“最近一段時(shí)間來我們旅行社咨詢外出旅游的市民特別多，且大部分是來咨詢境外旅游，雖然說每年9月份是旅游市場的一個(gè)淡季，但是今年受《旅游法》即將實(shí)施的影響，9月中旬以來的旅游市場并不淡，且呈現(xiàn)越來越旺的趨勢?！睋?jù)臨沂國旅的一名工作人員告訴記者，《旅游法》實(shí)施后必將推動旅游價(jià)格的上漲，大部分市民想趕在旅游價(jià)格上漲前完成自己的出境游夢想，而受此影響，所有國慶之前出境游在10日之前就已經(jīng)報(bào)滿，已經(jīng)不接受報(bào)名。
采訪時(shí)記者注意到，旅行社工作人員在向前來咨詢旅游線路的市民介紹旅游線路價(jià)格時(shí)也習(xí)慣性的將“最后的低價(jià)”的推銷噱頭掛在口頭，比如在一家旅行社內(nèi)工作人員面對前來咨詢的顧客，在推銷一條國內(nèi)旅游線路時(shí)，會表示現(xiàn)在還能夠享受的1000元的的低價(jià)優(yōu)惠，如果等到國慶節(jié)后再選擇該條線路的話，肯定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)價(jià)格，所以若有低價(jià)游想法的請從速。
“我們是想搭上《旅游法》實(shí)施前的最后一批低價(jià)游，國慶節(jié)后同樣的出境游線路價(jià)格將上漲一倍?！碑?dāng)天，在市區(qū)一家旅行社內(nèi)，一名前來咨詢出境游線路的王大爺在得知國慶前出境游已經(jīng)不接受報(bào)名時(shí)，遺憾地說。
“超低團(tuán)費(fèi)+強(qiáng)迫購物”走到終點(diǎn) 旅行社醞釀漲價(jià)忙轉(zhuǎn)型
從今年10月1日起，作為首部維護(hù)游客消費(fèi)權(quán)益、規(guī)范旅游行業(yè)秩序、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)健康和諧發(fā)展的法律規(guī)范，《旅游法》實(shí)施后趨向理性的旅游市場也引來諸多期待。旅行社為了維護(hù)住現(xiàn)有的既得利益，培訓(xùn)導(dǎo)游守法守規(guī)、重新規(guī)劃調(diào)整旅游線路、積極主動調(diào)整戰(zhàn)略抗洗牌風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然最重要的便是醞釀新規(guī)實(shí)施后的漲幅。
目前旅行社雖然已經(jīng)推出十一線路游，但是卻沒有標(biāo)注價(jià)格，為漲價(jià)留出了空間。
旅游市場將洗牌 實(shí)力之爭將是重點(diǎn)
13日，在走訪我市多家旅行社中記者注意到一個(gè)現(xiàn)象，只要提到與《旅游法》相關(guān)的內(nèi)容，工作人員都是十分知曉，且對其中的條條框框了如指掌?！拔覀兟眯猩缭缇鸵呀?jīng)組織了多次的《旅游法》培訓(xùn)會，上到公司經(jīng)理，下到前臺迎賓，都已將該法徹底吃透?！迸R沂假日國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理胡芳菊告訴記者，這樣做的目的也是防止員工觸碰到新法規(guī)的安全線。
臨沂國旅一家門市店的經(jīng)理徐芹娜告訴記者，之前各大旅行社的競爭主要體現(xiàn)在價(jià)格上，以低于成本的團(tuán)費(fèi)誘使游客報(bào)名后，再從旅游者的二次消費(fèi)中彌補(bǔ)其成本。
“如今，《旅游法》的一紙限令也讓‘超低團(tuán)費(fèi)+強(qiáng)迫購物’的旅行團(tuán)模式徹底走到了終點(diǎn)。”胡芳菊表示，《旅游法》實(shí)施后，旅行社與游客簽訂的合同細(xì)則將更加明晰、透明，若發(fā)生糾紛，推諉的可能性就不大了。而像部分長期以來靠主推“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”賴以生存的小旅行社如果不能調(diào)整發(fā)展方向，客源會越來越少，而旅游市場也將會重新洗牌，實(shí)力之爭也將成為旅行社之間爭奪的重點(diǎn)。
采訪時(shí)幾乎所有受訪旅行社的工作人員都表示，新法實(shí)施后，他們今后的工作壓力也將會加大了，旅游的服務(wù)和質(zhì)量也會成為各旅行社競爭的重點(diǎn)，而各家旅行社也肯定會變被動為主動，加大客服人員外出找客源的精力投入。
旅游價(jià)格必將大漲，價(jià)格終回理性品質(zhì)游
多家受訪旅行社的經(jīng)理們也向記者透露出一個(gè)消息，就是我市旅行社肯定要在新規(guī)實(shí)施后漲價(jià)，這意味著今年國慶游的出游價(jià)格必將上漲，部分出境游的旅游費(fèi)用會翻番。
胡芳菊經(jīng)理告訴記者，隨著《旅游法》的即將實(shí)施，目前我市各大旅行社均在忙著重新規(guī)劃線路和計(jì)算成本，“以泰國七日游為例，之前的價(jià)格為每人4000元左右，而國慶之后的價(jià)格調(diào)整為7000元左右，漲幅近一倍?！彪m然漲幅近一倍，但是這種純玩的旅游價(jià)格卻是比較理性和高品質(zhì)的旅游價(jià)格?！凹热辉诰€路和價(jià)格制定上充分考慮實(shí)際成本，那么今后游客所游覽的線路也必將是‘純玩’的高品質(zhì)游。”徐芹娜表示，今后旅游也將變得更加純粹，游客在旅游的過程中也必將會享受到高品質(zhì)的游覽服務(wù)。
“純玩”或助推景點(diǎn)提升，想留客就得亮真本事
《旅游法》的實(shí)施對于旅游景點(diǎn)來講有哪些影響呢，采訪時(shí)，山東山水沂蒙旅游有限公司總經(jīng)理葛華告訴記者，新法規(guī)的實(shí)施必然會讓旅游市場的競爭更加激烈，旅行社今后推出的“純玩”線路，景區(qū)若想加入線路之中，必然得有“真本事”才行，畢竟旅行社今后靠的就是線路精品和高質(zhì)的競爭，若景區(qū)難以達(dá)到要求也自然會被旅行社和游客所冷遇。
據(jù)我市沂水縣的天上王城景區(qū)工作人員介紹，考慮到《旅游法》實(shí)施后，旅行社和游客對于景點(diǎn)品質(zhì)的要求提高，景區(qū)目前正在積極豐富游覽景點(diǎn)內(nèi)容，提升改造以往景點(diǎn)中的不足之處，力爭讓所有游客來到天上王城景區(qū)時(shí)開心前來，滿意而去。
應(yīng)建相關(guān)機(jī)制 ?！堵糜畏ā穼?shí)施
臨沂市政協(xié)委員、今海瑞律師事務(wù)所律師劉海亮表示，雖然《旅游法》的實(shí)施彌補(bǔ)了我國旅游行業(yè)的法律規(guī)范空白，對行業(yè)健康發(fā)展有著重要意義。但由于旅游行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，《旅游法》歷經(jīng)從無到有的過程，相關(guān)實(shí)施細(xì)則難免不夠完善，這就可能為一些行業(yè)內(nèi)人士留下了鉆空子、打擦邊球的空間，繼而演變成“上有政策，下有對策”的局面。
“必須防止這種情況的發(fā)生?！眲⒑Ａ帘硎荆嚓P(guān)職能部門應(yīng)該建立聯(lián)動機(jī)制，真正做到為了維護(hù)市場秩序而去檢查，而不是簡單的為了查處而檢查，而對于游客在旅游過程中進(jìn)行的合理的投訴，職能部門更是要做到一查到底，絕不姑息，全面保障《旅游法》實(shí)施后讓利益群體沒有“對策”。
據(jù)我市旅游部門工作人員介紹，目前我市旅游部門已經(jīng)通過集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的形式，確保各單位旅游從業(yè)人員100%參與學(xué)習(xí)《旅游法》。同時(shí)還要求我市各旅游星級飯店、旅行社要充分利用LED電子屏播放字幕、張掛宣傳橫幅和標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛宣傳，使從業(yè)人員和游客了解旅游經(jīng)營活動中的法定權(quán)利和義務(wù)，提升旅游者守法文明旅游的自覺性。旅游執(zhí)法人員也將會一如既往的加大對合理性投訴的處理，做到一查到底。
