臨沂市依法治理旅游市場(chǎng) 對(duì)強(qiáng)迫游客消費(fèi)零容忍

　　為依法打擊旅游市場(chǎng)中的違法違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，臨沂市旅游局決定開展依法治理旅游市場(chǎng)秩序三年行動(dòng)。19日，市旅游局印發(fā)《臨沂市依法治理旅游市場(chǎng)秩序行動(dòng)方案(2015年)》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)，要求全市各縣區(qū)旅游局以市直旅游企業(yè)結(jié)合本地實(shí)際，組織實(shí)施。

　　據(jù)了解，本次行動(dòng)將重點(diǎn)治理旅游市場(chǎng)欺行霸市、壟斷市場(chǎng)、虛假廣告、價(jià)格欺詐、偷稅漏稅、非法經(jīng)營、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。對(duì)違反規(guī)定踏“紅線”、闖“雷區(qū)”的行動(dòng)零容忍，發(fā)現(xiàn)一起就堅(jiān)決查處一起。通過一系列“組合拳”，明顯遏制旅游市場(chǎng)亂象。

　　《方案》要求，2015年，我市將重點(diǎn)組織開展“秩序”、“治黑”、“清網(wǎng)”、“督查”、“規(guī)范”5個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，采取明察暗訪等形式。其中，“秩序”專項(xiàng)行動(dòng)將在2015年全年進(jìn)行，圍繞文明、有序、安全主題，組織開展以出境游為重點(diǎn)，以落實(shí)文明旅游“組團(tuán)關(guān)”、“落地關(guān)”、“行程關(guān)”和“培訓(xùn)關(guān)”為主要內(nèi)容。“治黑”專項(xiàng)行動(dòng)將從3月進(jìn)行至5月，圍繞品質(zhì)、放心、消費(fèi)主題，組織開展以國內(nèi)游為重點(diǎn)，以落實(shí)依法興旅、依法治旅為主要內(nèi)容?！扒寰W(wǎng)”專項(xiàng)行動(dòng)從6月開始，進(jìn)行至8月，圍繞出行、便捷、惠民主題，組織開展以在線旅游為重點(diǎn)，以規(guī)范在線旅游經(jīng)營和服務(wù)為主要內(nèi)容。“督查”專項(xiàng)行動(dòng)從9月進(jìn)行至10月，圍繞質(zhì)量、服務(wù)、滿意主題，組織開展以提高游客滿意度為重點(diǎn)，以規(guī)范景點(diǎn)景區(qū)經(jīng)營和服務(wù)為主要內(nèi)容?！耙?guī)范”專項(xiàng)行動(dòng)從11月開始至12月，圍繞誠信、自律、規(guī)范主題，宣傳、工商、人力資源社會(huì)保障、旅游、人民銀行等部門聯(lián)動(dòng)，組織開展以行業(yè)自律為重點(diǎn)，以旅游經(jīng)營服務(wù)不良信用信息平臺(tái)建設(shè)為主要內(nèi)容。

　　據(jù)悉，本次行動(dòng)還將建立健全服務(wù)等級(jí)“退出制度”。對(duì)旅游市場(chǎng)秩序問題實(shí)行一票否決，摘掉一批市場(chǎng)秩序混亂的A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店牌子，處罰一批有違法違規(guī)行為的企業(yè)。讓優(yōu)秀旅游企業(yè)脫穎而出，讓不法企業(yè)得到應(yīng)有的懲罰。 (記者張慶舉)