電商時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇到巨大沖擊，溫州城發(fā)生的這一幕，對(duì)依靠傳統(tǒng)零售業(yè)為生的生意人來(lái)說(shuō)，引人深思。入駐商場(chǎng)后，出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)慘淡、客源稀少的情況，誰(shuí)該為此買單？物業(yè)費(fèi)的收取，有沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)？業(yè)主應(yīng)如何為自己謀求更多話語(yǔ)權(quán)？
帶著這些問(wèn)題，記者采訪了有關(guān)部門、法律界人士以及溫州城的“同行”，希望能為有關(guān)人士提供參考。
物業(yè)費(fèi)定價(jià)屬市場(chǎng)行為
商場(chǎng)是否可以收取物業(yè)管理費(fèi)，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)又是如何定的，這是許多業(yè)主們的疑惑。對(duì)此，沂蒙晚報(bào)記者采訪了市物價(jià)局，收費(fèi)管理科的工作人員表示，商場(chǎng)對(duì)其內(nèi)從業(yè)商戶收取的物業(yè)管理費(fèi)，屬于放開(kāi)式的市場(chǎng)價(jià)格行為，不屬于政府定價(jià)的范圍。只要是符合相應(yīng)資質(zhì)的正規(guī)物業(yè)公司，是可以收取的。
這部分收費(fèi)并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而是各個(gè)商場(chǎng)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)的成本等進(jìn)行核算，企業(yè)可以自行決定。不過(guò)，一般也不會(huì)出現(xiàn)定價(jià)過(guò)高等情況，如果定價(jià)過(guò)高，自然會(huì)影響商戶的入駐等。
市房管局物業(yè)科的工作人員也表示，商場(chǎng)對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取并不在政府指導(dǎo)價(jià)的管理范圍內(nèi)，具體定價(jià)是由商場(chǎng)管理方根據(jù)實(shí)際情況核定。
不應(yīng)僅收“租子”，商場(chǎng)也得攬客源
記者采訪了解到，我市部分商場(chǎng)對(duì)于入駐的商戶，大多存在著物業(yè)管理費(fèi)這一項(xiàng)收費(fèi)。那么，這部分收費(fèi)到底應(yīng)該用在哪兒？
市工商局市場(chǎng)科的工作人員表示，商場(chǎng)收取的物業(yè)管理費(fèi)，主要體現(xiàn)在商場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生、治安、消防以及電梯、燈光照明等一系列商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)服務(wù)設(shè)施的維修、保養(yǎng)等方面，以保證市場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。此外，作為入駐式經(jīng)營(yíng)模式的商場(chǎng)，商場(chǎng)的開(kāi)辦方或管理方不應(yīng)僅僅是房東，還應(yīng)承擔(dān)起宣傳、招商等責(zé)任，以促進(jìn)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、吸引更多的客源，其收取的租金和物業(yè)費(fèi)中包含此項(xiàng)服務(wù)。
“商場(chǎng)的職責(zé)是提供良好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，提供各方面的服務(wù)，盡到自己的職責(zé)和義務(wù)。而每個(gè)入駐的商戶都是獨(dú)立的實(shí)體，他們也有義務(wù)去把自己的生意做好，也要負(fù)責(zé)自己商品的定位、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)等問(wèn)題，也要承擔(dān)起商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的一部分責(zé)任。
及時(shí)溝通協(xié)商，避免矛盾升級(jí)
市工商局市場(chǎng)科的工作人員表示，在商場(chǎng)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難等情況時(shí)，關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)的收取就容易出現(xiàn)問(wèn)題，商戶想少交甚至不交，而商場(chǎng)開(kāi)辦方則想按正常收取。
“不交是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)樯虉?chǎng)開(kāi)辦方也有著自身的一些經(jīng)營(yíng)成本和付出的價(jià)值，但經(jīng)營(yíng)商戶在這種效益不好的情況下，會(huì)感覺(jué)白交了錢，而且可能還會(huì)對(duì)開(kāi)辦方的相關(guān)服務(wù)存在著一些意見(jiàn)，甚至埋怨。這就形成了矛盾?！笔泄ど叹质袌?chǎng)科的工作人員說(shuō)，遇到現(xiàn)在的這種經(jīng)營(yíng)慘淡的情況，商場(chǎng)的開(kāi)辦方，應(yīng)及時(shí)掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，主動(dòng)與業(yè)主溝通、交流，商戶可以選出代表與開(kāi)辦方進(jìn)行協(xié)商，提出建議，雙方通過(guò)交流、協(xié)商等方式找出共同點(diǎn)。至于提前解除租賃，是否應(yīng)退租金和押金，這需要按照雙方簽訂的租賃合同中的具體約定來(lái)辦理。
投資入場(chǎng)之前，先做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
生意不好，經(jīng)營(yíng)慘淡，這是誰(shuí)也不愿意看到的事兒，那么，投資者在選擇入場(chǎng)前該注意什么呢？
市工商局市場(chǎng)科的工作人員表示，任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的，商戶在入場(chǎng)前，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，比如消費(fèi)群體、商品品牌的效應(yīng)等等，要有最起碼的認(rèn)知。商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)慘淡，它有著雙向的原因，一方面可能是商場(chǎng)沒(méi)有做好相應(yīng)的宣傳、招商等服務(wù)，另一方面商場(chǎng)內(nèi)的商戶自身可能也存在一些問(wèn)題，不能認(rèn)為入駐了商場(chǎng)，就不用考慮生意和客源。
對(duì)于商場(chǎng)開(kāi)辦方是否可以中途轉(zhuǎn)賣或更換管理方一事，市工商局市場(chǎng)科的工作人員說(shuō)，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)給其他人，這屬于企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，這是可以的，出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了讓商場(chǎng)更好地經(jīng)營(yíng)起來(lái)，提高經(jīng)營(yíng)商戶的效益。不過(guò)，應(yīng)當(dāng)考察移交的另一方是否具備相應(yīng)的資格條件，是否具備盤活市場(chǎng)的能力。
