曹慶彬委員：物業(yè)與業(yè)主不是“冤家”

曹慶彬委員接受大眾網(wǎng)記者采訪

　　大眾網(wǎng)記者 孫貴坤 滿健  

　　隨著城市建設(shè)進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的人住進(jìn)高樓大廈，業(yè)主與物業(yè)的矛盾也層出不窮。如何實(shí)現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)之間的和諧相處，怎樣促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，曹慶彬委員認(rèn)為，隨著臨沂住房改善和提升，物業(yè)管理需要規(guī)范，大部分物業(yè)管理跟不上，造成物業(yè)與業(yè)主關(guān)系緊張，矛盾激化。

　　如何化解業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾的“怪圈”？曹慶彬委員建議，重點(diǎn)在于提升服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主與物業(yè)并不是對(duì)立體。物業(yè)要得到業(yè)主的認(rèn)可就要誠(chéng)實(shí)守信，周到服務(wù)，保質(zhì)保量。服務(wù)質(zhì)量跟上了，業(yè)主從情感上就容易接受物業(yè)，物業(yè)糾紛將會(huì)減少。

　　“業(yè)主和物業(yè)本不是冤家。”曹慶彬委員建議，一方面物業(yè)企業(yè)要苦練內(nèi)功，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主也要自治自立管理，小區(qū)成立的業(yè)主委員會(huì)，應(yīng)真正站在公正的角度承擔(dān)起職責(zé)。同時(shí)，相關(guān)部門也應(yīng)加大物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳，加強(qiáng)監(jiān)督管理，打造良好的物業(yè)管理體制氛圍，建立起完善的物業(yè)費(fèi)價(jià)格調(diào)控機(jī)制。同時(shí)需要物價(jià)部門、物業(yè)管理部門、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主等多方協(xié)作、共同努力，建立起業(yè)主和物業(yè)之間常態(tài)的良性溝通機(jī)制。