借鑒韓國經(jīng)驗 留住本土旅游商品消費(fèi)吸引入境游

　　1000億美元逆差，對中國促進(jìn)出入境旅游平衡發(fā)展是一種不斷增加的壓力，對改善國內(nèi)消費(fèi)環(huán)境也是一種日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　除了按國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的意見強(qiáng)調(diào)的，探索在口岸開設(shè)更多免稅店外，中國必須改變不利于普通購物者的消費(fèi)環(huán)境，扭轉(zhuǎn)商品流通低效率、高成本以及假貨橫行這些驅(qū)動消費(fèi)需求“外流”的因素。同時，中國本土旅游商品缺乏創(chuàng)意和競爭力，入境旅游者“有錢沒處花”局面也必須改變。

　　專家認(rèn)為，我國可借鑒韓國經(jīng)驗，從打造消費(fèi)環(huán)境、做好文化輸出以及降低商品價格入手，提升國內(nèi)旅游消費(fèi)吸引力。

　　一是提升免稅店的服務(wù)營銷水平。戴斌等分析，韓國免稅購物業(yè)擁有的獨(dú)特優(yōu)勢在于會員制度和強(qiáng)大的營銷推廣能力。韓國是全球少有的實施免稅店會員等級制和積分制的國家，而且免稅店的積分還能與集團(tuán)旗下的百貨、超市等共享使用，大大提高了客戶的忠誠度。韓國免稅店擁有包括機(jī)場店、市內(nèi)店、網(wǎng)上、機(jī)上等多元渠道，常年舉辦打折優(yōu)惠和促銷活動，還專門推出了中國人專用電梯、中國團(tuán)隊游客柜臺和漢語翻譯等服務(wù)。

　　二是推進(jìn)免簽、航權(quán)開放等優(yōu)惠政策。海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生說，當(dāng)前要將免稅購物業(yè)作為拉動旅游業(yè)發(fā)展、輸出中國制造、提升中華文化影響力的重要平臺，制定國家層面的促進(jìn)免稅購物業(yè)發(fā)展的計劃。

　　中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏說，未來需要制定面向海外游客的新簽證政策，簡化簽證手續(xù)；適時推廣入境游免（退）稅政策的試點(diǎn)化改革，以此為吸引力和增長點(diǎn)，優(yōu)化入境游的購物環(huán)境和市場秩序；開辟新航線，部分放開新航權(quán)，優(yōu)化我國熱點(diǎn)旅游城市通向主要客源國之間的交通可達(dá)性。

　　三是挖掘文化的獨(dú)特魅力。韓劇、韓國明星等文化輸出力量強(qiáng)大，不少哈韓族到了韓國就是為了購買明星同款的用品。專家指出，我國也應(yīng)挖掘自身的傳統(tǒng)文化，通過影視劇、書籍、音樂、有特色高質(zhì)量的旅游商品等塑造魅力。