大眾網(wǎng)臨沂3月11日訊 (記者 楊帆)“親愛(ài)的X米團(tuán)用戶，感謝您參加3·7女生節(jié)返現(xiàn)活動(dòng)，活動(dòng)期間使用的前三份團(tuán)購(gòu)我們只收您3.7元，剩余支付金額已返還到您的XX余額賬戶……”9日，臨沂網(wǎng)購(gòu)達(dá)人曉茜看到新收的返現(xiàn)短信卻氣憤不已。她查詢發(fā)現(xiàn)，不僅“憑空”多出返現(xiàn)數(shù)量限額，而且返還的錢(qián)還被打入了該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)商提供的余額賬戶，只能在它那消費(fèi)，根本取現(xiàn)不了。
在“三八”前夕，馬云撒錢(qián)請(qǐng)大家吃喝游樂(lè)購(gòu)曝出僅限八大城市的消息，曾著實(shí)讓臨沂的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人曉茜傷心不已。然而，隨后X米團(tuán)推出3·7女生節(jié)返現(xiàn)活動(dòng)，臨沂人能沾光的消息傳來(lái)，則讓曉茜“絕望”中又看到了希望。
“節(jié)前，我登陸該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)看到，活動(dòng)期為7日至9日三天，本地多個(gè)影院電影票低至3.7元，欣喜之余我就從銀行卡中轉(zhuǎn)存了100元。”曉茜回憶說(shuō)，待“三八節(jié)”期間，自己約了三名閨蜜一起訂票看電影時(shí)，才發(fā)現(xiàn)“被要求”先按正常團(tuán)購(gòu)價(jià)全額付款，等消費(fèi)完并過(guò)一段時(shí)間后，才能返還多付的錢(qián)，“盡管感覺(jué)不爽，認(rèn)為事先宣傳言過(guò)其實(shí)，但朋友已經(jīng)約了，就只好按照網(wǎng)站的要求全額付款了?！?/font>
隨后就是開(kāi)頭的一幕，曉茜收到短信并查詢余額后發(fā)現(xiàn)，自己購(gòu)買(mǎi)的4張電影票只返還了3張多付的錢(qián)，“憑空”多出返現(xiàn)數(shù)量限額。而且返還的錢(qián)還被打入了該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)商提供的余額賬戶，只能在它那消費(fèi)，根本取現(xiàn)不了。
“我的朋友氣憤之余，撥打了對(duì)方400開(kāi)頭的客服電話，對(duì)方客戶人員卻反問(wèn)我們有沒(méi)有仔細(xì)查看活動(dòng)說(shuō)明?！睍攒缬嗯聪卣f(shuō)，“按照客服人員的說(shuō)法，3·7女生節(jié)返現(xiàn)活動(dòng)規(guī)則的鏈接被掛在了網(wǎng)站主頁(yè)一角。那請(qǐng)問(wèn)，為什么點(diǎn)開(kāi)每個(gè)單獨(dú)商品或服務(wù)，其說(shuō)明中為什么沒(méi)有寫(xiě)出享受返現(xiàn)的消費(fèi)數(shù)量。還有在被我一再追問(wèn)后，對(duì)方客服竟說(shuō)不直接返現(xiàn)到消費(fèi)者匯款的銀行卡，是為了安全考慮，怕賬戶被人冒用。如果想取出錢(qián)，可以打電話要求。明明在客戶自助管理中，只有‘存款’沒(méi)有‘轉(zhuǎn)出’，卻還聲稱為客戶考慮?！?/font>
“我當(dāng)時(shí)沒(méi)留心保存證據(jù)，現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)都更新回來(lái)，口說(shuō)無(wú)憑了。但我想跟這些還想做大的電商說(shuō)，沒(méi)誠(chéng)意就別出來(lái)湊熱鬧，那樣只能搬起石頭砸自己的腳?！睍攒鐟崙嵉卣f(shuō)。
網(wǎng)購(gòu)返現(xiàn)看得見(jiàn)卻摸不著 3.7元享樂(lè)后，賬戶余額提現(xiàn)難
3月7日至9日，百度糯米推出“請(qǐng)全國(guó)人民吃飯唱歌看電影”優(yōu)惠活動(dòng)，相信不少臨沂市民仍在回味“3.7元做土豪”的美食，并期待下一次“免費(fèi)餡餅”的到來(lái)。不過(guò)，實(shí)惠背后也顯現(xiàn)出了弊端，如果市民想提取百度糯米賬戶內(nèi)的余額，需要撥打官方客服電話進(jìn)行申請(qǐng)，而且2-5個(gè)工作日才能完成提現(xiàn)。
上個(gè)周末，在市民陳女士看來(lái)過(guò)的尤其充實(shí)：請(qǐng)朋友吃完打折的美食后，又去電影院看的3.7元大片，總共花費(fèi)不足50元，如果沒(méi)有百度糯米的優(yōu)惠，她至少要花費(fèi)150多元。不過(guò)，享受電商大戰(zhàn)帶來(lái)的優(yōu)惠便利后，疑問(wèn)也就此產(chǎn)生。
“為啥賬號(hào)余額不能提現(xiàn)？”10日，陳女士再次登錄百度糯米賬號(hào)，按照官方承諾，凡是在3月7日至9日內(nèi)進(jìn)行下單并消費(fèi)的顧客，花費(fèi)超出部分均會(huì)自動(dòng)打到所屬賬戶。陳女士看到，自己的賬戶余額內(nèi)確實(shí)已經(jīng)收到百度糯米打來(lái)的錢(qián)，不過(guò)陳女士最近沒(méi)有打算在短時(shí)間內(nèi)繼續(xù)團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù)，賬戶內(nèi)剩余的200余元該怎么提現(xiàn)呢？
記者致電百度糯米客服電話了解到，目前網(wǎng)站內(nèi)還沒(méi)有對(duì)個(gè)人賬戶設(shè)置自主提現(xiàn)的操作鏈接，如果想要提現(xiàn)，需要致電官方客服，提供個(gè)人信息后，客服親自進(jìn)行處理，“在2-5個(gè)工作日內(nèi)，賬戶余額會(huì)轉(zhuǎn)到綁定的支付寶賬戶中。”
“自己的賬戶信息別人一目了然，所屬資金還需要?jiǎng)e人處理，這也太沒(méi)有安全感了。”陳女士在得知這樣的操作方式后認(rèn)為，消費(fèi)者最需要的是資金的私密性和安全性，希望百度糯米能夠?qū)W(wǎng)站信息進(jìn)行升級(jí)，以更加方便市民消費(fèi)。
