時間開始于11月11日零點之前。有多少人等待著年內最大的一場電商“促銷秀”開場？

“我們已經兩天沒有睡了。”綠盒子CEO吳芳芳忙得沒時間跟記者說話。

“晚點我們再聊，這會兒真是最緊要的關頭，我們‘沖億’還差最后40萬元。”駱駝旗艦店負責人在電話中對著記者激動地大吼。這已經是11日晚間21時33分了。

超級“大秀”

10日22點，杭州華星時代大廈，天貓“雙11”購物節(jié)主戰(zhàn)場，燈火通明。三樓臨時媒體中心，墻上的大屏幕投影著“淘寶系”的實時交易圖。阿里集團各處辦公樓及各地分支機構的辦公室中，墻壁或是工作人員的電腦屏幕上，都有著這樣一張實時圖。

一個月前，天貓就透露為今年“光棍節(jié)”促銷準備了最大2.4T的流量儲備，約一萬多家商戶申請獲準參與“雙11”促銷。去年，天貓常規(guī)儲備值為800G，極限峰值約960G。

“還有一個小時才開始，流量已經1.6T多了。”阿里集團一位中層悄悄對記者說。

飾品商新光旗下或投資的代運營公司和倉儲公司做足了增員應對。代運營公司原本有客服60多人，為“雙11”臨時外包追加了40多人，倉儲公司網倉員工150多人，臨時追加到500多人。他們辦公室里拉出一道橫幅：“‘雙11’責任大，就讓鐘總裸奔吧。”去年“雙11”他們的成交量為400萬元，今年的目標是1000萬元。按照約定，目標實現(xiàn)后這位負責倉儲的鐘總將在杭州某段高架橋上裸奔。

買家也在“戰(zhàn)斗”。

數天前，陳和早已在支付寶賬號中充入8000元現(xiàn)金，收藏好目標商品，只待“大促”開啟。在媒體中心，大批記者也在等待著“大掃貨”。臨時“彈藥不足”的人們忙著電話找各路朋友幫忙為自己的支付寶賬號充值。

10日23時59分，華星時代各個辦公室內一片寂靜。一分鐘內，超過1000萬人“涌進”天貓。“剛開始三分鐘，500個訂單涌了進來。”堅果品牌三只松鼠創(chuàng)始人章燎原一聲驚呼。

此前精心布局的天貓和支付寶也顯得有些招架不住。幾分鐘內，大批用戶發(fā)現(xiàn)無法進入支付寶支付頁面，北方不少用戶甚至無法登錄天貓和淘寶頁面。

陳和在電話中對本報記者急得連連大呼：“為什么上不去！”而另一位消費者劉雨（化名）甚至一路電話找到尚能正常登錄使用的朋友，遠程視頻指揮代為購買。

在新光的代運營公司里，即便是增加了新的客服人手，仍是招架不過來。一位客服的阿里旺旺上零時一到就瞬間“涌入”上千用戶，很快就陷入死機。

10分鐘后，天貓工作人員飛奔著傳遞信息，10分鐘支付寶成交超過2.5億元，而去年的數據為8分鐘1億元，20分鐘達2億元。

約半小時后，天貓技術部門辦公區(qū)內響起第一陣歡呼。0時37分，交易額超過了10億元。

凌晨1時，阿里集團秘書長、首席風險官邵曉峰出場對系統(tǒng)擁堵做了解釋：前一兩個小時壓力會很大。邵曉峰說，現(xiàn)在算是撐住了。

陳和終于如愿完成了自己的購物計劃，7000多元的消費中包含一臺空氣凈化器、一臺筆記本及若干日化用品。“太兇猛了，一旦切換到‘掃貨’狀態(tài)，整個人都瘋狂了。”

劉雨則在視頻中一邊痛罵網站此前的“卡殼”、發(fā)誓再也不摻和“雙11”，而另一面在完成一萬多元的“掃貨”計劃后，仍四處尋找新的“獵物”，遲遲不肯睡去。

11日13時38分，天貓活動的支付寶成交額突破100億元。

陳和還在各家店鋪間游弋，又新添了約2000多元的消費。在外地出差歸來的劉婧回到家也立即投入“掃貨”行動。“不管怎樣，先買下半年的日常洗漱護理生活用品。”

不知疲倦的“掃貨者”支撐著這場大秀持續(xù)升溫，電商業(yè)界也在時時緊盯著一組組紀錄的刷新。

商戶們開始進行全天第二個高峰時段的最后沖刺。晚間9時后，支付寶交易額總量已經突破170億元。去年，天貓當日的成績是33.6億元。

不是電商之戰(zhàn)？

阿里巴巴董事局主席馬云首度為“雙11”促銷站到了臺前。此前一天，在接受央視采訪時，他說“沒有一家企業(yè)是靠殺價取得成功的，我們是跟傳統(tǒng)的商業(yè)模式競爭。”在馬云看來，“雙11”并不是電商內的大戰(zhàn)，這是新的商業(yè)系統(tǒng)對傳統(tǒng)零售開始發(fā)起挑戰(zhàn)。

這一天，他邀請了阿里巴巴股東、云峰基金的合伙人，包括史玉柱、劉永好等來杭州共同見證這場電商超級“大秀”。

 (責任編輯：王巧)