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臨沂：貨退了不給退款 消協(xié)調解獲滿意

2014年03月06日 11:30 作者：孔紅星 孫翼 來源：大眾網臨沂頻道
2013年10月份，市民王先生在一家門業(yè)公司定做了一套門，由于樣式達不到滿意，王先生想著把門退了，可廠家只退了一半款，再找負責人時，老板卻避而不見，無奈之下來到平邑縣消費者協(xié)會投訴。

        大眾網臨沂3月6日訊（見習記者 孔紅星 通訊員 孫翼） 2013年10月份，市民王先生在一家門業(yè)公司定做了一套門，由于樣式達不到滿意，王先生想著把門退了，可廠家只退了一半款，再找負責人時，老板卻避而不見，無奈之下來到平邑縣消費者協(xié)會投訴。

        接到消費者投訴后，消協(xié)工作人員及時了解情況，原來當時定制門時，廠家承諾，假如門的樣式消費者相不中可以退款，現(xiàn)在廠家負責人只退了一半的錢后就不退了。了解實情后，消協(xié)會同投訴人找到了門業(yè)公司進行調解，至于當時的承諾負責人也認可，為何避而不見廠家卻由種種理由搪塞。

        查明原因后，工作人員對生產廠家負責人做思想工作，承諾的事項必須要兌現(xiàn)，否則就會影響到廠家的信譽，假如廠家沒有信譽了，將會直將影響到經營。經過消協(xié)工作人員耐心說服和調解，廠家負責人明白了自己的過錯，同意把剩余的貨款退還給王先生，消費者對此結果表示滿意。

     

     

     

     

     

    (初審編輯：莊紅   責任編輯：李龍)
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