|
當(dāng)前位置：主頁(yè) > 臨沂大眾網(wǎng) > 新聞聚焦 >
該不該代簽快遞困擾物業(yè) 多數(shù)小區(qū)怕?lián)?zé)拒代簽
2012-10-31 08:06
作者：郇恒吉 英子
來(lái)源：大眾網(wǎng)-魯南商報(bào)
四季春天小區(qū)物業(yè)大廳里儲(chǔ)存快件的柜子。 業(yè)主不在家,快遞員送來(lái)包裹讓簽收,小區(qū)物業(yè)到底該不該代收?近年來(lái),隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展,與之配套的郵包也不斷地出現(xiàn)新問(wèn)題,其中是否代簽就讓不少小區(qū)的物業(yè)感到十分煩惱。日前,記者走訪市內(nèi)各大小區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多小區(qū)物業(yè)管理人員因害怕?lián)?zé),不愿幫業(yè)主代簽快遞。 物業(yè)拒代簽 業(yè)主有怨言 家住蘭山的劉麗娜喜歡在網(wǎng)上淘東西,然而最近,她卻為自己快遞簽收的事情發(fā)起了愁。 劉麗娜說(shuō),上個(gè)星期網(wǎng)購(gòu)
 |
|
四季春天小區(qū)物業(yè)大廳里儲(chǔ)存快件的柜子。
|
|
業(yè)主不在家,快遞員送來(lái)包裹讓簽收,小區(qū)物業(yè)到底該不該代收?近年來(lái),隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展,與之配套的郵包也不斷地出現(xiàn)新問(wèn)題,其中“是否代簽”就讓不少小區(qū)的物業(yè)感到十分煩惱。日前,記者走訪市內(nèi)各大小區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多小區(qū)物業(yè)管理人員因害怕?lián)?zé),不愿幫業(yè)主代簽快遞。
物業(yè)拒代簽 業(yè)主有怨言
家住蘭山的劉麗娜喜歡在網(wǎng)上淘東西,然而最近,她卻為自己快遞簽收的事情發(fā)起了愁。
劉麗娜說(shuō),上個(gè)星期網(wǎng)購(gòu)了一套化妝品?？爝f送達(dá)時(shí),她正在上班,便希望快遞員轉(zhuǎn)交由小區(qū)物業(yè)的保安代簽。沒想到保安人員拒絕幫其代簽,這讓劉麗娜很是苦惱。
劉麗娜說(shuō),雖然能理解這些保安人員,但是自己畢竟是小區(qū)的業(yè)主,每個(gè)月都會(huì)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi),保安作為物業(yè)的工作人員,應(yīng)該幫業(yè)主代簽,以避免不必要的麻煩。
因?yàn)闆]人幫忙代簽,快遞員又將物品帶回公司,劉麗娜被這件快遞折騰了好幾天。
30日,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多小區(qū)物業(yè)管理人員都不愿為業(yè)主代簽快遞。“代收快遞本身并非物業(yè)的業(yè)務(wù)范疇,代收后若遇意外情況,還要承擔(dān)責(zé)任。”西苑小區(qū)的一位物業(yè)人員表示,一般情況下,他們物業(yè)工作人員都不愿意幫業(yè)主代簽快遞。
在魯商鳳凰城別墅區(qū),門衛(wèi)處工作人員表示,小區(qū)的快遞可以代收,但僅限于業(yè)主不在家等一些特殊情況。而在相鄰的高層住宅區(qū),小區(qū)門衛(wèi)工作人員則明確表示,他們是不準(zhǔn)代收或者代簽高層住戶快件的。
代簽風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁 物管怕?lián)?zé)
代簽快遞看似是舉手之勞,但簽收后一旦發(fā)生物品損壞、丟失等現(xiàn)象,責(zé)任應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)?記者隨機(jī)采訪了20多位業(yè)主,絕大部分業(yè)主表示,委托物管幫忙代簽快遞是為了圖方便,至于責(zé)任問(wèn)題,未做太多考慮。
該不該幫業(yè)主代簽快遞?在這個(gè)問(wèn)題上,一些小區(qū)物業(yè)管理人員很是頭疼。據(jù)市區(qū)一家物業(yè)管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理介紹,隨著網(wǎng)購(gòu)量越來(lái)越大,物業(yè)辦公室、小區(qū)門衛(wèi)等工作人員陸續(xù)向公司反映代簽快遞給日常工作造成的諸多影響。一些情況下,往往他們的本意是好的,但是事情的結(jié)果卻很難讓人滿意。
在四季春天小區(qū)物業(yè)管理辦公室,物業(yè)為方便業(yè)主,特意設(shè)立了一個(gè)快遞包裹寄存柜,工作人員每天將代收的快遞存放到柜子內(nèi),待業(yè)主憑有效證件再前去領(lǐng)取。四季春天小區(qū)龍泉物業(yè)經(jīng)理王召啟說(shuō),幫業(yè)主代簽后風(fēng)險(xiǎn)便轉(zhuǎn)嫁到了他們物業(yè)方面,他們也很擔(dān)心出事,但為了業(yè)主考慮,他們也很無(wú)奈。
同時(shí),物業(yè)代簽快件一定程度上增加了工作量。“最怕的是業(yè)主工作忙忘記取快件,曾有業(yè)主快件擱置了近一個(gè)月。因?yàn)閾?dān)心業(yè)主忘了以及造成快件積壓,還要經(jīng)常提醒業(yè)主,有的掛號(hào)信、EMS會(huì)直接送到業(yè)主家里。”王召啟說(shuō),平時(shí)打電話等費(fèi)用都是公司的額外支出。
有償服務(wù)模式 外地試點(diǎn)反饋較好
業(yè)主要求物業(yè)代簽快遞提供便利的呼聲也越來(lái)越高,若能規(guī)范雙方責(zé)任范圍,不但能給業(yè)主帶來(lái)便利服務(wù),也能給物管公司帶來(lái)收益,快遞公司也可避免因代簽產(chǎn)生的糾紛。
“業(yè)主如何才能不用擔(dān)心快遞到了小區(qū)后無(wú)人簽收,這就需要物業(yè)公司、快遞公司方面聯(lián)手建立一種簽收制度。”王召啟說(shuō),在深圳萬(wàn)科物管嘗試與快遞企業(yè)合作,在試點(diǎn)小區(qū)推出代簽快遞有償服務(wù)模式,業(yè)主和快遞企業(yè)反饋較好。
據(jù)悉,萬(wàn)科物業(yè)的代簽?zāi)Ｊ郊次飿I(yè)公司與快遞企業(yè)建立合作關(guān)系并簽訂有償服務(wù)協(xié)議,經(jīng)業(yè)主委托后,需由物管代為簽收和存放的快遞,快遞企業(yè)須按協(xié)議向物管支付一定金額的服務(wù)費(fèi)。
“一旦有了相關(guān)制度,對(duì)于責(zé)任界定也就好劃分了,這些都可以在協(xié)議中體現(xiàn)。”王召啟說(shuō),期待在不久的將來(lái),小區(qū)與物業(yè)公司能夠探索出有效、可行的機(jī)制,讓業(yè)主、物業(yè)、快遞三方都不再為代簽快遞而煩惱。
文/片 本報(bào)記者 郇恒吉 英子 |
(責(zé)任編輯：李龍)
|
大眾網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明
1、大眾網(wǎng)所有內(nèi)容的版權(quán)均屬于作者或頁(yè)面內(nèi)聲明的版權(quán)人。未經(jīng)大眾網(wǎng)的書面許可，任何其他個(gè)人或組織均不得以任何形式將大眾網(wǎng)的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)載、復(fù)制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場(chǎng)合；不得把其中任何形式的資訊散發(fā)給其他方，不可把這些信息在其他的服務(wù)器或文檔中作鏡像復(fù)制或保存；不得修改或再使用大眾網(wǎng)的任何資源。若有意轉(zhuǎn)載本站信息資料，必需取得大眾網(wǎng)書面授權(quán)。
2、已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來(lái)源：大眾網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
3、凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：XXX（非大眾網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體之稿件，意在為公眾提供免費(fèi)服務(wù)。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
4、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請(qǐng)30日內(nèi)進(jìn)行。
|
 |
重磅專題
記者調(diào)查
論壇熱帖
熱圖聚焦
臨沂新聞
新聞聚焦
|
