網(wǎng)購?fù)素涍\費誰擔(dān) 律師:沒有事先約定消費者承擔(dān)

　　“雙11”將至，又到了不少“剁手族”忍不住大肆購物的日子。買不合適就退貨是不少“剁手族”喜歡、放心網(wǎng)絡(luò)購物的一個原因。然而沒有退貨險的話，這筆運費該由誰來承擔(dān)呢？

　　家住臨沂經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的夏女士是個十足的網(wǎng)購族。“10月20日那天我在網(wǎng)上挑了一件大紅色的羽絨服，賣家發(fā)貨很快，24日那天我就收到了貨。”夏女士回憶說，“因為是在路邊接的快遞，所以我沒有試穿就收貨了?；丶以囘^后才發(fā)現(xiàn)羽絨服的尺碼并不標(biāo)準(zhǔn)，我穿著太大了。”

　　“因為尺碼不合適，所以我便聯(lián)系賣家退貨?！毕呐空f，因為她購買羽絨服的時候看到網(wǎng)站上寫著如果貨物不合適退貨費用由賣家承擔(dān)，所以才沒有購買退貨險?！暗衣?lián)系客服，卻沒想到賣家居然反悔了?！毕呐勘硎?，客服態(tài)度強硬，表示退貨可以，但郵費要夏女士承擔(dān)，因為羽絨服的質(zhì)量沒問題，退貨產(chǎn)生的郵費是額外費用。

　　事后，夏女士又多次通過旺旺客戶端與賣家溝通，最后賣家甚至表示不負擔(dān)退貨郵費是法律規(guī)定，如果夏女士不滿意可以去法院告他們。

　　“退貨的郵費雖然只有二十幾元錢，但賣家這種不講信用的行為讓人生氣?！毕呐勘硎?，她決定通過訴訟維護自己的合法權(quán)益。

　　　律師 

　　沒有事先約定的運費由消費者承擔(dān) 

　　山東品眾元律師事務(wù)所王自豪律師認為，網(wǎng)絡(luò)購物七日內(nèi)無條件退貨，退貨運費承擔(dān)有約定的，按照約定來。

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條的規(guī)定，除定做、鮮活易腐、拆封的數(shù)字化商品、報紙期刊等，采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。夏女士通過網(wǎng)絡(luò)購買的羽絨服，有權(quán)自收到之日起七日內(nèi)無條件退貨。

　　同樣根據(jù)第二十五條的規(guī)定，消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)，經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

　　因此，如果購物時對退貨運費沒有約定的，運費由消費者承擔(dān)。如果夏女士有證據(jù)證明經(jīng)營者承諾承擔(dān)退貨運費的，該運費應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)。

　　記者 李墨