臨沂消協(xié)公布2013年度十大申訴（投訴）熱點(diǎn)

   大眾網(wǎng)臨沂3月4日訊（見習(xí)記者 孔紅星 通訊員 李邦國 朱文祥 張鳳川） 3月4日上午，臨沂市工商行政管理局、臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)，公布了臨沂市2013年度十大申訴（投訴）熱點(diǎn)。
    2013年，臨沂市工商局12315指揮中心共受理各類信息61242件，其中，咨詢51768件，申訴6201件，舉報(bào)3025件，紀(jì)檢監(jiān)察178件，建議58件，表揚(yáng)12件。辦結(jié)申訴5983件，辦結(jié)率為96.50%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失259.68萬元；辦結(jié)舉報(bào)2874件，辦結(jié)率95%；涉案總值250.54萬元，罰沒金額340萬元。臨沂市及各縣區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴2499件，處結(jié)2414件，處結(jié)率96.6%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失319.8萬元。
   臨沂市2013年度十大申訴（投訴）熱點(diǎn)中，具體為：通訊器材質(zhì)量問題層出不窮，成為申訴（投訴）重災(zāi)區(qū)；家用電器類產(chǎn)品倍受關(guān)注，尤其空調(diào)類投訴季節(jié)性強(qiáng)；汽車申訴不斷升溫；服裝、鞋類糾紛有所攀升；裝修建材投訴再攀新高；家具市場競爭日趨激烈，其糾紛也逐漸升溫；通信服務(wù)類申訴持續(xù)升溫；商品房質(zhì)量問題倍受關(guān)注；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類申訴逐漸攀升；網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為新熱點(diǎn)。