11月11日零點(diǎn)的鐘聲敲響，2015天貓“雙11”全球狂歡節(jié)正式拉開(kāi)帷幕。來(lái)自阿里巴巴實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，僅12分鐘28秒，天貓“雙11”的交易額沖破100億元，其中無(wú)線交易額占比74.83%。去年交易額過(guò)100億元用了38分鐘28秒。
電商——美工臨時(shí)客串包裝工 客服說(shuō)上廁所“有罪惡感”
作為臨沂批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)源地，西郊大棚底如今已經(jīng)變身成了華豐國(guó)際服裝城。在電商大潮的沖擊下，傳統(tǒng)的服裝商戶們也紛紛觸網(wǎng)，“雙11”來(lái)臨，該服裝城的電子商貿(mào)區(qū)呈現(xiàn)緊張而忙碌的臨戰(zhàn)狀態(tài)。
10日16時(shí)，華豐國(guó)際服裝城一家品牌男裝天貓店倉(cāng)庫(kù)區(qū)，8名工作人員緊張地忙碌著，疊衣服、加標(biāo)簽、包快遞……這間不足30平方米的庫(kù)房已堆滿了包裹，幾乎沒(méi)有下腳的地方，幾百件打包好準(zhǔn)備裝盒的快遞包整整齊齊地碼放在門(mén)口。
“這兩天一直在準(zhǔn)備之前預(yù)售的貨，零點(diǎn)一過(guò)收到尾款后就馬上發(fā)貨，預(yù)計(jì)‘雙11’當(dāng)天能賣(mài)2000件左右?！本W(wǎng)店經(jīng)理趙金芳說(shuō)。
趙金芳說(shuō)，為了迎接“雙11”，店里不僅準(zhǔn)備好了四五萬(wàn)件的庫(kù)存量，同時(shí)還把加工包裝的人手增加到13名。“疊衣服、給衣服加標(biāo)簽的已增加到4個(gè)人，包裝工更是越多越好，現(xiàn)在臨時(shí)招人也招不到。為了能及時(shí)發(fā)貨，等到晚上12點(diǎn)之后所有能上的人都要去倉(cāng)庫(kù)包貨，連美工都得抽調(diào)幾個(gè)去倉(cāng)庫(kù)客串包裝工了?！彼f(shuō)。
“雙11”時(shí)，電商最忙碌的部門(mén)除了倉(cāng)庫(kù)大概就是客服部?！啊p11’跑得快，全憑客服MM帶”“別說(shuō)話，親我”這是臨沂一家電商公司客服部的口號(hào)，5名客服人員正緊鑼密鼓地敲打著鍵盤(pán)，打印著快遞單。
“連敲三四個(gè)小時(shí)的鍵盤(pán)太平常了，直敲得手指頭都疼，哪有時(shí)間吃飯喝水。”客服“小熊”說(shuō)，“雙11”前夕，來(lái)店咨詢和下單的顧客是平時(shí)的幾十倍。自稱有強(qiáng)迫癥的她說(shuō)，最近兩天她經(jīng)常一上午一口水都不喝，就怕上廁所。
“每秒都有客戶在旺旺咨詢，感覺(jué)上個(gè)廁所都有罪惡感，現(xiàn)在每個(gè)客服上廁所都是一溜小跑，跟打仗似的。”“小熊”說(shuō)。記者注意到，“小熊”面前顯示屏上的咨詢界面中，顯示接待人數(shù)為82人。而即使是在接受采訪時(shí)，她依舊“目不斜視”，兩眼緊盯著咨詢界面，一個(gè)問(wèn)題往往要問(wèn)上兩三遍，她才能反應(yīng)過(guò)來(lái)。
實(shí)體店——為分一杯羹搭車(chē)“雙11”生意也很火
本報(bào)11月10日訊 誰(shuí)說(shuō)“雙11”只有電商賣(mài)得嗨？臨沂本土實(shí)地店也不差！10日晚，臨沂金鷹家電商場(chǎng)趕在“雙11”之前，啟動(dòng)了一場(chǎng)從10日晚10點(diǎn)至11日凌晨2點(diǎn)的零點(diǎn)夜購(gòu)活動(dòng)，來(lái)捧場(chǎng)的市民還真不少！
“全網(wǎng)比價(jià)，差價(jià)雙倍返！商家補(bǔ)貼，低于成本價(jià)！不玩噱頭，不臨時(shí)調(diào)價(jià)！”這是金鷹家電商場(chǎng)今年“雙11”的口號(hào)。記者從金鷹購(gòu)物網(wǎng)上看到，包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、小家電在內(nèi)的眾多家電都打出了“雙11價(jià)”。
據(jù)賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，所有參與促銷(xiāo)的商品都是金鷹家電從廠家大單采購(gòu)，物流直接配送，保證正品，價(jià)格也是相當(dāng)實(shí)惠。
實(shí)惠的價(jià)格自然能夠吸引眾多消費(fèi)者，從10日晚上9點(diǎn)鐘起，金鷹家電東方紅店、水田橋店就擠滿了前來(lái)選購(gòu)商品的顧客，結(jié)款臺(tái)一度排起了三四十人的長(zhǎng)龍。
臨沂“剁手族”挑燈熬夜下單付款
“雙11”這個(gè)全民瘋狂購(gòu)物的狂歡節(jié)，歷史數(shù)據(jù)被再次刷新。11日零點(diǎn)開(kāi)始，各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)就開(kāi)始陷入瘋狂，僅僅1分鐘后，天貓交易額就突破了10億元，10分鐘后突破100億。驚人的數(shù)據(jù)說(shuō)明，眾多“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”都熬夜守在電腦或手機(jī)前，就等“雙11”到來(lái)。
“雙11”注定是一個(gè)不眠夜，除了通宵作戰(zhàn)的電商們，咱們臨沂的“剁手族”們也是蠻拼的，10日晚，真有不少市民挑燈熬夜苦等零點(diǎn)。
提前一個(gè)月選商品 購(gòu)物車(chē)?yán)?0多件
“你選好東西了嗎？”“還沒(méi)呢，購(gòu)物車(chē)?yán)?0多件了，我覺(jué)得太多了。”“要不要再買(mǎi)件打底褲，湊夠錢(qián)可以用券了?！?0日午休時(shí)間，在臨沂市區(qū)一家廣告公司上班的常青和同事小聲商量著。最近半個(gè)月以來(lái)，“雙11”是同事們工作之余談?wù)撟疃嗟脑掝}，而作為網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的常青，更是早在一個(gè)月前就在購(gòu)物車(chē)?yán)锶麧M了寶貝，就等“雙11”下單。
10日19時(shí)30分，常青結(jié)束了一天的工作，她關(guān)上電腦，和鄰座同事愉快地打了個(gè)招呼：“我忙完啦，準(zhǔn)備回家買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了！”對(duì)此，常青的同事表示“羨慕嫉妒恨”：“我還不知道得加班到幾點(diǎn)呢，都沒(méi)時(shí)間看購(gòu)物車(chē)了！”
21時(shí)，常青開(kāi)始再一次逐一點(diǎn)開(kāi)購(gòu)物車(chē)?yán)锏拿考氊?，最后決定買(mǎi)還是不買(mǎi)。為了讓今年的“雙11”過(guò)得更加實(shí)惠，常青專門(mén)把平時(shí)常去購(gòu)物的幾個(gè)店看了一圈，只要是想買(mǎi)的東西，就一股腦先塞進(jìn)購(gòu)物車(chē)，直到購(gòu)物車(chē)滿99件再也塞不下時(shí)，就回過(guò)頭來(lái)清理一遍，繼續(xù)往里添加商品，經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的反復(fù)清理添加，常青的購(gòu)物車(chē)?yán)镒罱K剩下了73件商品，從面膜、牙膏、洗面奶，到衣服、鞋子、打底襪，甚至還有筷子和衛(wèi)生紙。
拼搶首單各出奇招 提前充值，體檢電腦
為了避免往年“雙11”跟心儀寶貝失之交臂，不留刷不出網(wǎng)頁(yè)付不了錢(qián)的遺憾，以及避免再出現(xiàn)早上7點(diǎn)起來(lái)購(gòu)物車(chē)的寶貝就被搶沒(méi)了的苦惱，“剁手族”們真是花了不少心思。
10日18時(shí)，家住開(kāi)元上城的張女士特意到超市買(mǎi)了幾樣零食，為即將迎來(lái)的熬夜做準(zhǔn)備?；丶液?，她趕緊做飯讓孩子吃完，哄孩子睡著，又想起得向支付寶里轉(zhuǎn)入充足的錢(qián)?！叭ツ隂](méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)往支付寶里轉(zhuǎn)錢(qián)，而是轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀付款，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)老是崩潰?！苯衲?，張女士接受去年的教訓(xùn)，提前給支付寶“加滿油”。11日凌晨，張女士選好的七八樣寶貝，幾乎是一鍵付款。
無(wú)獨(dú)有偶，市民陳女士為了不讓網(wǎng)速成為網(wǎng)購(gòu)的攔路虎，前兩天還專門(mén)找單位的計(jì)算機(jī)專家給自己重裝了一遍系統(tǒng)，把家里把舊電腦拾掇了一番。10日23時(shí)左右，感受著電腦“刷刷”的網(wǎng)速，陳女士有種勝利在望的感覺(jué)，“要想搶到便宜又心儀的寶貝，關(guān)鍵時(shí)刻不能掉鏈子?！?/p>
熬夜苦等大半夜 一分鐘內(nèi)寶貝被搶光
一開(kāi)始精神百倍計(jì)劃第一時(shí)間搶購(gòu)的市民吳女士，到了10日22時(shí)30分，已困得睜不開(kāi)眼了，因?yàn)樵谄綍r(shí)，她晚10點(diǎn)前基本上就睡覺(jué)了，很少熬夜到這么晚。
為了提起精神來(lái)，她泡上了一杯早就準(zhǔn)備好的咖啡，又打開(kāi)手機(jī)游戲，哈欠連天地刷著游戲等待“雙11”到來(lái)。購(gòu)物車(chē)?yán)?，是她提前為孩子、自己、父母選的衣服、化妝品、鞋子等，一共36件。
眼看就要臨近零點(diǎn)，吳女士把購(gòu)物車(chē)?yán)镆I(mǎi)的商品，一一打上勾，做好了隨時(shí)結(jié)算的準(zhǔn)備?！?0多件呢，我怕到點(diǎn)了再選手忙腳亂?！眳桥颗沃樌I(mǎi)好能早點(diǎn)睡覺(jué)。
11日01分，打了個(gè)電話的吳女士趕緊飛快地點(diǎn)擊結(jié)算，但是頁(yè)面總是顯示“網(wǎng)絡(luò)被擠爆了”，不停地重試過(guò)后，30多個(gè)寶貝只成功搶到16個(gè)，其他的都顯示被搶光了。
為了給兒子買(mǎi)一條褲子，吳女士還專門(mén)等了一個(gè)多月，結(jié)果幾分鐘內(nèi)褲子就被搶光，吳女士后悔不及，“早知道不趕‘雙11’了，這褲子只比平時(shí)便宜二三十元而已?！眳桥吭谌豪锔嬖V朋友時(shí)加上了流淚的表情。
記者 邵琳 樊凱 廖杰 左肖 褚菲菲
