電商時代,傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇到巨大沖擊,溫州城發(fā)生的這一幕,對依靠傳統(tǒng)零售業(yè)為生的生意人來說,引人深思。入駐商場后,出現(xiàn)經(jīng)營慘淡、客源稀少的情況,誰該為此買單?物業(yè)費的收取,有沒有一定的標準?業(yè)主應如何為自己謀求更多話語權?
帶著這些問題,記者采訪了有關部門、法律界人士以及溫州城的“同行”,希望能為有關人士提供參考。
物業(yè)費定價屬市場行為
商場是否可以收取物業(yè)管理費,收費的標準又是如何定的,這是許多業(yè)主們的疑惑。對此,沂蒙晚報記者采訪了市物價局,收費管理科的工作人員表示,商場對其內從業(yè)商戶收取的物業(yè)管理費,屬于放開式的市場價格行為,不屬于政府定價的范圍。只要是符合相應資質的正規(guī)物業(yè)公司,是可以收取的。
這部分收費并沒有統(tǒng)一的標準,而是各個商場根據(jù)自身經(jīng)營的成本等進行核算,企業(yè)可以自行決定。不過,一般也不會出現(xiàn)定價過高等情況,如果定價過高,自然會影響商戶的入駐等。
市房管局物業(yè)科的工作人員也表示,商場對物業(yè)費的收取并不在政府指導價的管理范圍內,具體定價是由商場管理方根據(jù)實際情況核定。
不應僅收“租子”,商場也得攬客源
記者采訪了解到,我市部分商場對于入駐的商戶,大多存在著物業(yè)管理費這一項收費。那么,這部分收費到底應該用在哪兒?
市工商局市場科的工作人員表示,商場收取的物業(yè)管理費,主要體現(xiàn)在商場內的衛(wèi)生、治安、消防以及電梯、燈光照明等一系列商場運營相關服務設施的維修、保養(yǎng)等方面,以保證市場的正常運營。此外,作為入駐式經(jīng)營模式的商場,商場的開辦方或管理方不應僅僅是房東,還應承擔起宣傳、招商等責任,以促進商場經(jīng)營、吸引更多的客源,其收取的租金和物業(yè)費中包含此項服務。
“商場的職責是提供良好的經(jīng)營場所,提供各方面的服務,盡到自己的職責和義務。而每個入駐的商戶都是獨立的實體,他們也有義務去把自己的生意做好,也要負責自己商品的定位、價格、服務、信譽等問題,也要承擔起商場運營的一部分責任。
及時溝通協(xié)商,避免矛盾升級
市工商局市場科的工作人員表示,在商場出現(xiàn)經(jīng)營困難等情況時,關于物業(yè)管理費的收取就容易出現(xiàn)問題,商戶想少交甚至不交,而商場開辦方則想按正常收取。
“不交是不現(xiàn)實的,因為商場開辦方也有著自身的一些經(jīng)營成本和付出的價值,但經(jīng)營商戶在這種效益不好的情況下,會感覺白交了錢,而且可能還會對開辦方的相關服務存在著一些意見,甚至埋怨。這就形成了矛盾?!笔泄ど叹质袌隹频墓ぷ魅藛T說,遇到現(xiàn)在的這種經(jīng)營慘淡的情況,商場的開辦方,應及時掌握市場的動態(tài),主動與業(yè)主溝通、交流,商戶可以選出代表與開辦方進行協(xié)商,提出建議,雙方通過交流、協(xié)商等方式找出共同點。至于提前解除租賃,是否應退租金和押金,這需要按照雙方簽訂的租賃合同中的具體約定來辦理。
投資入場之前,先做風險評估
生意不好,經(jīng)營慘淡,這是誰也不愿意看到的事兒,那么,投資者在選擇入場前該注意什么呢?
市工商局市場科的工作人員表示,任何投資都是有風險的,商戶在入場前,要對市場進行風險評估,比如消費群體、商品品牌的效應等等,要有最起碼的認知。商場的經(jīng)營慘淡,它有著雙向的原因,一方面可能是商場沒有做好相應的宣傳、招商等服務,另一方面商場內的商戶自身可能也存在一些問題,不能認為入駐了商場,就不用考慮生意和客源。
對于商場開辦方是否可以中途轉賣或更換管理方一事,市工商局市場科的工作人員說,商場的經(jīng)營權轉給其他人,這屬于企業(yè)的自主經(jīng)營權,這是可以的,出發(fā)點是好的,是為了讓商場更好地經(jīng)營起來,提高經(jīng)營商戶的效益。不過,應當考察移交的另一方是否具備相應的資格條件,是否具備盤活市場的能力。