助學高峰崗
女子崗亭班內強素質外樹形象
大眾網(wǎng)臨沂5月24日訊（記者 莊紅 通訊員 仲瓊熒 馬洪沖）每天早上太陽東升時，7：30她們準時到達位于沂蒙路北段的城管執(zhí)法崗亭，開始了一天的工作;每天晚上太陽西落時，18：00她們護送完最后一批學生，才結束了一天的工作。早出晚歸，一直以飽滿的熱情活躍在城管執(zhí)法第一線的這支特殊隊伍就是商城分局女子崗亭班。女執(zhí)法隊員們文明執(zhí)法、熱情服務，英姿颯爽、舉止得體，成為臨沂街頭一道靚麗的風景。
商城分局女子崗亭班成立于2012年6月，由5名女執(zhí)法隊員組成，她們年輕靚麗，平均年齡26歲，都具有大專以上學歷。自組建以來，她們始終堅持文明執(zhí)法、柔情管理，微笑服務，急群眾所急，想群眾所想，充分展示了城管系統(tǒng)良好的精神風貌，以女性特有的溫柔、細膩及親和力，來塑造城管執(zhí)法隊伍的新形象。
內強素質外樹形象
女子崗亭班定期組織業(yè)務學習，不僅熟讀跟城市管理有關的法律法規(guī)，還邀請有經(jīng)驗的老隊員傳授一線執(zhí)法方法，做到理論聯(lián)系實際，從而提高了崗亭班整體素質。同時，還完善了一系列內部管理規(guī)范，從著裝儀表、言談舉止、辦公環(huán)境、執(zhí)法行為以及遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等各個方面入手，進行全面規(guī)范，保證了每名隊員時時講究文明、處處做到文明、事事體現(xiàn)文明。在日常管理執(zhí)法中，她們不僅使用文明用語、規(guī)范行為舉止，而且還撿拾垃圾、刮擦野廣告，以自己的一言一行帶動影響身邊人，積極做城市文明的傳播者，經(jīng)常得到周圍市民的贊譽。
陽光執(zhí)法微笑服務
女子崗亭班是展示城管執(zhí)法形象的重要窗口之一，通過這個窗口，讓人民群眾更加了解城管、理解城管，從而更加信任城管，同時，通過這個窗口，讓城管執(zhí)法更加貼近民心，拉近與群眾的距離，真真切切地服務于廣大人民群眾。在執(zhí)勤過程中，女隊員們把“一個敬禮、一聲您好、一句謝謝、一個微笑”作為隊員們的糾違準則。
沂蒙路北段路東的各個商家，由于這里的店鋪建成時間較長，設計面積比較小，商家進貨又比較多，在利益的驅使下，他們都不約而同地把商品擺放在人行道上售賣，不僅堵塞了交通，占壓了盲道，而且影響了市容市貌，女子崗亭班的執(zhí)法隊員針對這一情況對這里進行了特殊處理。首先，每天至少八次的徙步巡查，對店外經(jīng)營的商家進行耐心地勸阻;其次，對不太配合工作的商家進行定點值守;第三、發(fā)揮女性特有的親和力，不厭其煩地進行說服教育工作，做到陽光執(zhí)法，微笑服務。功夫不負有心人，經(jīng)過女隊員的治理該處市容環(huán)境有了很大改觀。2013年1月27日，中隊開展 “送福到家”活動，崗亭班的女隊員們也一起給這里的經(jīng)營戶送去了春聯(lián)、“?！弊?，同時也送去了城管隊員的關心和祝福?？吹剿齻兤綍r管理時的辛苦和這時的真心，經(jīng)營戶們被感動了，相約要自覺遵守城市管理方面的法律法規(guī)。
有一次，女執(zhí)法隊員開著電瓶執(zhí)法車巡邏，看到一位老大娘在北園路環(huán)衛(wèi)巷東路北賣菜，于是微笑著下車走上前去告訴大娘不能在這賣菜，大娘有點不愿意，經(jīng)過姑娘們“甜言蜜語”的勸說，最后大娘同意到農(nóng)貿市場去賣了，看著姑娘們不怕臟累為大娘裝車，旁邊看熱鬧的一位大爺被感動了，說：“你們真是車靚人靚心更亮呀!”
雷鋒崗亭和諧城管
“助學高峰崗”實施以來，在保證了孩子們的安全之外，贏得了老師和家長的高度贊譽，也受到了廣大市民的普遍歡迎與支持。為方便市民生活，女隊員還把崗亭建設成為一個愛心便民服務站，對群眾提出的問題給予認真詳細的解答。崗亭里面還設有醫(yī)藥箱、雨傘、熱水、地圖等便民服務工具，以便廣大市民需求，幫助過往市民和學生達3000多人次，成為臨沂城管打造“為民執(zhí)法、和諧城管”的又一舉措。女隊員們嚴格按照“和諧城管”的要求，在努力做好城管執(zhí)法工作的同時，也盡可能的方便人民群眾的生活。
城管執(zhí)法工作任重道遠，商城分局女子崗亭班將繼續(xù)以飽滿的熱情，公正的理念，高尚的情操和嚴格文明的執(zhí)法形象，堅持 “以人為本、微笑執(zhí)法”，以“陽光執(zhí)法，和諧城管”為宗旨，繼續(xù)打造城市中這道靚麗的風景。
