5月8日世界微笑日記者感受窗口行業(yè)微笑服務(wù)(2)

2012-05-09 07:00 作者：吳慧來源：大眾網(wǎng)——齊魯晚報

售票員陳艷艷：用微笑化解怨言每天售票一千余張！這是臨沂火車站售票員陳艷艷的日均工作量，面對每位前來購票的乘客，能始終做到笑臉相迎確實不

售票員陳艷艷：用微笑化解怨言

　　每天售票一千余張！這是臨沂火車站售票員陳艷艷的日均工作量，面對每位前來購票的乘客，能始終做到笑臉相迎確實不是一件容易的事情，但陳艷艷做到了。

　　每天早晨7點30分，到晚上9點30分，是陳艷艷的上班時間。除了吃飯、上廁所，她的工作就是詢問市民購票目的地、收錢，打票。當(dāng)記者問她是否也有煩的時候，陳艷艷坦言，有時確實笑不出來。特別是春運的時候，每天購票大廳內(nèi)都是排著長隊等待購票的市民，有些市民也頗有怨言，他們就用微笑面對化解。

　　記者詢問陳艷艷是否知道8日是世界微笑日時，她不好意思地笑了。雖然每天都微笑上崗，但是她卻不清楚還有個世界微笑日?？吹接浾呓o她拍照，本來面帶微笑的她卻不知道怎么笑了。(責(zé)任編輯：李龍)

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