臨沂12345召開供熱內容培訓會 講解供暖相關問題

　　29日下午，12345市民服務熱線召開城市供熱相關內容培訓會，市住建委公用事業(yè)處、藍天熱力、恒源熱力、新城熱力等相關負責人到熱線辦現(xiàn)場講解相關業(yè)務。

　　29日下午，市住建委公用事業(yè)處、藍天熱力、恒源熱力、新城熱力等相關負責人針對城市供暖相關問題做了詳細的介紹和溝通。由于供暖季到來，12345關于供暖的咨詢類問題增加，為保證準確有效為市民提供服務，此次培訓會內容涵蓋關于取暖費價格及收取、退還問題、供暖日期及時長、新增供暖區(qū)域等方面。

　　目前，藍天熱力集團已經(jīng)完成注水，恒源熱力公司也已經(jīng)開始注水，11月8日陸續(xù)點火啟動。新城熱力負責人表示，今年，北城新區(qū)由原本的藍天熱力與新城熱力兩家分區(qū)供暖改為了由新城熱力全面接手。經(jīng)過北城新區(qū)一期管網(wǎng)資產(chǎn)整合，目前，該公司已經(jīng)全面接手北城新區(qū)的供暖工作，雖然供暖面積擴大了，但熱源是足夠的。

　　市住建委公用事業(yè)處負責人表示，目前幾家熱力公司的繳費形式仍以現(xiàn)金收取為主，通過銀行轉賬支付的僅占20%?！斑@就造成了費用收取工作的艱巨。今年的供暖時間定于11月10日至來年3月20日，天數(shù)130天?！?/p>

　　會上熱線辦工作人員也針對市民咨詢最多的問題與各熱力公司進行了及時的溝通、交流，確保了每一位接線員對供暖相關內容的熟悉掌握，保障服務質量。