"12340"社情民意調(diào)查熱線 臨沂市民接到請(qǐng)不要拒接

　　記者了解到，近幾年市統(tǒng)計(jì)局通過(guò)社情民意調(diào)查，已經(jīng)與100多萬(wàn)臨沂市民進(jìn)行了電話溝通，采集了2萬(wàn)余條群眾的意見(jiàn)和建議。不少人覺(jué)得社情民意調(diào)查這項(xiàng)工作挺“虛”，市統(tǒng)計(jì)局工作人員稱，其實(shí)這項(xiàng)工作最實(shí)在，最能幫市民辦事。

　　你是否接到過(guò)顯示為“12340”的電話？或者看到這類電話就直接拒接了呢？其實(shí)，12340是臨沂市社情民意調(diào)查中心的熱線電話，專門撥打給市民調(diào)查各項(xiàng)社情民意，并將信息反饋給上級(jí)部門。

　　中心負(fù)責(zé)人胡德生告訴記者，盡管很多市民一開(kāi)始接通電話時(shí)對(duì)“社情民意調(diào)查”這件事不是很了解，但最終大多還是配合完成了調(diào)查。

　　“電話是電腦系統(tǒng)隨機(jī)抽取的，我們有一套利用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查的系統(tǒng)，一個(gè)調(diào)查電話打完了，接著就隨機(jī)撥通下一個(gè)。比如咱們現(xiàn)在聽(tīng)取的是前幾天剛剛調(diào)查完畢的‘四德’工程調(diào)查情況，不少市民對(duì)這個(gè)調(diào)查不太感興趣，那就只能重新?lián)Q號(hào)再進(jìn)行調(diào)查?！焙律嬖V記者，雖然12340電話已經(jīng)使用了不短的時(shí)間，但很多市民還是不了解。有的看到12340這個(gè)號(hào)碼不認(rèn)識(shí)，直接就掛掉，一般的調(diào)查，能有30%的合格樣本就不錯(cuò)了。

　　“也就是說(shuō)我們做一個(gè)1萬(wàn)份合格的樣本調(diào)查，可能得撥出去3萬(wàn)個(gè)電話，甚至更多。不過(guò)像一些貼近民生的調(diào)查，如每半年一次，針對(duì)公安系統(tǒng)的群眾安全感和滿意度調(diào)查，市民的配合度會(huì)相對(duì)高一些?！焙律鷮?duì)記者說(shuō)道。

　　“12340是社情調(diào)查電話，希望市民接聽(tīng)后如實(shí)說(shuō)出自己對(duì)政府部門的看法，千萬(wàn)不要當(dāng)廣告電話?！焙律f(shuō)，電話調(diào)查成功率低，除了市民對(duì)有些政府部門不熟悉，最大的原因是“不信任感，市民的戒備心理”，擔(dān)心是不是騙子，顯示的號(hào)碼是不是真的。

　　“現(xiàn)在電話詐騙這么多，有些市民害怕上當(dāng)受騙，一接通就掛斷了。”胡德生說(shuō)。

　　胡德生告訴記者，受訪者的電話號(hào)碼是由計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取，家庭住址、姓名等個(gè)人信息資料無(wú)人得知，個(gè)人隱私受到保護(hù)，希望廣大市民能積極配合調(diào)查。

　　“我們的調(diào)查時(shí)間一般為下午18時(shí)至21時(shí)，有70名調(diào)查員坐在電腦前進(jìn)行電話調(diào)查?！焙律榻B說(shuō)，之所以調(diào)查工作要在晚上進(jìn)行，是由于白天時(shí)間大多數(shù)人都在上班，統(tǒng)計(jì)工作并不好開(kāi)展。18時(shí)至21時(shí)這個(gè)時(shí)間段是大家下班后的時(shí)間，相對(duì)來(lái)說(shuō)工作比較好開(kāi)展。

　　記者了解到，近幾年市統(tǒng)計(jì)部門通過(guò)社情民意調(diào)查，已經(jīng)與100多萬(wàn)名市民進(jìn)行了電話溝通，采集樣本40余萬(wàn)個(gè)，整理群眾意見(jiàn)和建議23000余條。（衣方杰）