臨沂九州超市收銀員：顧客欲投訴她稱正不想干

2012-04-13 08:16 作者：王曉來源：大眾網-魯南商報

市民郭女士到苗莊小區(qū)附近的九州超市采購時,因商品標價和實際掃描價格有出入,和收銀員溝通時發(fā)生爭吵。郭女士欲投訴,沒想到對方卻說“反正不想干了,不怕投訴”。

市民郭女士到苗莊小區(qū)附近的九州超市采購時,因商品標價和實際掃描價格有出入,和收銀員溝通時發(fā)生爭吵。郭女士欲投訴,沒想到對方卻說“反正不想干了,不怕投訴”。
　　據郭女士講,12日11點左右,她帶孩子到超市購買東西,在付賬時發(fā)現一盒零食掃描價格與標價不同。“貨架上標的是3.6元,付賬時顯示4元,我提出疑問,收銀員就拿著零食到貨架上核對。”郭女士說,收銀員查看完后告訴她,3.6元是前一天搞活動的價格,現在已經是4元了。
　　“收銀員回來時,卻沒有把拿走的零食帶回來。”郭女士說,她只是想了解價格有出入的原因,東西還是打算買的,沒想到收銀員竟把東西放回去了。“我說那袋零食我還買,對方卻說想要自己再去拿。”
　　“收銀員沒問清楚我是否還購買,就把它拿走了,言語態(tài)度也有些惡劣。我說她態(tài)度不好會投訴她時,她竟然說自己正不想干了,不怕我投訴。”這讓郭女士很生氣,隨后她向超市反映了情況。“我沒有別的想法,就是想讓她當面道歉。”
　　12日下午,記者聯(lián)系到該超市的密店長。她告訴記者,自己已經帶著收銀員去顧客家中道歉了。“這名收銀員是店里的新員工,年齡比較小,遇事不冷靜,她已經認識到了自己的錯誤。”密店長說,像收銀員這種行為,按照規(guī)定應該開除,但是考慮到顧客已經原諒了她,她也認識到了自己的錯誤,店里決定再給她一次機會。(記者　王曉)

(責任編輯：李龍)

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