購(gòu)買(mǎi)了一輛昌河面包車(chē)，車(chē)剛開(kāi)了一個(gè)多月，車(chē)輛頂部就出現(xiàn)了掉漆現(xiàn)象?！靶萝?chē)一個(gè)多月就掉漆，懷疑這車(chē)在購(gòu)買(mǎi)之前就出過(guò)問(wèn)題，找4S店協(xié)商處理，到現(xiàn)在也不給解決，太氣人了。”15日上午，家住蘭山區(qū)的吳先生致電熱線反映。
車(chē)主：
一個(gè)多月就掉漆，懷疑是翻新車(chē)
上午9時(shí)許，記者見(jiàn)到了吳先生和他購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)，這是一輛銀白色的昌河面包車(chē)，從外觀來(lái)看車(chē)輛較新，只有車(chē)頂尾部油漆脫落了一小塊。“就是這個(gè)地方，剛開(kāi)始只是一小塊漆面開(kāi)裂，現(xiàn)在都成這樣了?！眳窍壬钢f(shuō)。
據(jù)吳先生介紹，10月29日，他在河?xùn)|區(qū)九曲街道北京東路南側(cè)一家4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛昌河面包車(chē)?！爱?dāng)時(shí)車(chē)輛搞活動(dòng)，車(chē)價(jià)是2.8萬(wàn)元，感覺(jué)價(jià)格還可以?！眳窍壬囓?chē)后就辦理了購(gòu)車(chē)手續(xù)，“新車(chē)上路后，我一直小心駕駛，從未發(fā)生過(guò)碰擦等事故?！?/p>
吳先生告訴沂蒙晚報(bào)記者，一個(gè)星期前的一天，他和朋友站在自家陽(yáng)臺(tái)上聊天，無(wú)意中，朋友突然發(fā)現(xiàn)他新購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛頂部漆面有一塊開(kāi)裂了?！拔亿s緊下來(lái)拉開(kāi)車(chē)門(mén)，踩在車(chē)上看了一下，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是頂部一小塊油漆開(kāi)裂了，而且從開(kāi)裂的縫隙里還能看到銹蝕的痕跡?！眳窍壬f(shuō)。
“這明顯是油漆自然開(kāi)裂，應(yīng)該是車(chē)輛自身的問(wèn)題。”吳先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他趕緊聯(lián)系了該4S店，“聽(tīng)完情況介紹后，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的工作人員說(shuō)，抽空將車(chē)子開(kāi)過(guò)去讓售后給處理一下。當(dāng)時(shí)我想修一修就好了，前段時(shí)間有點(diǎn)忙，就沒(méi)有過(guò)去?！?/p>
吳先生稱(chēng)，14日下午，他將車(chē)子開(kāi)到了該4S店，準(zhǔn)備讓他們給處理一下?！败?chē)頂開(kāi)裂的漆面又?jǐn)U大了，售后維修人員檢查后將開(kāi)裂的漆塊摳了下來(lái)。”吳先生說(shuō)，他拿起來(lái)一看，發(fā)現(xiàn)取下來(lái)的漆塊一邊厚一邊薄，“感覺(jué)有問(wèn)題，我就將車(chē)尾的門(mén)子打開(kāi)，掀開(kāi)車(chē)內(nèi)尾部裝飾的頂棚，突然發(fā)現(xiàn)頂部油漆脫落部位下面有兩個(gè)補(bǔ)丁。這種情況的出現(xiàn)應(yīng)該是車(chē)輛出過(guò)事故，重新噴了一遍漆的原因造成的，屬于車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題?！?/p>
吳先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)該情況后，他就詢(xún)問(wèn)維修人員這是怎么回事，應(yīng)該如何處理？“維修人員說(shuō)這是油漆脫落，需要進(jìn)行修補(bǔ)，重新噴漆，他們只管維修，費(fèi)用問(wèn)題具體需要與銷(xiāo)售協(xié)商?！眳窍壬f(shuō)，聽(tīng)說(shuō)后，他就詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售人員如何解決，“他們說(shuō)交車(chē)的時(shí)候，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)外觀不正常，現(xiàn)在出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，維修費(fèi)用要我自己出，這是事故車(chē)，而且還在三包期之內(nèi)，4S店這樣處理，我感覺(jué)不理解?！眳窍壬f(shuō)。
銷(xiāo)售商：
沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，盡快協(xié)商解決
對(duì)于車(chē)主的疑問(wèn)，記者隨后聯(lián)系了該4S店，聽(tīng)完情況介紹后，該4S店的季經(jīng)理稱(chēng)，他們店從廠家進(jìn)車(chē)的時(shí)候都是新車(chē)，根本不會(huì)有將事故車(chē)出售給客戶的事情。“出售事故車(chē)給客戶是要負(fù)法律責(zé)任的，我們公司銷(xiāo)售的車(chē)輛絕對(duì)是合格的、無(wú)瑕疵的優(yōu)質(zhì)品，不可能存在舊車(chē)當(dāng)新車(chē)賣(mài)的情況?！奔窘?jīng)理說(shuō)。
季經(jīng)理稱(chēng)，一輛車(chē)從廠家出產(chǎn)到他們4S店銷(xiāo)售，前后共經(jīng)過(guò)六次檢測(cè)，所以這種質(zhì)量問(wèn)題一般不會(huì)出現(xiàn)?！霸撥?chē)車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)時(shí)也是自己檢測(cè)過(guò)了，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題才買(mǎi)的，而且我們出示了完整的手續(xù)，包括客戶驗(yàn)車(chē)簽字，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的情況，責(zé)任不在我們?！奔窘?jīng)理說(shuō)，如果是車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題造成的損傷，他們肯定負(fù)責(zé)，“車(chē)主在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候沒(méi)有問(wèn)題，買(mǎi)車(chē)一個(gè)多月后又找回來(lái)說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題，我們懷疑該車(chē)是在車(chē)主買(mǎi)走的這一個(gè)多月內(nèi)發(fā)生了事故，今天我剛聽(tīng)說(shuō)此事，我們盡快給協(xié)商解決。”季經(jīng)理說(shuō)。
市消費(fèi)者協(xié)會(huì)：
可委托汽車(chē)檢測(cè)中心檢測(cè)
對(duì)于此事，記者向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了反映，聽(tīng)完情況介紹后，工作人員稱(chēng)，車(chē)輛出現(xiàn)這種問(wèn)題，在保修期內(nèi)，如果不是人為造成的，根據(jù)雙方合同的約定，需要給消費(fèi)者免費(fèi)維修，如果銷(xiāo)售商不給維修，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴?！叭绻撥?chē)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者懷疑是翻新二手車(chē)，雙方意見(jiàn)不一致，可以委托山東省汽車(chē)檢測(cè)中心對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)，如果檢測(cè)結(jié)果確實(shí)是經(jīng)銷(xiāo)商明知車(chē)輛是事故車(chē)而故意隱瞞并將其當(dāng)成新車(chē)出售的情況，那么其就涉嫌欺詐，消費(fèi)者有權(quán)要求退換車(chē)?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。
記者趙澤軍
