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臨沂申通快遞差錯離譜續(xù):用順豐送達(dá)再收22元

2012-10-08 17:50 作者:本網(wǎng)記者 來源:本網(wǎng)原創(chuàng)
9月28日,本網(wǎng)刊發(fā)了一篇名為《臨沂申通快遞差錯離譜 發(fā)往同城物品竟送甘肅》的報(bào)道,引起社會的廣泛關(guān)注。


    申通用順豐快遞發(fā)回錯誤件

    大眾網(wǎng)臨沂10月8日訊 本網(wǎng)記者)9月28日,本網(wǎng)刊發(fā)了一篇名為《臨沂申通快遞差錯離譜 發(fā)同城物品竟送甘肅》的報(bào)道,引起社會的廣泛關(guān)注。近日,網(wǎng)友徐先生再次向本網(wǎng)反映,9月23日通過臨沂申通投寄給同城客戶的快件被差錯送到甘肅后折返,已于10月3日由徐先生的客戶簽收,該筆業(yè)務(wù)在投寄時(shí)已經(jīng)支付過8元運(yùn)費(fèi),徐先生的客戶10天后收到快件竟然被要求再次支付了22元運(yùn)費(fèi),原因就是申通又通過順豐速運(yùn)二次投寄所致。

    徐先生告訴記者,10月3日接到臨沂申通客服部王經(jīng)理告知快件寄達(dá)給客戶的消息后,詢問自己的客戶才知道,收件方被要求再次支付了22元運(yùn)費(fèi)。就此出現(xiàn)的情況,徐先生表示非常惱火和納悶,本來是臨沂申通出了錯誤,給自己造成了損失和不便,還要為申通的錯誤買單,更為可笑的是,臨沂申通將快件錯誤送到甘肅后,竟然通過別家快遞公司順豐速運(yùn)將快件寄回。“這是遞的快,還是錯的多,錯的牛?!”徐先生質(zhì)問說。

    就徐先生的反映問題,記者再次聯(lián)系到臨沂申通快遞客服人員,工作人員稱,關(guān)于理賠的問題正在與徐先生協(xié)商中。

        隨后記者了解到,甘肅省2012年10月1日實(shí)施了新的《甘肅省郵政條例》,條例中規(guī)定:“快遞企業(yè)組織投遞應(yīng)當(dāng)不超出向用戶承諾的服務(wù)時(shí)限,同城快遞超過承諾時(shí)限三日,省內(nèi)異地和省際快件超過承諾時(shí)限七日視為徹底延誤快件,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。

    對于徐先生的遭遇,本網(wǎng)將予以繼續(xù)關(guān)注。

    (責(zé)任編輯:江志宇)

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