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市民安全感排名拉薩居首 前十無(wú)山東省城市(4)

2012-12-21 11:52 作者：未知 來(lái)源：本網(wǎng)綜合
■ 解釋 公眾滿(mǎn)意度與期望值相關(guān) 中國(guó)社科院馬克思主義研究院副研究員鐘君：滿(mǎn)意度就是公眾對(duì)公共服務(wù)的評(píng)價(jià)，這理應(yīng)是評(píng)價(jià)公共服務(wù)的一個(gè)指標(biāo)體系

    ■ 解釋
    　　公眾滿(mǎn)意度與期望值相關(guān)
    　　中國(guó)社科院馬克思主義研究院副研究員鐘君：滿(mǎn)意度就是公眾對(duì)公共服務(wù)的評(píng)價(jià)，這理應(yīng)是評(píng)價(jià)公共服務(wù)的一個(gè)指標(biāo)體系。確實(shí)會(huì)存在有的政府做了很多事情，但因?yàn)楣娖谕岛芨叨鴮?dǎo)致最后的滿(mǎn)意度不高的情況。
    　　在此次調(diào)查中，北京公共服務(wù)總體滿(mǎn)意度排名第14名，比去年排名第2，下降了12個(gè)名次。北京排名倒退了，但評(píng)估公眾滿(mǎn)意度得分九項(xiàng)指標(biāo)里有六項(xiàng)都比上一年度高。
    　　城市基本公共服務(wù)滿(mǎn)意度以廣大城市居民的主觀(guān)感受和心理狀態(tài)呈現(xiàn)出來(lái)，是公共服務(wù)需求被滿(mǎn)足后的愉悅感與滿(mǎn)意感。政府機(jī)關(guān)也應(yīng)客觀(guān)看待公眾的主觀(guān)期待，因?yàn)樗麄兊倪@種期待對(duì)自身而言也是客觀(guān)存在的。

    (責(zé)任編輯：江志宇)

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