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皮鞋掉色竟不退貨

2012-11-13 08:19 作者:孫翼 化芹 來源:本網(wǎng)原創(chuàng)
“剛買了沒幾天的皮鞋竟然褪色,變成了花色的皮鞋?!?1月12日,平邑縣工商局12315接到消費(fèi)者劉女士的投訴,稱其購買的皮鞋質(zhì)量有問題,請(qǐng)求工商人員予以解決。

       大眾網(wǎng)臨沂11月13日訊(記者 莊紅 通訊員 孫翼 化芹)“剛買了沒幾天的皮鞋竟然褪色,變成了花色的皮鞋。”11月12日,平邑縣工商局12315接到消費(fèi)者劉女士的投訴,稱其購買的皮鞋質(zhì)量有問題,請(qǐng)求工商人員予以解決。
      11月8日下午,家住平邑縣城的劉女士在一家皮鞋店,花360元購買了一雙女式棕色皮鞋。穿了沒幾天,劉女士就發(fā)現(xiàn)皮鞋的顏色比剛買時(shí)淺了許多,變成了說棕色不是棕色,說黑色不是黑色的樣子,這讓劉女士心里非常不舒服,找到商家要求退貨時(shí),人家卻說皮鞋是讓水給浸泡了,不同意退貨。無奈之下,消費(fèi)者撥打了工商局的申訴電話。
      接到申訴,工商部門組織人員展開調(diào)查了解工作。經(jīng)過認(rèn)真驗(yàn)看,發(fā)現(xiàn)皮鞋確實(shí)有些掉色,用抹布使勁一擦顏色就能掉。這說明皮鞋的質(zhì)量確實(shí)有問題,便會(huì)同消費(fèi)者找到皮鞋店進(jìn)行調(diào)解,并現(xiàn)場(chǎng)讓皮鞋店負(fù)責(zé)人用抹布使勁擦,結(jié)果皮鞋還是繼續(xù)掉色。在事實(shí)面前,商家無話可說。
      經(jīng)過工商部門進(jìn)一步協(xié)商調(diào)解,皮鞋店最終同意為劉女士免費(fèi)更換了一雙同價(jià)位、同品牌的皮鞋。

    (責(zé)任編輯:李龍)

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