臨沂國稅“萬家稅戶大走訪” 收回意見表1.1萬份

　　大眾網(wǎng)臨沂4月24日訊（通訊員 楊超 記者 宋沂紅）在近期開展的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中，臨沂市市區(qū)國稅局開展了“萬家稅戶大走訪”活動(dòng)，從局領(lǐng)導(dǎo)到一線工作人員，深入到市場、社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，向納稅人征求了工作意見，聽取了工作建議，推動(dòng)了納稅服務(wù)水平的優(yōu)化和納稅升服務(wù)能力的提升。

　　一訪政策落實(shí)全不全，通過座談?dòng)懻?、上門走訪的形式，查看與小型微利企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶、福利企業(yè)等納稅人相關(guān)的優(yōu)惠政策是否落實(shí)到位，測算納稅人涉稅成本是否增加。同時(shí)，了解納稅人的相關(guān)需求和訴求，以及在辦稅方面的困惑和困難，征求納稅人的工作建議主。

　　二訪服務(wù)態(tài)度變沒變，聚集“四風(fēng)”弊病，通過QQ群發(fā)布意見表、明察暗訪、電話回訪等形式，征集納稅人對(duì)崗位人員服務(wù)態(tài)度的意見，重點(diǎn)了解除服務(wù)窗口之外的稅務(wù)人員在納稅評(píng)估、實(shí)地核實(shí)、業(yè)務(wù)咨詢方面的服務(wù)態(tài)度，以及有無存在“吃拿卡要報(bào)”等不廉潔現(xiàn)象。

　　三訪辦稅效率高不高，選取代表性強(qiáng)的納稅人跟蹤辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，查看網(wǎng)絡(luò)辦稅、手機(jī)辦稅、自助辦稅等應(yīng)用平臺(tái)是否全面推廣并發(fā)揮作用，涉稅審批事項(xiàng)、發(fā)票領(lǐng)購開具是否提速高效，在門好進(jìn)、臉好看、話好聽的問題之后，是否存在事情仍然難辦的情況。

　　四訪納稅負(fù)擔(dān)減沒減，在各個(gè)辦稅服務(wù)廳蹲點(diǎn)調(diào)研、訪問納稅人在資料報(bào)送、表單填寫、稅務(wù)檢查等方面的負(fù)擔(dān)是否進(jìn)一步減少，對(duì)減負(fù)方面是否仍有其他意見。對(duì)于發(fā)票發(fā)放、抄稅、認(rèn)證等事項(xiàng)，是否實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦”，有沒有仍然存在多頭找、多窗跑的問題。

　　活動(dòng)開展一個(gè)月以來，該局共發(fā)放生意征集表15000余份，收回11000余份，走訪納稅人9300余戶，組織座談33次，征集到有效意見130余條。切實(shí)為納稅人解決發(fā)票增量、登記注銷、政策答疑、發(fā)票代開等具體業(yè)務(wù)問題30余個(gè)，答復(fù)和反饋涉及服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作紀(jì)律等方面的問題20余個(gè)。在接下來的時(shí)間里，該局將會(huì)對(duì)征求到的意見和建議進(jìn)行分類匯總，集中討論解決納稅人反映的各類問題，并將解決情況進(jìn)行公示。