國(guó)慶臨沂12315受理信息1077件 網(wǎng)訂房成"新災(zāi)區(qū)"

　　近日，青島一大排檔一只大蝦賣38元的宰客事件，引發(fā)廣泛關(guān)注。8日，記者從工商部門獲悉，國(guó)慶黃金周期間我市12315受理消費(fèi)咨詢、投訴信息1077件，除汽車、通訊、服裝鞋帽外，網(wǎng)上訂房成消費(fèi)投訴新熱點(diǎn)，未出現(xiàn)極端宰客投訴。

　　國(guó)慶節(jié)假期間，臨沂市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心實(shí)行12315專線人工值守，認(rèn)真做好節(jié)日期間消費(fèi)咨詢的解答和投訴、舉報(bào)受理工作，共受理各類信息1077件，同比下降5.44%，其中，咨詢909件、投訴142件、舉報(bào)26件。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，汽車投訴類是最大熱點(diǎn)，問題主要集中在消費(fèi)者購(gòu)買汽車，與商家簽訂合同，商家違反合同內(nèi)容；商家銷售汽車時(shí)搭售不合理?xiàng)l件，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；汽車三包期內(nèi)零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家以各種理由推脫，不予履行三包義務(wù)；汽車首次保養(yǎng)時(shí)間將至，如期履行困難等問題。

　　與此同時(shí)，通訊類產(chǎn)品糾紛風(fēng)波不斷，主要問題是手機(jī)在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，售后以未檢測(cè)出質(zhì)量問題為由不給予解決；商家銷售手機(jī)時(shí)以次充好，欺詐消費(fèi)者。服裝鞋帽類問題也依舊不容忽視，主要反映的問題為購(gòu)買衣服出現(xiàn)掉色、變形等質(zhì)量問題，購(gòu)買鞋，出現(xiàn)開膠、掉皮等質(zhì)量問題，商家不履行三包義務(wù)。

　　另外，國(guó)慶黃金周期間，賓館酒店住宿消費(fèi)增多，隨著越來(lái)越多消費(fèi)者選擇網(wǎng)上提前團(tuán)購(gòu)房間，住宿類投訴成為新熱點(diǎn)?！熬W(wǎng)上團(tuán)購(gòu)房間會(huì)獲得一個(gè)券碼，消費(fèi)者到店后，往往被要求先驗(yàn)碼后看房，但消費(fèi)者看房后不滿意要求換房或退房，店家便會(huì)以券碼已經(jīng)驗(yàn)證無(wú)法讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更改為由拒絕?！?2315工作人員介紹說(shuō)，在此也提醒消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)房間看好房后再驗(yàn)證券碼。

　　記者楊青