磊告訴記者，有市民發(fā)現(xiàn)家中的飲用水出現(xiàn)問題，第一反應就是找自來水公司，但他們卻沒有搞清楚自己喝的究竟是什么水，“有的市民喝了大半輩子井水，卻一直以為自己喝的自來水，有的則是社區(qū)或小區(qū)物業(yè)刻意隱瞞事實?！?br /> 陳磊舉例告訴記者，7月20日，他們公司接到了一起市民投訴，在位于市區(qū)蒙山大道上的一處小區(qū)里，有居民反映，近期小區(qū)內的飲用水出現(xiàn)了水質發(fā)黃的現(xiàn)象，不知道是否為自來水出現(xiàn)問題。
實康水務的工作人員在調查后發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)自2013年就已經接入了自來水管線，但小區(qū)物業(yè)至今沒有按要求封停自備井，居民自以為喝的是自來水，實際上只是交的自來水的錢，喝的卻是自備井里的水。
摸底供水能力：
臨沂城不缺水市民無需擔憂
因停水、水壓低等問題造成的供水不暢，讓部分市民產生了這樣的擔憂，隨著城市人口的不斷增加，是不是原有的供水渠道已經越來越難以滿足城市的供水需求了呢？
對此，臨沂實康水務有限公司副總經理林凡中表示，市民的擔憂是完全沒有必要的。目前，臨沂五區(qū)內共有8家水務公司，水源全部來自蒙陰縣岸堤水庫，“現(xiàn)在五區(qū)每天消耗的自來水約為10萬噸，而實康水務每天的輸水量在6萬噸左右，臨沂市水務公司在4萬噸左右，僅我們兩家就完全能夠滿足整個城市的供水需求?！?br />   自來水與自備井水的區(qū)別
很多市民無法分辨自己究竟喝的是什么水，更不了解自來水和自備井水究竟又有何區(qū)別。對此，臨沂實康水務有限公司副總經理林凡中向記者做出詳細解釋。
首先是水源區(qū)別。國家規(guī)定自來水優(yōu)先使用地表水，臨沂市自來水是引自蒙陰岸堤水庫，從岸堤水庫由東汶河62.5公里的天然河道，流至沂南縣張莊鎮(zhèn)黃埠閘；在黃埠閘再經過一條直徑1.2米、長度45.8公里的引水管道到達市區(qū)東北園水廠；經過一系列處理后，輸送到供水管網流向千家萬戶。而自備井水都是使用地下水，一般打井深至240米以上才有水。
其次是處理工藝不同。自來水是經過多道復雜的工藝流程，通過專業(yè)設備制造出來的飲用水，必須按照《國家生活飲用水相關衛(wèi)生標準》，經過沉淀、消毒、過濾等工藝流程的處理，夏天還需要進行除藻處理，最后通過配水泵站輸送到各個用戶。整個過程要經過多次水質化驗，有的地方還要經過二次加壓、二次消毒才能進入用戶家庭。而自備井水大多是從地下抽取之后，不經過任何處理，直接加壓后送至用戶家中。
最后是水質的不同。根據(jù)山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳《關于報送<生活飲用水衛(wèi)生標準>實施方案的通知要求》，在出廠水達到國標GB5749-2006《生活飲用水衛(wèi)生標準》42項指標要求的基礎上，供水部門出廠水水質應達到國標106項水質標準要求。經過工藝處理之后，自來水更健康。自備井未經任何處理，往往存在重金屬超標、硬度超標等問題，容易引起結石、癌癥等。
記者衣方杰 董立軍
實習生王美瑩