“雙11”漸近,像往年一樣,“剁手族”們早就摩拳擦掌等著揮霍一番。為了應對電商的沖擊,今年臨沂不少實體店也早早進入了“打折模式”,有些商品更是低至2折。面對被“雙11”寵壞了的消費者,品牌商家感嘆消費者更理性了,想方設法利用包括增強體驗感在內的各種手段拉攏顧客。
品牌店提前打折堪比網上旗艦店價格
“上周逛街時,看到幾個時尚品牌就打出了打折的大幅宣傳,我看中的那款沖鋒衣現(xiàn)在都打3折了,而網絡旗艦店的打折款還沒開始銷售,幸好先在實體店看了一眼。”8日下午,在臨沂市區(qū)一家商場內,市民朱女士感嘆道。“這些冬裝大多都打出了折扣,有些店鋪的價格跟網上代購的價格也差不多?!币贿吿暨x毛呢大衣,朱女士一邊介紹說。
“實體店沒有折扣時,我會在網上代購,不過為了品質有保障,也不會選擇折扣特別低的網店購買,一般是專柜吊牌價的6折,最低5折?!敝炫空f,她對比了一下發(fā)現(xiàn),她看中的品牌沖鋒衣,商家活動價格甚至比線上該品牌的官方旗艦店還便宜。“網上很多品牌的官方旗艦店內也是拿出去年秋天的衣服做低折扣,冬裝也大多是5折,折扣相差無幾!”朱女士說。
“說實話,網購對百貨店沖擊真的很大。近幾年,很多年輕人在店里試衣服再從網上低折扣代購。”市區(qū)一家品牌服飾銷售經理分析說,為了能在線上“雙11”大促時搶到客源,他們提前搞促銷,并加大促銷力度,盡最大力量搶占市場份額。“如果不提前大力度促銷,實體店的消費客源就更被分流了。”
該銷售經理還說,要吸引網購消費者,必須要在價格戰(zhàn)上下功夫,折扣小了,一點競爭力都沒有。以往,有的品牌還會分時間段逐漸加大折扣力度,越臨近“雙11”折扣越低。其實如今對于商家的促銷手段,消費者已很熟悉,并且他們的消費渠道也非常豐富,不管如何花樣的促銷方式,只要不是真正的讓利,消費者都不會買賬。
打折并不萬能 不是所有打折都有顧客
雖然部分商家的促銷價確實便宜,也做到了讓利,但并不是所有商家都能通過打折留住消費者腳步,記者在市區(qū)幾家商場逛下來發(fā)現(xiàn),面對一些商家的折扣,消費者仍然非常理智。
“就拿剛才我看的一家韓國多品牌潮流鞋店來說,雖然打出了一口價、部分精選款買一送一等宣傳語??雌饋砗苷T人,但真正好看的款式大多還是399元、499元,比原價只便宜一點,誘惑力并不大?!闭诤椭C廣場逛街的褚女士說,她打算購買一款知名運動跑鞋,但商場打折的款式不僅是去年的,而且價格只便宜了不足100元,打折力度并不大。
在另一家大型商場一樓的收款臺前,記者發(fā)現(xiàn),雖然整個一樓品牌女裝區(qū)打折或搞活動的店鋪雖然不少,但真正買下付款的人卻不多。15分鐘內,僅有3名顧客拿著小票前來付款,相比以往動輒拿出一張大額購物卡來消費,這3名顧客全都使用了銀行卡結賬。同時,在幾個時尚品牌店內,也只是偶爾有人提著購物袋出來。
面對“雙11”實體店比拼“體驗感”
在臨沂九州商業(yè)大廈網站上,記者看到這里早早掛出了“雙11”活動內容,其中穿著服飾類打出了滿100元減50元/40元/30元不等,鞋類商品5折等,力度并不亞于網絡電商。
在這家商場內,這些活動柜面也已經開始布置起來?!敖衲甏_實能感覺到實體店挺拼的?!闭谠囈路南M者陳女士表示,她先在網上看了一遍才來實體店的,本打算試試型號再到網上買,但到了實體店才發(fā)現(xiàn),這里的活動價格跟網上價格一樣。就拿一件品牌皮毛一體外套來說,天貓旗艦店“雙11”當天的價格是269元,但這家商場售貨員告訴她,活動期間店內也是這個價格。所以,陳女士決定還是在商場里直接買,不再把時間用在等包裹上。
“我們已經推出了針對今年‘雙11’的活動,主要還是針對穿著類商品,我們今年的主打就是‘不止5折’?!迸R沂桃源購物有限公司發(fā)展策劃部趙經理介紹道,一些商品的售價甚至更低,達到了2折,相比網絡電商,實體店的讓利也很實在,而且實體店最大的優(yōu)勢就是具有體驗感。
“實體業(yè)態(tài)賣的不僅僅是商品,而是一種服務、一種體驗、一種生活方式,這是線上所沒有的?!壁w經理說,在活動期間,實體店不僅能保證低價,還能保證產品都是正品,在產品質量上,消費者完全不需要擔心,這是網店所無法比擬的,加上實體店退換貨更加方便。雖然網購成為年輕人生活中不可分割的一部分,但它也不能代替全部,實體店的體驗感在電腦上用鼠標點擊是體會不到的。
專家有話說 實體店轉型在所難免
對于網絡沖擊下實體店的生存,臨沂大學創(chuàng)業(yè)學院培訓中心主任鄭韋表示,轉型是線下銷售不可避免的。
鄭韋分析說,現(xiàn)在實體店做“雙11”活動共有3種方式,一種是實體店與線上同款產品保持價格同步,但現(xiàn)場可以提供試穿、試用甚至退貨,這種做法更加貼合消費者。根據(jù)往年網絡銷售數(shù)據(jù)來看,衣著類產品退換率非常高。因此,去年很多線上商家,推出了線下試用試穿、線上拿貨的方式。
第二種方式是商家通過協(xié)調,生產線上線下不同款產品,讓消費者不好分辨價格,做到線上線下一起推廣銷售。
第三種則是普通商家,這些商家在電商沖擊下垂死掙扎。那么對于線下銷售實體店來說,轉型是不可避免的,既然電商能從虛擬跳入現(xiàn)實,那么實體商家也可以“以彼之道還施彼身”,積極引入科技手段,逐步實現(xiàn)線下選擇商品、線上支付購買的消費模式。
鄭韋還表示,在電子商務迅速崛起爭奪市場份額的同時,為了尋求進一步的發(fā)展,不少百貨商場已開始尋求創(chuàng)新。實體店可以考慮生產自己的專屬品牌產品,在生產和銷售過程中,商家負責市場推廣、銷售等,廠家則負責資金、技術和產品,其價格相比其他商品具有優(yōu)勢。
“而面臨電子商務的價格優(yōu)惠,在銷售環(huán)節(jié)的營銷上,商場也應該積極凸顯實體店優(yōu)勢?!编嶍f說,像在廣東省佛山市南海區(qū)就有一家商場推出購滿一定金額,便有專業(yè)化妝師提供免費化妝一次的活動。在價格上,實體店比不上網購,但在營銷活動中提供增值服務,讓消費者享受購物的過程,這才是商家順應消費者需求應該做出的決策。
記者 左肖