“隨著私家車(chē)的普及和網(wǎng)絡(luò)約車(chē)的發(fā)展，臨沂道路客運(yùn)量正逐漸下滑。2016年春運(yùn)全市道路客運(yùn)旅客數(shù)量同比下降8.95%。2016年道路客運(yùn)行業(yè)將迎來(lái)寒冬。”臨沂交運(yùn)集團(tuán)汽車(chē)客運(yùn)總站營(yíng)調(diào)部部長(zhǎng)馬全說(shuō)。
道路客運(yùn)量下降是全國(guó)普遍現(xiàn)象，為了扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，臨沂汽車(chē)客運(yùn)總站開(kāi)啟“客運(yùn)+旅游”之路，與旅行社、景區(qū)合作，新增旅游集散中心功能。
游客登上蒙山旅游直通車(chē)。
現(xiàn)狀 道路客運(yùn)量持續(xù)下滑
13日下午2點(diǎn)，隨著春運(yùn)結(jié)束，在臨沂汽車(chē)客運(yùn)總站售票窗口，只有10余位乘客在購(gòu)票，同樣在候車(chē)廳內(nèi)也只有零星幾位乘客在等車(chē)。
臨沂交運(yùn)集團(tuán)汽車(chē)客運(yùn)總站營(yíng)調(diào)部部長(zhǎng)馬全介紹，2015年道路運(yùn)輸客運(yùn)量出現(xiàn)下滑跡象，2016年春運(yùn)尤為明顯，40天的春運(yùn)全市道路旅客運(yùn)輸共投入客車(chē)159965輛次，運(yùn)行317025個(gè)班次，加班包車(chē)2006個(gè)，累計(jì)運(yùn)送旅客435.34萬(wàn)人次，同比下降8.95%。
臨沂汽車(chē)客運(yùn)總站售票員劉女士說(shuō)，如今每天賣(mài)票張數(shù)在700張左右，相比往年輕松多了。兩年前平時(shí)1天也能賣(mài)出1000余張票，工作1天，常?？诟缮嘣铩?/p>
記者發(fā)現(xiàn)，由于客流減少，臨沂汽車(chē)客運(yùn)總站僅保留10余個(gè)售票窗口，很多售票窗口已經(jīng)關(guān)閉。
探因 市民出行方式多樣化
據(jù)了解，臨沂汽車(chē)客運(yùn)總站是全國(guó)設(shè)計(jì)規(guī)模最大的客運(yùn)站之一，被交通部定為“國(guó)家示范站”，曾經(jīng)輝煌一時(shí)，如今客運(yùn)量持續(xù)下滑，是什么原因造成的？
“道路客運(yùn)量下降，是全國(guó)普遍現(xiàn)象。最重要的原因就是多種出行方式的出現(xiàn)，分化了汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)?！瘪R全說(shuō)。隨著生活水平的提高，很多短途乘客選擇開(kāi)車(chē)，私家車(chē)的增多造成中短途客源大量流失。另外，以順風(fēng)車(chē)為主的網(wǎng)絡(luò)約車(chē)，也在蠶食汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)。
馬全說(shuō)，高鐵的便利和鐵路的加密，使鐵路客運(yùn)能力大大增加；航空機(jī)票打折、降價(jià)，都使公路客運(yùn)受到越來(lái)越大的沖擊。鐵路、民航大量分流了沿線公路客運(yùn)的中、長(zhǎng)途旅客。
馬全介紹，除了多種出行方式分割汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)，黑車(chē)也在直接搶奪客源。黑車(chē)借助互聯(lián)網(wǎng)滲透到傳統(tǒng)的道路客運(yùn)市場(chǎng)，以拼車(chē)形式發(fā)展大量客戶，形成有組織的營(yíng)運(yùn)體。另外，過(guò)境班車(chē)偷客現(xiàn)象嚴(yán)重，以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常價(jià)格招攬旅客，擾亂了正?？瓦\(yùn)市場(chǎng)秩序，存在安全隱患，使本地客源大量流失。
對(duì)策 直通車(chē)把乘客變游客
“臨沂汽車(chē)客運(yùn)總站開(kāi)通宿遷克拉嗨谷主題公園和通化油菜花景區(qū)的直通車(chē)……”記者在臨沂汽車(chē)客運(yùn)總站官方微信看到這條信息。
臨沂汽車(chē)客運(yùn)總站站長(zhǎng)張英杰說(shuō)，各行各業(yè)都在轉(zhuǎn)型，臨沂汽車(chē)客運(yùn)總站與旅行社和景點(diǎn)對(duì)接，開(kāi)通“客運(yùn)+旅游”的旅游直通車(chē)，將市場(chǎng)拓展，把乘客變游客。開(kāi)通旅游直通車(chē)對(duì)于客運(yùn)站轉(zhuǎn)型是一種新嘗試。
張英杰說(shuō)，在我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展的背景下，大力發(fā)展旅游客運(yùn)等相關(guān)旅游業(yè)務(wù)已成為傳統(tǒng)道路客運(yùn)企業(yè)破解發(fā)展困境、推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇之一。
張英杰介紹，早在2014年汽車(chē)客運(yùn)總站便開(kāi)通了蒙山旅游直通車(chē)，效果非常好。接著在2015年試運(yùn)行了臨沭——冠山——蒼馬山旅游直通車(chē)、借鑒美國(guó)“灰狗”模式開(kāi)通臨沂——重慶自助游觀光巴士。今年初又開(kāi)通宿遷克拉嗨谷主題公園和通化油菜花景區(qū)直通車(chē)，接下來(lái)將繼續(xù)借鑒美國(guó)“灰狗”模式開(kāi)通浙江、寧海等地的自助游觀光巴士。
“我國(guó)旅游消費(fèi)需求將維持中速增長(zhǎng)，老百姓常態(tài)化的旅游需求及其增長(zhǎng)將是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)旅游市場(chǎng)需求的主力。未來(lái)發(fā)展空間會(huì)越來(lái)越大?！睆堄⒔苷f(shuō)。
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應(yīng)補(bǔ)齊服務(wù)短板
“為什么宿遷克拉嗨谷主題公園旅游直通車(chē)只負(fù)責(zé)接送，而不包含游樂(lè)園門(mén)票以及午餐？如果能提供全套服務(wù)就好了?！笔忻褛w女士說(shuō)。
記者看到臨沂汽車(chē)客運(yùn)總站開(kāi)通宿遷克拉嗨谷主題公園直通車(chē)的介紹中，成人車(chē)票60元/張、兒童車(chē)票49元/張，都是往返車(chē)票。而普通臨沂去宿遷的汽車(chē)票價(jià)格為44元/張，雖然成人來(lái)回路費(fèi)能省76元，但不包含游樂(lè)場(chǎng)門(mén)票以及午飯，讓一些市民感到失望。
臨沂汽車(chē)客運(yùn)總站相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，目前客運(yùn)站發(fā)展旅游專線處于初步階段，尚未發(fā)展成熟，存在很多不足，必須多方合作，互聯(lián)互通，才能實(shí)現(xiàn)客運(yùn)站發(fā)展旅游專線的大格局和多贏局面。
該負(fù)責(zé)人表示，如何讓車(chē)站在做好“交通+門(mén)票”這類常規(guī)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提升弱勢(shì)服務(wù)，研發(fā)更多專屬的線路精品，塑造更好的品牌。這是客運(yùn)站下一步亟待解決的問(wèn)題，同時(shí)歡迎游客提出寶貴建議。
記者 樊凱
