今年家具電商開(kāi)始在傳統(tǒng)家具行業(yè)中逐漸興起，涂料、建材、家具等新興電商企業(yè)紛紛進(jìn)入人們的視野。但是業(yè)內(nèi)人士表示，電商是否適合傳統(tǒng)家居行業(yè)發(fā)展還有待市場(chǎng)進(jìn)一步考驗(yàn)。

2012年9月，廣東佛山龍江鎮(zhèn)的所有家具制造企業(yè)都收到了皮革、海綿協(xié)會(huì)的漲價(jià)通知，漲幅均高于5%。據(jù)行業(yè)人士介紹，累計(jì)今年這幾次的調(diào)價(jià)，海綿和皮革在今年的漲幅已經(jīng)超過(guò)了10%。同時(shí)，隨著國(guó)家天然林保護(hù)工程隊(duì)全國(guó)主要林區(qū)進(jìn)行禁伐和限伐后，今年9月木材價(jià)格也上漲了9%。廣西、吉林、云南等木材供應(yīng)大省均表示林業(yè)大幅減產(chǎn)。

同時(shí)有報(bào)道稱，現(xiàn)在一位優(yōu)秀雕刻師的年薪甚至可以和小公司的CEO媲美，還有一些工人的日薪達(dá)到千元，普通的熟練師傅月薪也在萬(wàn)元以上，而在一些大的紅木家具廠，頂尖的雕刻師傅年薪甚至能達(dá)到百萬(wàn)之多。 對(duì)此，廣東家具協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王克表示，“人力成本是漲幅最大的部分，今年差不多就上漲了15%，不少好的技術(shù)工人工資上漲幅度甚至達(dá)到20%左右。”

面對(duì)這些客觀問(wèn)題，一方面說(shuō)明了家具行業(yè)為完善我國(guó)民生問(wèn)題作出貢獻(xiàn)，提高了行業(yè)待遇。當(dāng)然另一方面，對(duì)于家居行業(yè)中新興的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是倍感壓力。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，目前處于探索階段的家具電商企業(yè)大多是“摸著石頭過(guò)河”。而像曲美目前的發(fā)展和國(guó)內(nèi)最大的家居賣場(chǎng)紅星美凱龍的線上商城上線來(lái)看，在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)策略上比新興家具電商企業(yè)顯得更加的成熟。再加上，家具最開(kāi)始試水電商是以第三方平臺(tái)作為起點(diǎn)，而從去年至今，雖然先后有一些家具企業(yè)觸網(wǎng)，但是這短短幾年時(shí)間里的發(fā)展與家具行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式相比，相差甚遠(yuǎn)。中國(guó)一直作為家具出口大國(guó)，所以對(duì)于現(xiàn)在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式來(lái)說(shuō)，家具電商尚處在探索階段，非常薄弱。

“線上引流 線下體驗(yàn)”會(huì)帶來(lái)粉絲嗎？

就拿當(dāng)前的家具電商O2O模式來(lái)說(shuō)，據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前主要有這兩種形式。一是單純的依靠線上引流，線下體驗(yàn)。二是賣場(chǎng)做電商，并不是說(shuō)將所有產(chǎn)品都采用網(wǎng)上銷售的形式，而是拿出部分產(chǎn)品通過(guò)電商平臺(tái)銷售。其實(shí)，網(wǎng)購(gòu)家具在整個(gè)家具市場(chǎng)銷售模式中所占比例是非常小的。

網(wǎng)購(gòu)家具在線下布局上，傳統(tǒng)賣場(chǎng)所處位置均屬黃金地段，雖然租金相比較偏僻地方賣場(chǎng)會(huì)高一些，但是人流量卻是其他賣場(chǎng)的好幾倍。同時(shí)，賣場(chǎng)中入駐的商家多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，進(jìn)而更加容易出現(xiàn)價(jià)格差異化，有利于消費(fèi)者選購(gòu)。

網(wǎng)購(gòu)家具在購(gòu)物理念上有別于傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)。“本來(lái)打算這個(gè)周末買家具，沒(méi)想到，到了美樂(lè)樂(lè)體驗(yàn)館才知道原來(lái)他們店里的家具是無(wú)法買走的，只是用來(lái)作為展品。”湖南長(zhǎng)沙的王先生表示。據(jù)記者進(jìn)一步了解到，美樂(lè)樂(lè)線下雖然有開(kāi)設(shè)體驗(yàn)館，但其實(shí)這些體驗(yàn)館最大的作用在于客戶體驗(yàn)和參照，而并非是作為銷售品。這就是源自之前美樂(lè)樂(lè)建立線下體驗(yàn)館的初衷——依靠線上引流，線下展示。

同時(shí)，記者還了解到，美樂(lè)樂(lè)體驗(yàn)館的選址都避開(kāi)了黃金租圈，這主要也是源自于之前提出線上選購(gòu)線下體驗(yàn)的發(fā)展理念。這與傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的形式其實(shí)是有很大差異的，而且兩者之間的發(fā)展理念也是毫不沖突的。但是能否帶來(lái)“粉絲”以及會(huì)不會(huì)被“粉絲”接受，還有待市場(chǎng)進(jìn)一步驗(yàn)證。

現(xiàn)場(chǎng)反饋：網(wǎng)購(gòu)家具“粉絲團(tuán)”未現(xiàn)身

據(jù)中國(guó)門業(yè)消費(fèi)指數(shù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，9成消費(fèi)者不看好網(wǎng)絡(luò)銷售。同樣的，網(wǎng)購(gòu)家具也一樣，雖然網(wǎng)購(gòu)有一定的優(yōu)勢(shì)，但是大多數(shù)消費(fèi)者表示并不是很看好。

最近，一組“網(wǎng)購(gòu)家具消費(fèi)者調(diào)查”數(shù)據(jù)顯示，43.4%的人關(guān)心售后服務(wù)；30.2%的人關(guān)心是否提供送貨上門和安裝服務(wù)；26.4%的人關(guān)心顏色與實(shí)物是否相符；22.6%的人關(guān)心價(jià)格問(wèn)題；17%的人關(guān)心產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題理賠是否順暢；15.1%擔(dān)心尺寸和大額支付的安全問(wèn)題。 從中可以看出，其實(shí)價(jià)格在網(wǎng)購(gòu)家具這一環(huán)節(jié)中，所占比例僅僅只有22.6%，而關(guān)心售后和安裝這一塊的比例將近是關(guān)心價(jià)格因素的兩倍。所以說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)家具雖然有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是這與消費(fèi)者所需卻有一定的出入。網(wǎng)購(gòu)家具在當(dāng)前市場(chǎng)中并未真正建立起自己的“粉絲團(tuán)”。

前日筆者專門做了一個(gè)調(diào)查，在微博中搜了一下“家具”二字，每頁(yè)中基本都會(huì)出現(xiàn)有顧客正在買家具的消息，而且根據(jù)博文，還可以看出每一個(gè)逛賣場(chǎng)買家具的人都覺(jué)得這是一個(gè)苦差事。“從上午等到下午，從下午卸貨加安裝弄到晚上，現(xiàn)在總算是全弄好了，套用某同學(xué)的一句話，今天真是累死我了。” “這兩天這家具買的，腳都要斷掉了，累死了，比上課還累啊。”名為“李晨嫣Emily” 、“yangli”兩位微博用戶表示。從中我們可以看出，盡管現(xiàn)在已經(jīng)提出網(wǎng)購(gòu)家具理念，但是消費(fèi)者寧愿辛苦一點(diǎn)，還是更愿意采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行選購(gòu)家具。

網(wǎng)購(gòu)家具所占比例小 最后一公里頑疾尚存

目前網(wǎng)購(gòu)家具只是針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)件這一部分，所占整個(gè)家居市場(chǎng)比例少之甚少。加上現(xiàn)在流行的網(wǎng)購(gòu)家具最常見(jiàn)的就是一些客廳、臥房、餐廳等標(biāo)準(zhǔn)家具，這就需要一個(gè)強(qiáng)大的安裝團(tuán)隊(duì)作支撐，同時(shí)對(duì)最后一公里的考驗(yàn)也是極大。運(yùn)輸、安裝及售后成了當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)家具最大的難題。

據(jù)記者采訪了解到，上海的李先生在某商城網(wǎng)購(gòu)了一款書(shū)桌，但是由于賣家并沒(méi)有免費(fèi)安裝環(huán)節(jié)，收到書(shū)桌后，李先生只能依靠一張說(shuō)明書(shū)和簡(jiǎn)易的安裝圖紙自己組裝。所以說(shuō)這將有可能促使更多消費(fèi)者更依賴于傳統(tǒng)模式。因此，目前尚處于探索階段的家具電商，未來(lái)能否“過(guò)五關(guān)斬六將”經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)，擁有更多的“粉絲”，讓我們拭目以待。