臨沂物價局公布一季度投訴情況 辦結(jié)率99.89%

臨沂市物價局公布的一季度受理投訴情況。住宅物業(yè)管理服務(wù)收費類問題、城市停車服務(wù)收費類問題、公用事業(yè)價格類問題居前三。

　　大眾網(wǎng)臨沂4月28日訊（記者 林鵬）日前，臨沂市物價局公布今年一季度投訴受理情況。據(jù)悉，臨沂市物價局一季度共受理12345市民服務(wù)熱線反映價格和收費方面的工單899個，比去年同期減少32個，同比下降3.44%。截至4月8日，辦結(jié)898個，辦結(jié)率99.89%。在一季度公布的受理投訴情況中，以下問題成為市民投訴或反映最多的七類問題。

住宅物業(yè)管理服務(wù)收費類問題中，小區(qū)停車收費問題是反映最多的問題。

　　住宅物業(yè)管理服務(wù)收費類問題反映最多

　　統(tǒng)計顯示，今年一季度，住宅物業(yè)管理服務(wù)收費問題共受理量281個，占受理總量的31.2%，成為市民反映最多的問題。反映內(nèi)容涉及物業(yè)服務(wù)收費、小區(qū)停車收費、門禁卡收費、裝修收費等問題。

　　其中，小區(qū)停車收費問題是反映最多的問題，一季度共受理116個，占住宅物業(yè)管理服務(wù)收費的41.28%，主要是反映未經(jīng)業(yè)主同意收取地上車位場地使用費或收費標(biāo)準(zhǔn)過高、收取停車服務(wù)費但服務(wù)不到位、小區(qū)物業(yè)對外來車輛收費等問題。

　　其次是物業(yè)服務(wù)費問題，1季度共受理98個，占住宅物業(yè)管理服務(wù)收費的34.87%，主要是反映物業(yè)費過高、未居住收取物業(yè)費、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到相應(yīng)星級等問題。

　　位列第三的是小區(qū)門禁卡收費問題，1季度共受理55個，占住宅物業(yè)管理服務(wù)收費的19.57%。雖然反映是小區(qū)物業(yè)收取門禁卡費問題，經(jīng)落實絕大部分是收取的停車服務(wù)費或補(bǔ)卡收費。一季度反映裝修方面收費的問題共7個，主要涉及裝修垃圾清運收費。

城市停車服務(wù)收費類問題中，商業(yè)機(jī)構(gòu)門前或配套停車收費問題是反映最多的問題。

　　城市停車服務(wù)收費類問題排第二

　　一季度共受理城市停車服務(wù)收費類問題275個，占受理總量的30.6%。主要集中在商業(yè)機(jī)構(gòu)門前或配套停車收費、個人私劃停車場收費、非機(jī)動車停車收費等問題上。

　　其中，商業(yè)機(jī)構(gòu)門前或配套停車收費問題是反映最多的問題，1季度受理170個，占城市停車服務(wù)收費的61.82%。其次是其他區(qū)域停車收費問題，1季度78個，占城市停車服務(wù)收費的28.36%。公益事業(yè)單位停車收費問題25個，占城市停車服務(wù)收費的9.1%，位列城區(qū)停車收費問題第3位，大多是反映停車收費不合理，停車收費過高以及未按公示標(biāo)準(zhǔn)收費。

公用事業(yè)價格類問題中，城市生活垃圾處理費是反映最多的問題。

　　公用事業(yè)價格類問題位居第三位

　　統(tǒng)計顯示，今年一季度受理公用事業(yè)價格類問題147個，占受理總量的16.6%。主要集中垃圾處理費、電價及相關(guān)收費、燃?xì)鈨r格及配套收費、供暖價格及配套改造收費等問題上。

　　其中城市生活垃圾處理費是1季度反映最多的問題，共受理35個，占公用事業(yè)價格的23.81%，多因各街道、社區(qū)村居委、物業(yè)公司2015年初開始集中收繳垃圾處理費和政策宣傳不到位以及部分小區(qū)未按規(guī)定收費造成的。

　　其次是電價及相關(guān)收費問題，共受理31個，占公用事業(yè)價格的21.08%，主要是反映沿街商鋪電費過高，加收電損和公攤電費等問題。

　　燃?xì)鈨r格及相關(guān)收費問題26個，占公用事業(yè)價格的17.69%，位列第三。主要是部分業(yè)主對階梯氣價政策不理解以及加裝壁掛爐增收燃?xì)馀涮踪M所致。

　　列第四位的是供暖價格及相關(guān)收費，1季度22個（其中1月份17個），占公用事業(yè)價格的14.96%，主要是反映延遲供暖收費和非集中供暖收費問題。

　　其他問題

　　第四到七位分別是市場價格監(jiān)管類問題、醫(yī)療服務(wù)及藥品價格類問題、教育收費類問題、交通事故收費類問題和其他一些問題。臨沂市物價局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，共受理這四類問題投訴反映196個，占總投訴比例的21.8%。