曹慶彬委員：物業(yè)與業(yè)主不是“冤家”

曹慶彬委員接受大眾網(wǎng)記者采訪

　　大眾網(wǎng)記者 孫貴坤 滿健  

　　隨著城市建設進程的加快，越來越多的人住進高樓大廈，業(yè)主與物業(yè)的矛盾也層出不窮。如何實現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)之間的和諧相處，怎樣促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，曹慶彬委員認為，隨著臨沂住房改善和提升，物業(yè)管理需要規(guī)范，大部分物業(yè)管理跟不上，造成物業(yè)與業(yè)主關(guān)系緊張，矛盾激化。

　　如何化解業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾的“怪圈”？曹慶彬委員建議，重點在于提升服務質(zhì)量，業(yè)主與物業(yè)并不是對立體。物業(yè)要得到業(yè)主的認可就要誠實守信，周到服務，保質(zhì)保量。服務質(zhì)量跟上了，業(yè)主從情感上就容易接受物業(yè)，物業(yè)糾紛將會減少。

　　“業(yè)主和物業(yè)本不是冤家。”曹慶彬委員建議，一方面物業(yè)企業(yè)要苦練內(nèi)功，不斷提升服務質(zhì)量，業(yè)主也要自治自立管理，小區(qū)成立的業(yè)主委員會，應真正站在公正的角度承擔起職責。同時，相關(guān)部門也應加大物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳，加強監(jiān)督管理，打造良好的物業(yè)管理體制氛圍，建立起完善的物業(yè)費價格調(diào)控機制。同時需要物價部門、物業(yè)管理部門、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主等多方協(xié)作、共同努力，建立起業(yè)主和物業(yè)之間常態(tài)的良性溝通機制。