新消法15日起允許網(wǎng)購反悔 案例解讀新亮點

　　“3·15”消費者權益保障日即將到來，屆時，新修訂的《消費者權益保護法》（以下簡稱新消法）也將開始實施。新消法規(guī)定，商業(yè)欺詐賠償標準將從兩倍增至三倍，網(wǎng)購商品也可以享受7日無理由退貨，而明星代言產(chǎn)品出現(xiàn)問題將承擔連帶責任等。新消法實施前夕，市一中院的法官對新消法中的幾大亮點進行了詳解讀。

　　亮點一 商業(yè)欺詐三倍賠償

　　【法條】修改后的消法第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

　　【案例】張某花費19998元，從某藏品公司處購買了國寶九龍金幣兩套。包裝盒上記載，這套國寶九龍幣，“為國家法定流通紀念幣”。在該藏品公司網(wǎng)站上也有國寶九龍幣“枚枚帶法定面值，枚枚是法定貨幣”的宣傳語。但張某向相關部門咨詢后發(fā)現(xiàn)情況并非如此，遂以某藏品公司構成欺詐為由，起訴了這家藏品公司。

　　■法官釋法

　　本案中，某藏品公司作為經(jīng)營者，在明知國寶九龍金幣并非中國國內(nèi)具有相應資質(zhì)的機構發(fā)行的情況下，隱瞞真實情況，多次使用“國家”的概念進行宣傳，導致消費者誤解并購買，構成欺詐。

　　按照現(xiàn)行消法，消費者張某僅可以要求經(jīng)營者按照購買金額的兩倍賠償，但按照新消法規(guī)定，張某可請求按照購買金額的三倍賠償。

　　亮點二 網(wǎng)購7天內(nèi)可無理由退貨

　　【法條】修改后的新消法第二十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：1、消費者定作的；2、鮮活易腐的；3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；4、交付的報紙、期刊。

　　【案例】張女士在網(wǎng)上一家賣竹木產(chǎn)品的店鋪看中了一個木質(zhì)鞋架，原本張女士對質(zhì)量問題有點擔心，但是看到店里“支持退換貨”的承諾后，才下單購買。

　　而到貨后張女士發(fā)現(xiàn)鞋架質(zhì)量不好，還沒有標簽和生產(chǎn)日期。便向賣家要求退貨，但是賣家不同意，理由是“竹制品難免有瑕疵”。張女士隨即以店鋪網(wǎng)頁上的“退貨承諾”質(zhì)詢賣家，卻被告知退換貨范圍僅限于“存在質(zhì)量問題的商品”，而張女士的鞋架屬于“難以避免的小瑕疵”，因此不支持退換。