亨利戴家具陷質量門商家稱特價商品不負責

2012-11-07 09:09 作者：本網(wǎng)記者來源：本網(wǎng)原創(chuàng)

近日，一篇關于亨利戴家具質量問題引發(fā)的糾紛在網(wǎng)上引起關注，據(jù)浙江一權威網(wǎng)站報道稱：家住在杭州九月森林小區(qū)的顧客沈先生花了八十萬買來的亨利戴家具

大眾網(wǎng)臨沂11月6日訊（本網(wǎng)記者）近日，一篇關于亨利戴家具質量問題引發(fā)的糾紛在網(wǎng)上引起關注，據(jù)浙江一權威網(wǎng)站報道稱：家住在杭州九月森林小區(qū)的顧客沈先生花了八十萬買來的亨利戴家具，使用還不到半年，就掉皮的掉皮，變形的變形，商家修了多次均沒解決，現(xiàn)在竟然推托說特價處理的商品不予保修。

原文如下：

亨利戴80萬家具掉皮變形商家稱絕版產(chǎn)品

花了八十萬買來的亨利戴家具，使用還不到半年，就掉皮的掉皮，變形的變形，住在杭州九月森林小區(qū)的沈先生最近有些氣不順。

這些新家具擺在沈先生家里還不到半年時間。沈先生說，這些東西在買的時候這可謂是價格不菲，花掉了他近八十萬元人民幣?？墒?，這還沒幾個月呢，東西就出問題了。首先是沙發(fā)。沈先生指著沙發(fā)告訴記者：“這就是沙發(fā)上掉下來的包銀片。這地方也起皮了你看。”

沙發(fā)起皮，沈先生覺得這不是小事情，畢竟這些沙發(fā)自己還沒用幾天呢！何況它的價格又是如此不便宜！而且，除了沙發(fā)，家里的柜子也發(fā)現(xiàn)了毛病――柜門竟然關不嚴實。

沈先生說，因為柜子的緣故，這批家具的賣家都派人來修過好幾次了，可總也不見好。沈先生告訴記者，這批家具都是從一家亨利戴家居店買來的，據(jù)說是國際知名的奢侈品家居生產(chǎn)商。誰料想竟會出現(xiàn)這樣的問題。“亨利戴，也是世界名牌，誰知質量卻這樣差。”

沈先生說，為了處理家具這檔子事兒，自己也不止一次去和亨利戴進行交涉的，但對方的態(tài)度始終不太積極。于是記者陪著沈先生來到位于杭州西湖大道的這家家居店。在記者詢問原因時，得到這樣的答復：“(買了不到一年的家具就掉皮，這個正常嗎？)我這個是絕版產(chǎn)品，合同上說的，賣出了就不管的。”

我們注意到在沈先生的銷售訂單上，確實有一行小字注明：買方明白絕版、特價類商品可能會有瑕疵，故不予保修?？墒?，特價類版產(chǎn)品真的就可以不顧產(chǎn)品的質量嗎？沈先生的沙發(fā)到底是出了什么問題呢？

“可以退貨。(那這個產(chǎn)品到底有沒有問題呢？)掉皮是肯定有的，但這個原因不好追查的。(那為什么答應給他退呢？)考慮到他是大客戶。我們完全可以不負責任的。”

　亨利戴的負責人表示，賣給沈先生的家具本就是按照特價打折算的，比方說這個賣了6萬元的沙發(fā)，原價是11萬元元，特價處理的，又有過提醒，出現(xiàn)了問題，店里對此事不負責的?，F(xiàn)在他們也答應給沈先生退沙發(fā)，換柜子，只是沈先生無法接受。那么，店家所說的，這類絕版商品，特價商品在事先注明的情況下出現(xiàn)質量問題，商家是否真的可以不負責任呢？我們也咨詢了律師。

律師：“特價商品也要保證質量，而處理品要明確告知消費者哪有瑕疵，哪有問題。滿足消費者的知情權。”

我們要提醒，特價商品有三保，但是處理品在事先說明的時候可以不用三保，大家購買家具，尤其是打折的家具，千萬要小心。

對此，臨沂大眾網(wǎng)記者咨詢了臨沂市消費者協(xié)會，據(jù)消協(xié)人員介紹：“無論商家搞哪種活動，所售商品均有三包規(guī)定，即使是處理的商品也需保證質量，出現(xiàn)質量問題仍需給予三包。”

(責任編輯：江志宇)

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