購買了一輛昌河面包車，車剛開了一個多月，車輛頂部就出現(xiàn)了掉漆現(xiàn)象?！靶萝囈粋€多月就掉漆，懷疑這車在購買之前就出過問題，找4S店協(xié)商處理，到現(xiàn)在也不給解決，太氣人了。”15日上午，家住蘭山區(qū)的吳先生致電熱線反映。
車主：
一個多月就掉漆，懷疑是翻新車
上午9時許，記者見到了吳先生和他購買的新車，這是一輛銀白色的昌河面包車，從外觀來看車輛較新，只有車頂尾部油漆脫落了一小塊。“就是這個地方，剛開始只是一小塊漆面開裂，現(xiàn)在都成這樣了。”吳先生指著說。
據吳先生介紹，10月29日，他在河東區(qū)九曲街道北京東路南側一家4S店購買了一輛昌河面包車?！爱敃r車輛搞活動，車價是2.8萬元，感覺價格還可以?！眳窍壬囓嚭缶娃k理了購車手續(xù)，“新車上路后，我一直小心駕駛，從未發(fā)生過碰擦等事故。”
吳先生告訴沂蒙晚報記者，一個星期前的一天，他和朋友站在自家陽臺上聊天，無意中，朋友突然發(fā)現(xiàn)他新購買的車輛頂部漆面有一塊開裂了?！拔亿s緊下來拉開車門，踩在車上看了一下，發(fā)現(xiàn)確實是頂部一小塊油漆開裂了，而且從開裂的縫隙里還能看到銹蝕的痕跡?！眳窍壬f。
“這明顯是油漆自然開裂，應該是車輛自身的問題?！眳窍壬f，發(fā)現(xiàn)問題后，他趕緊聯(lián)系了該4S店，“聽完情況介紹后，負責銷售的工作人員說，抽空將車子開過去讓售后給處理一下。當時我想修一修就好了，前段時間有點忙，就沒有過去?！?/p>
吳先生稱，14日下午，他將車子開到了該4S店，準備讓他們給處理一下。“車頂開裂的漆面又擴大了，售后維修人員檢查后將開裂的漆塊摳了下來。”吳先生說，他拿起來一看，發(fā)現(xiàn)取下來的漆塊一邊厚一邊薄，“感覺有問題，我就將車尾的門子打開，掀開車內尾部裝飾的頂棚，突然發(fā)現(xiàn)頂部油漆脫落部位下面有兩個補丁。這種情況的出現(xiàn)應該是車輛出過事故，重新噴了一遍漆的原因造成的，屬于車的質量問題。”
吳先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)該情況后，他就詢問維修人員這是怎么回事，應該如何處理？“維修人員說這是油漆脫落，需要進行修補，重新噴漆，他們只管維修，費用問題具體需要與銷售協(xié)商?！眳窍壬f，聽說后，他就詢問銷售人員如何解決，“他們說交車的時候，沒有發(fā)現(xiàn)外觀不正常，現(xiàn)在出現(xiàn)了這個問題，維修費用要我自己出，這是事故車，而且還在三包期之內，4S店這樣處理，我感覺不理解?！眳窍壬f。
銷售商：
沒有質量問題，盡快協(xié)商解決
對于車主的疑問，記者隨后聯(lián)系了該4S店，聽完情況介紹后，該4S店的季經理稱，他們店從廠家進車的時候都是新車，根本不會有將事故車出售給客戶的事情?！俺鍪凼鹿受嚱o客戶是要負法律責任的，我們公司銷售的車輛絕對是合格的、無瑕疵的優(yōu)質品，不可能存在舊車當新車賣的情況?！奔窘浝碚f。
季經理稱，一輛車從廠家出產到他們4S店銷售，前后共經過六次檢測，所以這種質量問題一般不會出現(xiàn)?！霸撥囓囍髟谫徺I時也是自己檢測過了，確認沒有問題才買的，而且我們出示了完整的手續(xù)，包括客戶驗車簽字，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的情況，責任不在我們。”季經理說，如果是車輛質量問題造成的損傷，他們肯定負責，“車主在買車的時候沒有問題，買車一個多月后又找回來說有質量問題，我們懷疑該車是在車主買走的這一個多月內發(fā)生了事故，今天我剛聽說此事，我們盡快給協(xié)商解決?！奔窘浝碚f。
市消費者協(xié)會：
可委托汽車檢測中心檢測
對于此事，記者向市消費者協(xié)會進行了反映，聽完情況介紹后，工作人員稱，車輛出現(xiàn)這種問題，在保修期內，如果不是人為造成的，根據雙方合同的約定，需要給消費者免費維修，如果銷售商不給維修，消費者可向當?shù)毓ど滩块T投訴?！叭绻撥嚧嬖趪乐氐馁|量問題，消費者懷疑是翻新二手車，雙方意見不一致，可以委托山東省汽車檢測中心對車輛進行檢測，如果檢測結果確實是經銷商明知車輛是事故車而故意隱瞞并將其當成新車出售的情況，那么其就涉嫌欺詐，消費者有權要求退換車?！痹摴ぷ魅藛T說。
記者趙澤軍
