據(jù)中國之聲《新聞縱橫》，9月13日下午，家得寶突然關(guān)閉了在華所有的七家建材門店。作為美國僅次于沃爾瑪?shù)牡诙罅闶凵?、全球最大的家居建材超市，家得寶此舉打得人們措手不及。

　　而被關(guān)閉的鄭州門店的員工、供貨商及消費(fèi)者聲稱，事先并不知情，事后毫無準(zhǔn)備，導(dǎo)致巨額貨款及工資被拖欠。

　　在位于鄭州市農(nóng)業(yè)路與經(jīng)三路交叉口東北角的家得寶廣場，公司員工穿著家得寶統(tǒng)一制服圍在入口。一名員工代表告訴記者，9月13日下午6點(diǎn)半，店內(nèi)廣播突然說要閉店，因?yàn)槠綍r是8點(diǎn)半閉店，大家當(dāng)時都覺得很奇怪。隨后就傳出消息說，家得寶要退出中國市場，并停止一切經(jīng)營活動，而此前，無論是公司運(yùn)營還是供貨銷售都沒有任何征兆。

　　員工：我們員工前天還在抽血驗(yàn)血，辦健康證呢。

　　員工：我們員工就睡在門口保護(hù)現(xiàn)場，現(xiàn)在也沒有人告訴我怎么辦。

　　員工一頭霧水，而一些已在家得寶交款但還未提貨的鄭州市民更是心急如焚。他們得知消息后馬上來到門店，發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，無人理會。

　　市民：訂的漆，交了6000多塊錢了，現(xiàn)在秩序都亂了，現(xiàn)場沒有對話人。

　　國際知名的家得寶突然人去樓空，不少供貨商和消費(fèi)者感到無法接受，他們說，希望家得寶盡快做出解釋，并妥善解決遺留問題。

　　消費(fèi)者：退貨退錢，或者要求什么時間之前把時間和要求提清楚，解除合同退全款，還有儲值卡得退了。第一個方案是退全款，第二個是按時發(fā)貨。

　　剛剛上任一個月的家得寶鄭州店長馬彥山表示，對于閉店，他也覺得很突然。

　　馬彥山：13日下午6點(diǎn)突然開電話會議，家得寶因?yàn)榻?jīng)營效益不好決定關(guān)掉7家店，之前沒有任何征兆。

　　在西安、天津的家得寶門店，因事發(fā)突然而引起的混亂與鄭州一樣。從駐店代表到消費(fèi)者，都表示非常不理解。

　　西安駐店代表：我們昨天還上班，今天就關(guān)門了。我們是駐店代表，是廠方的人，誰知道突然間就關(guān)門了。

　　西安駐店代表：我肯定有看法，這一關(guān)門，我的工資、供貨商還要和這邊交接，有點(diǎn)太突然。

　　西安消費(fèi)者：現(xiàn)在的情況，確實(shí)出乎我們的意料。什么原因也不知道，也沒人打電話，也沒人通知，不知道怎么回事。

　　天津消費(fèi)者：因?yàn)楝F(xiàn)在正在裝修，馬上就要裝門了，把全款交了，現(xiàn)在我去不了工地，在這兒著急等我的門。

　　2009年5月，家得寶青島店關(guān)門；10月，沈陽店關(guān)門；次年5月，北京分鐘寺店關(guān)門；11月，天津東麗店關(guān)門；2011年元月，北京西四環(huán)店關(guān)門，直到三天前，家得寶關(guān)閉在華全部7家門店。2006年高調(diào)登陸中國的家得寶，至此，黯淡收場。

　　因此有媒體認(rèn)為，家得寶此舉意味著，這一全球最大家居建材商家全線退出中國市場。昨晚，新聞縱橫值班編輯肖源此專訪家得寶(中國)公司新聞發(fā)言人欒曉菲，欒曉菲斷然否認(rèn)了全線退出的說法，他說家得寶只是針對中國市場的特殊情況，作出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。

　　欒曉菲：現(xiàn)在網(wǎng)上很多的報道其實(shí)是謠言和個人的猜測，我們這次主要是在中國進(jìn)行了戰(zhàn)略的調(diào)整。因?yàn)槲覀冊谶^去的幾年中看到中國的消費(fèi)者在家裝行業(yè)獨(dú)特的需求和購物習(xí)慣，專業(yè)零售店和網(wǎng)上銷售兩個模式相結(jié)合，能夠更好的為中國消費(fèi)者服務(wù)，經(jīng)過這樣的業(yè)務(wù)模式調(diào)整以后，我們目前在天津還有兩家專業(yè)零售店，我們會繼續(xù)經(jīng)營。

　　既然是所謂戰(zhàn)略調(diào)整，那必然是經(jīng)過一番論證之后，才審慎地作出決定。然而，家得寶公司卻沒有給消費(fèi)者、員工以及供貨商任何緩沖期，就瞬間關(guān)閉所有門店。對此，欒曉菲簡單解釋了家得寶的突然決定。

　　欒曉菲：這樣重大的戰(zhàn)略的調(diào)整，大家受到的影響都會挺大的，我們做出這樣的決定其實(shí)也是艱難的，另外宣布決定的時間永遠(yuǎn)不會有非常理想的時間。

　　而對受到家得寶關(guān)店影響的人，欒曉菲以公司發(fā)言人的名義承諾，會給各方一個合法、合情、合理的交待。

　　欒曉菲：我們還會繼續(xù)承諾給消費(fèi)者提供善后的處理，電話熱線我們也張貼在了門店門口以及官方網(wǎng)站上，我們會根據(jù)不同的情況采取退貨或者送貨，或者是退款。交易如果沒有完成的話，我們會根據(jù)不同的情況予以不同的處理，售后服務(wù)也會繼續(xù)提供。

　　對員工，我們都會提供高于國家標(biāo)準(zhǔn)的離職補(bǔ)償，以及為這些在職員工提供再就業(yè)的支持、幫助。

　　對于供貨商，我們也給予他們過渡服務(wù)的支持，會在法律規(guī)定的約束條款之下來履行我們的合同義務(wù)。

　　然而，盡管記者一再追問，就如何解決各方當(dāng)事人的問題，家得寶方面仍然沒有給出一個切實(shí)可行的方案，只是說由當(dāng)事者撥打家得寶在各地門店公告中留下的電話，具體情況會有"一對一"的具體解決方案。

　　7年經(jīng)營，瞬間退出，家得寶在中國黯然謝幕。拖欠各方的巨額資金如何解決？消費(fèi)者權(quán)益如何維護(hù)？中國之聲將持續(xù)關(guān)注。