網(wǎng)購商品途中被“減肥”臨沂中通快遞服務(wù)受質(zhì)疑

     大眾網(wǎng)臨沂8月2日訊（見習記者 趙國秀）8月1日上午，市民朱先生向本網(wǎng)記者反映，他從網(wǎng)上購買的4件空調(diào)罩由中通快遞派送時少了一件，但核實賣家及快件到臨沂的重量信息顯示，該快件到臨沂時完整無缺，朱先生懷疑快遞員中間派送過程中出現(xiàn)問題。針對這一情況，本網(wǎng)記者聯(lián)系到了臨沂中通快遞客服人員，該方稱因收件人沒有現(xiàn)場拆開驗貨，快件出現(xiàn)問題概不負責。

    近日，朱先生在網(wǎng)上購買了4個空調(diào)罩，快遞件在7月29日抵達臨沂。當快遞員將包裹送到他所在單位樓下時，他讓同事代收。當他收到包裹時，發(fā)現(xiàn)包裹外部有被撕裂的痕跡，裂口又用透明膠帶封住。緊接著，朱先生打開包裹，發(fā)現(xiàn)包裹里只有3個空調(diào)罩。他原本以為是店家少發(fā)了1個，于是向店家反映，但店家核實郵件跟蹤信息后發(fā)現(xiàn)，發(fā)貨時為4個空調(diào)罩，稱重為1.08kg，快件抵達臨沂時的重量也是1.08kg，而朱先生收到的快件重量只有0.94kg。對此該賣家表示，在快遞員派送快遞前的包裹都是完整的，至于快件在派送過程中為何少了一件物品，該店家不知情，并表示不應(yīng)承擔責任。

    朱先生也撥打了臨沂中通客服電話，中通快遞客服人員稱，收件人接收包裹時不當場驗收，事后出現(xiàn)問題，他們概不負責。對此，朱先生表示不滿，“很多快遞員在派送快件時都是放在辦公樓下，很少當面查驗，中通快遞這不是利用客戶認為驗收麻煩的心理推卸責任嗎？這讓用戶如何信任？”記者現(xiàn)場觀察，快遞員在派送過程中，收件人在現(xiàn)場驗收的情況較少，快遞員也較少現(xiàn)場提醒驗貨后再簽收郵件，在快件流通管理上是否存在漏洞呢？