關(guān)于家居產(chǎn)品的質(zhì)保期，您關(guān)注過(guò)嗎？

記者采訪(fǎng)得知，目前市場(chǎng)上家居產(chǎn)品的質(zhì)保期千差萬(wàn)別，這不禁讓我們心生疑惑：家居產(chǎn)品的質(zhì)保期應(yīng)該是多長(zhǎng)時(shí)間？諸多問(wèn)題請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士予以解答。

家居產(chǎn)品質(zhì)保期各不同

一年以上成行業(yè)既定標(biāo)準(zhǔn)

家居產(chǎn)品的質(zhì)保期就是產(chǎn)品售后服務(wù)期，而它的長(zhǎng)短也相當(dāng)于是商家對(duì)所售產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的一個(gè)承諾。

然而記者在走訪(fǎng)沈陽(yáng)市內(nèi)幾家綜合家居賣(mài)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)，家居產(chǎn)品的質(zhì)保期卻是千差萬(wàn)別。少至1年，多則10年、20年，甚至終身質(zhì)保。商家不同的質(zhì)保期是如何規(guī)定出來(lái)的？遼寧省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祖樹(shù)武表示：“目前國(guó)家關(guān)于家居產(chǎn)品質(zhì)保年限還沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，但是早在2004年協(xié)會(huì)就聯(lián)合了相關(guān)國(guó)家部門(mén)，施行了行業(yè)建議，其中規(guī)定最低質(zhì)保年限以1年為準(zhǔn)。因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品屬性決定，它會(huì)受環(huán)境的溫度、濕度變化而可能出現(xiàn)一系列問(wèn)題，而對(duì)于北方來(lái)說(shuō)，以一年為期限四季的變化就幾乎可以檢驗(yàn)出家具是否存在板材質(zhì)量或是制作工藝等方面的缺陷。”

剛過(guò)質(zhì)保期毛病就不斷

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否有待提高？

讀者陳先生家的地板當(dāng)年承諾的保修期為1年，但第二年就不斷有小毛病出現(xiàn)。這種剛過(guò)質(zhì)保期就出現(xiàn)毛病的家居產(chǎn)品不止地板產(chǎn)品，櫥柜五金件等也在這些經(jīng)常出毛病的范圍。這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不能不說(shuō)是一個(gè)定時(shí)炸彈，而短暫的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)實(shí)的使用反饋中顯得有些滯后，延長(zhǎng)售后質(zhì)保期就成為了消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的部分。紅星美凱龍東北區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理陳雪梅表示：“目前已有部分品牌主動(dòng)延長(zhǎng)質(zhì)保期，這對(duì)消費(fèi)者也有更多的保障，賣(mài)場(chǎng)對(duì)引進(jìn)的這些品牌也更加放心。”

延長(zhǎng)質(zhì)保期“求關(guān)注”

不同品類(lèi)需差別對(duì)待

現(xiàn)行的質(zhì)保期各不相同，那么到底多長(zhǎng)時(shí)間的質(zhì)保期才是最為合適呢？記者以幾大類(lèi)產(chǎn)品為例，為讀者進(jìn)行解答。

-地板類(lèi)

部分品牌質(zhì)保時(shí)間：1年

延長(zhǎng)原因：地板經(jīng)過(guò)北方一年四季的使用，對(duì)板材的質(zhì)量以及制作工藝等基本有了一定的檢驗(yàn)結(jié)果。但是從地板的表面耐磨度、甲醛釋放量等指標(biāo)，并不是短短的一年時(shí)間就能顯示出來(lái)，所以一年的地板質(zhì)保時(shí)間有待提高。以強(qiáng)化地板耐磨度4000轉(zhuǎn)為例，一年的時(shí)間內(nèi)并不能達(dá)到耐磨度壽命的上限，因此有待延長(zhǎng)年限。

-家具類(lèi)

部分品牌質(zhì)保時(shí)間：1年

延長(zhǎng)原因：以板式家具為例，板材質(zhì)量在一年內(nèi)基本能做出判斷，但是至關(guān)重要的五金件就不一定在一年內(nèi)出現(xiàn)毛病，經(jīng)過(guò)數(shù)年多次的開(kāi)合，衣柜的合頁(yè)、床箱的升降桿等五金件在3年左右時(shí)間就到了壽命，那么就容易出現(xiàn)“剛過(guò)質(zhì)保期，毛病就不斷”的現(xiàn)象。至少5年以上的時(shí)間，對(duì)保障消費(fèi)者權(quán)益更有利。

-床墊

部分品牌質(zhì)保時(shí)間：5年

延長(zhǎng)原因：床墊的特殊性更是需要足夠長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。無(wú)論是床墊的支撐性還是填充物的環(huán)保性，都需要消費(fèi)者數(shù)年以來(lái)一直的檢驗(yàn)，如果在較短時(shí)間內(nèi)，除去使用者不在家中，不能充分使用產(chǎn)品，就不能說(shuō)這個(gè)質(zhì)保時(shí)間合理。業(yè)內(nèi)人士建議，這個(gè)過(guò)程至少需要10年的時(shí)間，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

-溫馨提示

保質(zhì)？保修？

問(wèn)清楚寫(xiě)入合同再下單

1年、5年、20年，時(shí)間越長(zhǎng)固然讓消費(fèi)者越放心，但是也要弄清楚這些數(shù)字究竟代表的是什么？

祖樹(shù)武提醒消費(fèi)者：“除了售后服務(wù)的內(nèi)容與期限外，消費(fèi)者還應(yīng)提前問(wèn)清服務(wù)是有償還是無(wú)償?shù)?，如屬于無(wú)償服務(wù)期限為何、如屬于有償服務(wù)怎么收費(fèi)。而商家的所有說(shuō)法，都應(yīng)要求他們寫(xiě)入合同，如此一來(lái)若日后出現(xiàn)糾紛才能成為維權(quán)的法律依據(jù)。”