電視購物上的商品您買過嗎？被介紹得天花亂墜、功能繁多、價(jià)格又格外吸引人的商品是不是曾經(jīng)讓您心動(dòng)呢？日前，臨沂蘭陵縣的劉先生就心動(dòng)過，通過電視購物買了一臺(tái)單反相機(jī)，結(jié)果收到包裹打開一看發(fā)現(xiàn)竟是個(gè)造型逼真的玩具相機(jī)！
買的是單反相機(jī)，收到的是玩具
10月底的一天，劉先生在家收看某衛(wèi)視，電視上滾動(dòng)播出售賣單反相機(jī)的廣告?！吧厦娴膶?dǎo)購介紹說相機(jī)的功能特別多，效果特別好，只賣358元。”劉先生說，他認(rèn)為該衛(wèi)視是省臺(tái)，相機(jī)雖然賣得格外便宜但廣告應(yīng)該是可信的。
“我就趕緊撥打了熱線電話。”劉先生說，“電話接通后，那個(gè)銷售又把相機(jī)夸得天花爛墜，我就訂購了一臺(tái)。”
11月4日，劉先生收到了郵政快遞發(fā)來的單反相機(jī)?！翱爝f員告訴我想驗(yàn)貨必須先交錢，而且箱子上有個(gè)不干膠貼，寫著開箱不退。”劉先生說，快遞員也口頭提醒他開箱不退，但是他依然覺得該省臺(tái)播出的廣告不會(huì)是假的，所以支付了358元，將包裹打開了。
“我真沒想到，這相機(jī)居然是玩具！”劉先生說，由于已經(jīng)將錢支付給了快遞員，而且包裹上也沒寫寄件者的地址和聯(lián)系方式，他只好試著再次撥打相機(jī)的搶購熱線，但發(fā)現(xiàn)熱線已經(jīng)打不通了。
“一氣之下我去報(bào)警，但警方勸我下次注意，并沒有立案?！眲⑾壬f，他希望通過媒體告訴更多的人，千萬不要相信電視購物。
398元買一個(gè)三星S4，收到的是山寨蘋果4
無獨(dú)有偶，家住平邑縣流域鎮(zhèn)的翟先生在2014年5月也有過跟劉先生類似的遭遇。
2014年5月，翟先生接到了一個(gè)來自北京的推銷電話?！皩?duì)方說，便宜賣三星S4手機(jī)，先到貨后付款?！钡韵壬貞浾f，3天后手機(jī)被郵到了他的工作所在地連云港東?？h李埝鄉(xiāng)郵政局?！肮ぷ魅藛T要我交錢之后才能打開箱子?！钡韵壬f，因?yàn)檫@樣的事他從沒遇到過，根本沒有多想?！敖Y(jié)果付錢打開包裝后，里頭裝的居然是個(gè)山寨蘋果4手機(jī)?！钡韵壬鷼鈶嵉卣f，等他再給對(duì)方打電話的時(shí)候發(fā)現(xiàn)對(duì)方的電話始終無人接聽。
“沒過多久，我同事居然遇到了類似的騙術(shù)?！钡韵壬貞浀?，因?yàn)橛辛酥暗脑庥?，他好說歹說才將想接貨的同事給勸住了。“對(duì)方讓他花298元買一個(gè)高清網(wǎng)絡(luò)接收設(shè)備，還說送一個(gè)300塊錢的手機(jī)充值卡?！钡韵壬f，在他的再三勸說下，同事最終將包裹退回去了。
律師說法
廣告發(fā)布者也得承擔(dān)賠償責(zé)任
山東品眾元律師事務(wù)所王自豪律師認(rèn)為，消費(fèi)欺詐行為應(yīng)3倍賠償。
首先，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，賠償500元。該事件中的“玩具單反相機(jī)”應(yīng)當(dāng)屬于消費(fèi)欺詐，劉先生有權(quán)要求商品的經(jīng)營者按照購買商品價(jià)款的3倍進(jìn)行賠償。
其次，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條的規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者也可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
因此，劉先生可就相關(guān)廣告經(jīng)營者、發(fā)布者的發(fā)布虛假廣告的行為向行政主管部門進(jìn)行投訴，如果廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供商品經(jīng)營者的相關(guān)真實(shí)信息及有效聯(lián)系方式，還應(yīng)就劉先生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
記者 李墨
