平邑劉某電動(dòng)車自動(dòng)起火 工商調(diào)解消費(fèi)者獲賠

    大眾網(wǎng)臨沂9月24日訊（記者 莊紅 實(shí)習(xí)生 白曉偉 通訊員 孫翼 于化芹）9月20日，家住平邑縣銅石鎮(zhèn)的劉女士帶著孩子去過娘家，正好好地騎著電動(dòng)車，突然聽到路人向她呼喊，下車一看，好家伙，只見電動(dòng)車車座底下冒出了黑煙，兒子也嚇哭了，趕緊把孩子抱下來查看原因，只見黑煙過后起了火，幸好有膽大的路人幫助她把火給滅掉了，火是滅了，可車子已不能騎了，這可是自己購買時(shí)間不長的車子呀，劉女士心疼地掉下了眼淚。回到家中，劉女士越想越不對(duì)勁，為啥剛買的車子就燒掉了，估計(jì)車子質(zhì)量問題，第二天找到商家討個(gè)就法，人家卻說是她使用不當(dāng)造成的，只同意賠償劉女士500元。劉女士不答應(yīng)這樣的賠償結(jié)果，便來到平邑縣工商局投訴。

    接到消費(fèi)者投訴，工商人員及時(shí)展開了調(diào)查工作，認(rèn)真查看了當(dāng)時(shí)的購車憑證和電動(dòng)車的殘架子，車架子和電瓶都燒壞了，已沒法使用。劉女士正好好騎著車子自動(dòng)起火，這說明車子的線路有問題，而且當(dāng)時(shí)天又沒有下雨。于是，會(huì)同消費(fèi)者找到商家進(jìn)行調(diào)解，商家認(rèn)為車子起火是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，自己給她賠償500元就不錯(cuò)了。鑒于此情況，執(zhí)法人員依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條和第十一條，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條、第四十六條之規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行耐心說服和講解，最終使商家意識(shí)到了電動(dòng)車自燃是車子質(zhì)量有問題，同意為劉女士更換一輛同一品牌、同一價(jià)位的電動(dòng)車。（bxw）