平邑劉某電動車自動起火工商調解消費者獲賠

2012-09-24 17:31 作者：莊紅孫翼化芹來源：本網原創(chuàng)

9月20日，家住平邑縣銅石鎮(zhèn)的劉女士帶著孩子去過娘家，正好好地騎著電動車，突然聽到路人向她呼喊，下車一看，好家伙，只見電動車車座底下冒出了黑煙，兒子也嚇哭了，趕緊把孩子抱下來查看原因，只見黑煙過后起了火，幸好有膽大的路人幫助她把火給滅掉了，火是滅了，可車子已不能騎了，這可是自己購買時間不長的車子呀，劉女士心疼地掉下了眼淚。

大眾網臨沂9月24日訊（記者莊紅實習生白曉偉通訊員孫翼于化芹）9月20日，家住平邑縣銅石鎮(zhèn)的劉女士帶著孩子去過娘家，正好好地騎著電動車，突然聽到路人向她呼喊，下車一看，好家伙，只見電動車車座底下冒出了黑煙，兒子也嚇哭了，趕緊把孩子抱下來查看原因，只見黑煙過后起了火，幸好有膽大的路人幫助她把火給滅掉了，火是滅了，可車子已不能騎了，這可是自己購買時間不長的車子呀，劉女士心疼地掉下了眼淚?；氐郊抑?，劉女士越想越不對勁，為啥剛買的車子就燒掉了，估計車子質量問題，第二天找到商家討個就法，人家卻說是她使用不當造成的，只同意賠償劉女士500元。劉女士不答應這樣的賠償結果，便來到平邑縣工商局投訴。

接到消費者投訴，工商人員及時展開了調查工作，認真查看了當時的購車憑證和電動車的殘架子，車架子和電瓶都燒壞了，已沒法使用。劉女士正好好騎著車子自動起火，這說明車子的線路有問題，而且當時天又沒有下雨。于是，會同消費者找到商家進行調解，商家認為車子起火是消費者使用不當造成的，自己給她賠償500元就不錯了。鑒于此情況，執(zhí)法人員依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條和第十一條，《中華人民共和國產品質量法》第二十六條、第四十六條之規(guī)定對商家進行耐心說服和講解，最終使商家意識到了電動車自燃是車子質量有問題，同意為劉女士更換一輛同一品牌、同一價位的電動車。（bxw）

(責任編輯：韓筱)

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