溫州城商場不能只負責收租 商戶不能只負責等客源

　  電商時代，傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇到巨大沖擊，溫州城發(fā)生的這一幕，對依靠傳統(tǒng)零售業(yè)為生的生意人來說，引人深思。入駐商場后，出現(xiàn)經(jīng)營慘淡、客源稀少的情況，誰該為此買單？物業(yè)費的收取，有沒有一定的標準？業(yè)主應如何為自己謀求更多話語權？

　　帶著這些問題，記者采訪了有關部門、法律界人士以及溫州城的“同行”，希望能為有關人士提供參考。

　　物業(yè)費定價屬市場行為 

　　商場是否可以收取物業(yè)管理費，收費的標準又是如何定的，這是許多業(yè)主們的疑惑。對此，沂蒙晚報記者采訪了市物價局，收費管理科的工作人員表示，商場對其內從業(yè)商戶收取的物業(yè)管理費，屬于放開式的市場價格行為，不屬于政府定價的范圍。只要是符合相應資質的正規(guī)物業(yè)公司，是可以收取的。

　　這部分收費并沒有統(tǒng)一的標準，而是各個商場根據(jù)自身經(jīng)營的成本等進行核算，企業(yè)可以自行決定。不過，一般也不會出現(xiàn)定價過高等情況，如果定價過高，自然會影響商戶的入駐等。

　　市房管局物業(yè)科的工作人員也表示，商場對物業(yè)費的收取并不在政府指導價的管理范圍內，具體定價是由商場管理方根據(jù)實際情況核定。

　　不應僅收“租子”，商場也得攬客源 

　　記者采訪了解到，我市部分商場對于入駐的商戶，大多存在著物業(yè)管理費這一項收費。那么，這部分收費到底應該用在哪兒？

　　市工商局市場科的工作人員表示，商場收取的物業(yè)管理費，主要體現(xiàn)在商場內的衛(wèi)生、治安、消防以及電梯、燈光照明等一系列商場運營相關服務設施的維修、保養(yǎng)等方面，以保證市場的正常運營。此外，作為入駐式經(jīng)營模式的商場，商場的開辦方或管理方不應僅僅是房東，還應承擔起宣傳、招商等責任，以促進商場經(jīng)營、吸引更多的客源，其收取的租金和物業(yè)費中包含此項服務。

　　“商場的職責是提供良好的經(jīng)營場所，提供各方面的服務，盡到自己的職責和義務。而每個入駐的商戶都是獨立的實體，他們也有義務去把自己的生意做好，也要負責自己商品的定位、價格、服務、信譽等問題，也要承擔起商場運營的一部分責任。

　　及時溝通協(xié)商，避免矛盾升級 

　　市工商局市場科的工作人員表示，在商場出現(xiàn)經(jīng)營困難等情況時，關于物業(yè)管理費的收取就容易出現(xiàn)問題，商戶想少交甚至不交，而商場開辦方則想按正常收取。

　　“不交是不現(xiàn)實的，因為商場開辦方也有著自身的一些經(jīng)營成本和付出的價值，但經(jīng)營商戶在這種效益不好的情況下，會感覺白交了錢，而且可能還會對開辦方的相關服務存在著一些意見，甚至埋怨。這就形成了矛盾?！笔泄ど叹质袌隹频墓ぷ魅藛T說，遇到現(xiàn)在的這種經(jīng)營慘淡的情況，商場的開辦方，應及時掌握市場的動態(tài)，主動與業(yè)主溝通、交流，商戶可以選出代表與開辦方進行協(xié)商，提出建議，雙方通過交流、協(xié)商等方式找出共同點。至于提前解除租賃，是否應退租金和押金，這需要按照雙方簽訂的租賃合同中的具體約定來辦理。

　　投資入場之前，先做風險評估 

　　生意不好，經(jīng)營慘淡，這是誰也不愿意看到的事兒，那么，投資者在選擇入場前該注意什么呢？

　　市工商局市場科的工作人員表示，任何投資都是有風險的，商戶在入場前，要對市場進行風險評估，比如消費群體、商品品牌的效應等等，要有最起碼的認知。商場的經(jīng)營慘淡，它有著雙向的原因，一方面可能是商場沒有做好相應的宣傳、招商等服務，另一方面商場內的商戶自身可能也存在一些問題，不能認為入駐了商場，就不用考慮生意和客源。

　　對于商場開辦方是否可以中途轉賣或更換管理方一事，市工商局市場科的工作人員說，商場的經(jīng)營權轉給其他人，這屬于企業(yè)的自主經(jīng)營權，這是可以的，出發(fā)點是好的，是為了讓商場更好地經(jīng)營起來，提高經(jīng)營商戶的效益。不過，應當考察移交的另一方是否具備相應的資格條件，是否具備盤活市場的能力。