"12340"社情民意調(diào)查熱線 臨沂市民接到請不要拒接

　　記者了解到，近幾年市統(tǒng)計局通過社情民意調(diào)查，已經(jīng)與100多萬臨沂市民進行了電話溝通，采集了2萬余條群眾的意見和建議。不少人覺得社情民意調(diào)查這項工作挺“虛”，市統(tǒng)計局工作人員稱，其實這項工作最實在，最能幫市民辦事。

　　你是否接到過顯示為“12340”的電話？或者看到這類電話就直接拒接了呢？其實，12340是臨沂市社情民意調(diào)查中心的熱線電話，專門撥打給市民調(diào)查各項社情民意，并將信息反饋給上級部門。

　　中心負責人胡德生告訴記者，盡管很多市民一開始接通電話時對“社情民意調(diào)查”這件事不是很了解，但最終大多還是配合完成了調(diào)查。

　　“電話是電腦系統(tǒng)隨機抽取的，我們有一套利用計算機輔助電話調(diào)查的系統(tǒng)，一個調(diào)查電話打完了，接著就隨機撥通下一個。比如咱們現(xiàn)在聽取的是前幾天剛剛調(diào)查完畢的‘四德’工程調(diào)查情況，不少市民對這個調(diào)查不太感興趣，那就只能重新?lián)Q號再進行調(diào)查?！焙律嬖V記者，雖然12340電話已經(jīng)使用了不短的時間，但很多市民還是不了解。有的看到12340這個號碼不認識，直接就掛掉，一般的調(diào)查，能有30%的合格樣本就不錯了。

　　“也就是說我們做一個1萬份合格的樣本調(diào)查，可能得撥出去3萬個電話，甚至更多。不過像一些貼近民生的調(diào)查，如每半年一次，針對公安系統(tǒng)的群眾安全感和滿意度調(diào)查，市民的配合度會相對高一些。”胡德生對記者說道。

　　“12340是社情調(diào)查電話，希望市民接聽后如實說出自己對政府部門的看法，千萬不要當廣告電話?！焙律f，電話調(diào)查成功率低，除了市民對有些政府部門不熟悉，最大的原因是“不信任感，市民的戒備心理”，擔心是不是騙子，顯示的號碼是不是真的。

　　“現(xiàn)在電話詐騙這么多，有些市民害怕上當受騙，一接通就掛斷了?！焙律f。

　　胡德生告訴記者，受訪者的電話號碼是由計算機隨機抽取，家庭住址、姓名等個人信息資料無人得知，個人隱私受到保護，希望廣大市民能積極配合調(diào)查。

　　“我們的調(diào)查時間一般為下午18時至21時，有70名調(diào)查員坐在電腦前進行電話調(diào)查。”胡德生介紹說，之所以調(diào)查工作要在晚上進行，是由于白天時間大多數(shù)人都在上班，統(tǒng)計工作并不好開展。18時至21時這個時間段是大家下班后的時間，相對來說工作比較好開展。

　　記者了解到，近幾年市統(tǒng)計部門通過社情民意調(diào)查，已經(jīng)與100多萬名市民進行了電話溝通，采集樣本40余萬個，整理群眾意見和建議23000余條。（衣方杰）