臨沂市物價(jià)局公布的一季度受理投訴情況。住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)類(lèi)問(wèn)題、城市停車(chē)服務(wù)收費(fèi)類(lèi)問(wèn)題、公用事業(yè)價(jià)格類(lèi)問(wèn)題居前三。
大眾網(wǎng)臨沂4月28日訊（記者 林鵬）日前，臨沂市物價(jià)局公布今年一季度投訴受理情況。據(jù)悉，臨沂市物價(jià)局一季度共受理12345市民服務(wù)熱線(xiàn)反映價(jià)格和收費(fèi)方面的工單899個(gè)，比去年同期減少32個(gè)，同比下降3.44%。截至4月8日，辦結(jié)898個(gè)，辦結(jié)率99.89%。在一季度公布的受理投訴情況中，以下問(wèn)題成為市民投訴或反映最多的七類(lèi)問(wèn)題。
住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)類(lèi)問(wèn)題中，小區(qū)停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題是反映最多的問(wèn)題。
住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)類(lèi)問(wèn)題反映最多
統(tǒng)計(jì)顯示，今年一季度，住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題共受理量281個(gè)，占受理總量的31.2%，成為市民反映最多的問(wèn)題。反映內(nèi)容涉及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、小區(qū)停車(chē)收費(fèi)、門(mén)禁卡收費(fèi)、裝修收費(fèi)等問(wèn)題。
其中，小區(qū)停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題是反映最多的問(wèn)題，一季度共受理116個(gè)，占住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的41.28%，主要是反映未經(jīng)業(yè)主同意收取地上車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高、收取停車(chē)服務(wù)費(fèi)但服務(wù)不到位、小區(qū)物業(yè)對(duì)外來(lái)車(chē)輛收費(fèi)等問(wèn)題。
其次是物業(yè)服務(wù)費(fèi)問(wèn)題，1季度共受理98個(gè)，占住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的34.87%，主要是反映物業(yè)費(fèi)過(guò)高、未居住收取物業(yè)費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到相應(yīng)星級(jí)等問(wèn)題。
位列第三的是小區(qū)門(mén)禁卡收費(fèi)問(wèn)題，1季度共受理55個(gè)，占住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的19.57%。雖然反映是小區(qū)物業(yè)收取門(mén)禁卡費(fèi)問(wèn)題，經(jīng)落實(shí)絕大部分是收取的停車(chē)服務(wù)費(fèi)或補(bǔ)卡收費(fèi)。一季度反映裝修方面收費(fèi)的問(wèn)題共7個(gè)，主要涉及裝修垃圾清運(yùn)收費(fèi)。
城市停車(chē)服務(wù)收費(fèi)類(lèi)問(wèn)題中，商業(yè)機(jī)構(gòu)門(mén)前或配套停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題是反映最多的問(wèn)題。
城市停車(chē)服務(wù)收費(fèi)類(lèi)問(wèn)題排第二
一季度共受理城市停車(chē)服務(wù)收費(fèi)類(lèi)問(wèn)題275個(gè)，占受理總量的30.6%。主要集中在商業(yè)機(jī)構(gòu)門(mén)前或配套停車(chē)收費(fèi)、個(gè)人私劃停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)收費(fèi)等問(wèn)題上。
其中，商業(yè)機(jī)構(gòu)門(mén)前或配套停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題是反映最多的問(wèn)題，1季度受理170個(gè)，占城市停車(chē)服務(wù)收費(fèi)的61.82%。其次是其他區(qū)域停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題，1季度78個(gè)，占城市停車(chē)服務(wù)收費(fèi)的28.36%。公益事業(yè)單位停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題25個(gè)，占城市停車(chē)服務(wù)收費(fèi)的9.1%，位列城區(qū)停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題第3位，大多是反映停車(chē)收費(fèi)不合理，停車(chē)收費(fèi)過(guò)高以及未按公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
公用事業(yè)價(jià)格類(lèi)問(wèn)題中，城市生活垃圾處理費(fèi)是反映最多的問(wèn)題。
公用事業(yè)價(jià)格類(lèi)問(wèn)題位居第三位
統(tǒng)計(jì)顯示，今年一季度受理公用事業(yè)價(jià)格類(lèi)問(wèn)題147個(gè)，占受理總量的16.6%。主要集中垃圾處理費(fèi)、電價(jià)及相關(guān)收費(fèi)、燃?xì)鈨r(jià)格及配套收費(fèi)、供暖價(jià)格及配套改造收費(fèi)等問(wèn)題上。
其中城市生活垃圾處理費(fèi)是1季度反映最多的問(wèn)題，共受理35個(gè)，占公用事業(yè)價(jià)格的23.81%，多因各街道、社區(qū)村居委、物業(yè)公司2015年初開(kāi)始集中收繳垃圾處理費(fèi)和政策宣傳不到位以及部分小區(qū)未按規(guī)定收費(fèi)造成的。
其次是電價(jià)及相關(guān)收費(fèi)問(wèn)題，共受理31個(gè)，占公用事業(yè)價(jià)格的21.08%，主要是反映沿街商鋪電費(fèi)過(guò)高，加收電損和公攤電費(fèi)等問(wèn)題。
燃?xì)鈨r(jià)格及相關(guān)收費(fèi)問(wèn)題26個(gè)，占公用事業(yè)價(jià)格的17.69%，位列第三。主要是部分業(yè)主對(duì)階梯氣價(jià)政策不理解以及加裝壁掛爐增收燃?xì)馀涮踪M(fèi)所致。
列第四位的是供暖價(jià)格及相關(guān)收費(fèi)，1季度22個(gè)（其中1月份17個(gè)），占公用事業(yè)價(jià)格的14.96%，主要是反映延遲供暖收費(fèi)和非集中供暖收費(fèi)問(wèn)題。
其他問(wèn)題
第四到七位分別是市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管類(lèi)問(wèn)題、醫(yī)療服務(wù)及藥品價(jià)格類(lèi)問(wèn)題、教育收費(fèi)類(lèi)問(wèn)題、交通事故收費(fèi)類(lèi)問(wèn)題和其他一些問(wèn)題。臨沂市物價(jià)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，共受理這四類(lèi)問(wèn)題投訴反映196個(gè)，占總投訴比例的21.8%。
