2015年臨沂全市城市集中供熱普及率達到55%

　　2015年，臨沂及時下發(fā)了《關于切實做好供熱供氣安全保障工作的通知》，部署今冬供熱工作，要求各供熱企業(yè)多方籌措購煤資金，抽調精干人員，全力抓好煤炭的采購、調運和儲備工作，每個供熱企業(yè)庫存煤炭要確保不低于30天的供應量。

　　為完善供熱安全應急保障體系，制定《臨沂市供熱安全應急預案實施細則》。今年供熱企業(yè)共投入維修改造資金5000萬元，檢修管網610公里、二級換熱站465個，維修保養(yǎng)閥門2000余個，更換首站換熱器、補償器210個，特別是對高溫高壓的設施進行了重點排查，保障了今冬供熱設施安全穩(wěn)定運行。

　　實行預熱期制度和彈性供熱。供熱企業(yè)提前5天對供熱系統(tǒng)預熱，及時處理漏點、堵塞點、不熱點和用戶訴求，確保供暖日室內溫度達標。堅持實行“看天供熱”。為進一步提升服務質量，供熱企業(yè)都成立了供熱服務中心，向社會公開承諾服務標準，公布監(jiān)督舉報電話，保持服務熱線24小時暢通。建立維修服務隊伍，實行供熱區(qū)域責任分包制度，發(fā)現問題及時予以解決。

　　臨沂市住建局對本供熱期開始后一個月內12345市民服務熱線受理訴求量前五位的縣供熱主管部門和企業(yè)負責人進行了約談。從約談后四周的情況看，這五個縣均立即采取了有效措施，投訴數量降幅達到69%。