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"五一"小長(zhǎng)假期間 臨沂"12315"投訴同比多兩成

2013年05月03日 09:43 作者：楊帆 來(lái)源：大眾網(wǎng)臨沂站
在剛剛結(jié)束的“五一”小長(zhǎng)假，市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心共受理各類信息483件，與去年同比上升21.96%，與前年同比也高出近兩成，尤其文化娛樂(lè)服務(wù)風(fēng)波不斷，居服務(wù)類申訴首位。
        大眾網(wǎng)臨沂5月3日訊（記者 楊帆）在剛剛結(jié)束的“五一”小長(zhǎng)假，市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心共受理各類信息483件，與去年同比上升21.96%，與前年同比也高出近兩成，尤其文化娛樂(lè)服務(wù)風(fēng)波不斷，居服務(wù)類申訴首位。

    　　據(jù)12315統(tǒng)計(jì)，在“五一”假期中，家用電子電器類申訴接連不斷，居商品申訴首位，占商品申訴量的35.71%。從受理情況看，家用電子電器類申訴主要集中在家用電子電器存在質(zhì)量問(wèn)題、商家拖延發(fā)貨時(shí)間、三包有效期內(nèi)商家不履行三包義務(wù)等問(wèn)題。如王先生購(gòu)買液晶電視一臺(tái)，貨款已全部支付，商家當(dāng)時(shí)承諾馬上發(fā)貨，但直到一周多以后仍沒(méi)有發(fā)貨，也不予退貨，王先生對(duì)此表示不滿。

    　　同時(shí)，食品安全問(wèn)題也不容忽視，居舉報(bào)類首位，占舉報(bào)受理量的20%，反映的食品問(wèn)題主要涉及銷售過(guò)期食品和無(wú)照加工食品等方面。

    　　與以往相比，文化娛樂(lè)服務(wù)風(fēng)波不斷，居服務(wù)類申訴首位，成為小長(zhǎng)假的新情況，占服務(wù)類申訴量的27.27%。反映的主要問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后服務(wù)商維修不及時(shí)，上網(wǎng)流量計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)等。如朱女士家中使用的寬帶連接不上，一直提示無(wú)法連接到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，朱女士多次撥打客服熱線請(qǐng)求維修，但是一直沒(méi)有工作人員上門維修。

    (初審編輯：   責(zé)任編輯：趙國(guó)秀)
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