11日零時引爆的“雙十一”電商大戰(zhàn),天貓毋庸置疑是最大贏家。支付寶數(shù)據(jù)顯示,截至11日13時38分,天貓“雙十一”促銷的總交易額已經(jīng)突破了100億元。不過,這場電商價格大戰(zhàn)在引爆全民購物熱情的同時,也暴露了不少問題。
半天賣百億,電商樂開花
來自阿里巴巴的官方數(shù)據(jù)顯示,零點過后的第1分鐘,天貓等網(wǎng)站就吸引了1000萬人涌入,去年同一時間的流量為342萬人；10分鐘后,支付寶交易額突破2.5億元；38分鐘后,支付寶交易額突破10億元……
根據(jù)支付寶的統(tǒng)計,截至11日13時38分,天貓“雙十一”促銷的支付寶總交易額已經(jīng)突破了100億元,是去年同期淘寶商城全天交易額的三倍之多,提前數(shù)小時就已經(jīng)完成了預(yù)期的銷售目標(biāo)。
半天就完成了相當(dāng)于全年10%左右的交易額,如此佳績,也難怪商家樂開了花。盡管蘇寧易購、京東商城等其他電商的相關(guān)數(shù)據(jù)尚未公開,但是已經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測稱,電商“雙十一”在交易額上會達(dá)到新的井噴狀態(tài)。
“預(yù)計‘雙十一’三天,蘇寧易購的整體銷售額規(guī)模將實現(xiàn)同比20倍的增長。”11日,蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌對外宣稱。
網(wǎng)絡(luò)堵塞讓消費者很崩潰
“您要前往的頁面暫時擁堵,請稍等2秒,我們正努力為您加載內(nèi)容”、“由于本時段交易額過大,支付寶已暫時崩潰,如付款未成功請不要放棄,稍后重新付款”、“支付系統(tǒng)繁忙”……電商們樂得合不攏嘴的數(shù)據(jù)背后,是網(wǎng)友連聲的抱怨,“淘寶‘雙十一’實在坑爹”、“哥等到兩點多啥也沒搶到”、“各種無法連接,這陣勢簡直不亞于春節(jié)上網(wǎng)搶火車票”。
11日零時開始的各種支付困難讓不少網(wǎng)友發(fā)出感慨:“有錢也買不到東西。”
“為了能搶到心儀的商品,我從昨天半夜開始就一直守在電腦前,結(jié)果電腦沒崩潰我先崩潰了。”市民李小姐稱,從11日零時開始,她就守在電腦前不斷刷屏,想要購買之前就已經(jīng)放入購物車中的商品,但是一直忙活到凌晨兩點多,還是有好幾款商品沒有購買成功。到11日上午9點多,網(wǎng)頁終于顯示正常了,但店里已經(jīng)沒有了自己合適的尺碼。
“由于流量巨大,招商銀行的系統(tǒng)出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,銀行的工作人員正緊急處理中。”這是11日0時42分,支付寶官方微博發(fā)布的信息。此后,建設(shè)銀行、中國銀行、興業(yè)銀行的支付通道也先后被宣告處于繁忙狀態(tài)。“零點過后的第一個小時,由于消費者數(shù)量巨大,天貓和支付寶方面都出現(xiàn)了部分消費者‘排隊等待’的情況。”支付寶首席技術(shù)官李靜明坦言。
促銷藏貓膩,先提價再打折
除了因為網(wǎng)絡(luò)擁堵造成的各種支付問題,此次電商“雙十一”促銷大戰(zhàn)中最為網(wǎng)友詬病的依然是“雷聲大雨點小”。不少商品明降暗漲、先漲后折,優(yōu)惠力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到網(wǎng)友的預(yù)期。
“大概是從半個月前我的手機上就已經(jīng)收到了該商家的促銷信息,說是‘雙十一’期間所有包包全部五折,但是11日零時一過,我上網(wǎng)店一看,很多包包是打了五折,但卻是在原價上漲一倍后打的五折,壓根就沒怎么便宜。”網(wǎng)友周周告訴記者,自己是這家包店的常客,經(jīng)常上去瀏覽、購買商品,價格比較熟悉,感覺自己被忽悠了。
先漲價再降價,這一實體店慣用的促銷伎倆同樣也出現(xiàn)在此次電商大戰(zhàn)中。以某線下知名品牌女靴為例,“雙十一”之前的網(wǎng)上售價為598元,按照“雙十一”促銷全場五折的標(biāo)準(zhǔn),11日當(dāng)天的價格應(yīng)為299元,但是該女靴最終顯示的售價卻是398元。商家給出的解釋是“所謂五折,是在其線下商品原價基礎(chǔ)上的五折,而該女靴的原價為860元”,該品牌的這一行為被不少網(wǎng)友吐槽“不實在”。
“‘雙十一’電商大戰(zhàn)其實是商家暴利的一天,在淘寶搜了下,之前買的東西全部都提價了。汗,多少消費者受騙呀!”網(wǎng)友“童品庫”發(fā)微博稱。網(wǎng)友“netman2010”也表示:“看了會兒所謂的淘寶‘雙十一’,想要的都不降價反而漲價,降價的都是些過氣兒的玩意,耗費這么多資源搞這樣的活動實在無趣。”
□業(yè)內(nèi)人士觀點 買的不如賣的精 要便宜更要理性
支付很困難、價格有貓膩、快遞成慢遞、售后很麻煩……盡管電商的“雙十一”大戰(zhàn)存在著這樣那樣的問題,卻依然吸引了大量購買者。消費者真有這么多購買欲望需要釋放么?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管確有人是出于需要才購物,但也有不少人之所以出手搶購,主要還是“圖便宜”,而這種圖便宜的心態(tài)最終也坑了不少人。
“原價1000多的羽絨服,五折之后只要500多塊錢；毛衣一件100多、襯衫只要幾十塊錢。東西這么便宜,總感覺這時候不買就虧了,所以一下?lián)屬徚撕脦准?rdquo;網(wǎng)友馬小姐告訴記者,其實她最初只是想買件羽絨外套,但不一會兒她就買了一件襯衫、三件毛衣以及兩件外套,雖然都是打折商品,但算下來也花了兩千多塊錢。“搶到我就后悔了,衣服已經(jīng)夠多了,以后肯定還得買,這一次根本就沒必要買那么多。”
半天就消費2000多,且不說商家的“雙十一”促銷是否真的便宜,這種圖便宜的心態(tài)其實反而讓不少人吃了虧。馬小姐坦言,去年“雙十一”期間她也搶購了不少衣服,到現(xiàn)在還有兩三件連標(biāo)簽都沒拆,“不太喜歡,就直接扔在柜子里了。”
“切勿盲目追求網(wǎng)店的所謂低價,要便宜更應(yīng)該要理性。”有購物達(dá)人就此提醒,購買前最好先想想自己要什么,下單時想想買來干什么,而不是看到便宜就搶,最好以理性的心態(tài)來面對。
“供應(yīng)商和電商企業(yè)在每個節(jié)假日節(jié)點都會安排優(yōu)惠商品,為了沖刺業(yè)績,接下來的圣誕節(jié)、元旦等節(jié)點,企業(yè)還是會繼續(xù)投入優(yōu)惠商品。”有電商人士表示。本報記者 仲愛梅
(責(zé)任編輯：李龍)
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