山東打擊“網絡售假”微商將被納入監(jiān)管

　　大眾網濟南3月16日訊（記者 李兆輝）在今年3.15打假過程中，“網絡售假”成為人們關注的焦點。16日，山東省工商局如何監(jiān)管“網絡售假”問題做了解讀，并明確表態(tài)，“假冒偽劣商品是大家所痛恨的，工商部門作為網絡商品交易的監(jiān)管部門，維護消費者的合法權益，是義不容辭的責任”。

　　“微商”如何管？將被納入工商部門監(jiān)管范圍

　　微商現在發(fā)展很快，利用微信在朋友圈銷售的商品質量參差不齊。發(fā)生糾紛時，消費者感到維權比較困難。對此，工商部門是如何監(jiān)管的呢？

　　“網上經營行為是網下經營行為向網絡領域的延伸，現有法律法規(guī)同樣適應于網上，對微商的監(jiān)管仍有法可依?！鄙綎|省工商局市場監(jiān)管部門介紹，雖然利用微信銷售商品，銷售主體難以發(fā)現，但并不是找不到，利用微信平臺、物流信息等途徑同樣能夠找到經營主體和違法行為。比如，山東淄博市工商部門就依據物流發(fā)貨信息，“按圖索驥”查找到了當事人；濟南市市場監(jiān)管部門就通過騰訊公司，提取到了當事人的相關信息和違法證據。

　　下一步，山東省工商局按照“以網管網”的思路，將微商納入監(jiān)管范圍，采取多種渠道，發(fā)現違法線索，加大對微商違法行為的打擊力度。

　　垂直電商如何管？將加大行政指導約談力度

　　網絡交易正向平臺化發(fā)展，出現了淘寶、京東、1號店等全品類平臺，也出現了蜜芽寶貝、聚美優(yōu)品等垂直電商平臺。那么工商行政管理部門如何對平臺進行監(jiān)管，才能保障消費者面對眾多的電商平臺放心地購物?

　　對此，山東省工商局市場監(jiān)管部門介紹，電子商務平臺作為網絡商品交易的載體，越來越體現出它的優(yōu)勢，越來越多的消費者更信賴電商平臺上提供的商品質量，依賴電商平臺對消費者權益的保障機制。因此，管理好平臺對于營造良好的網絡市場環(huán)境至關重要。就在剛剛過去的2015年3·15前夕，山東省工商局對全省較大電商平臺進行了行政指導約談會，同時提出了 “依法經營，誠信興網”的承諾倡議，省內網商代表在承諾書上鄭重簽名承諾?！半p11”前夕，又會同山東省消費者協(xié)會對省內部分電商進行了網絡集中促銷行為行政指導約談會，指導其規(guī)范開展網絡集中促銷活動。

　　今后，山東省工商局還將進一步加大行政指導力度，監(jiān)督電商平臺切實履行好自己的各項法定義務，完善消費維權處理機制，保障網絡交易安全和消費者合法權益。同時，工商部門將加大對電商平臺違法經營行為的查處力度，讓消費者放心網購。

　　針對消費者網購遇到假貨、出現糾紛，買賣雙方無法協(xié)商解決的問題，山東省工商局市場監(jiān)管部門介紹，工商部門在收到消費者投訴后，對投訴的內容進行分析判斷，確定是否屬于工商部門的受理范圍，并在7個工作日內告知投訴人受理情況。

　　其次，工商部門受理該投訴后，應組織執(zhí)法人員向投訴雙方了解有關情況。當事雙方如果同意調解，應調解解決。如當事雙方有一方拒絕調解，或調解不成時，可以申請仲裁或提請訴訟；在調解時，如發(fā)現有涉嫌違法行為，應立案調查；如涉及金額較大、情節(jié)嚴重等涉嫌犯罪的，應移送公安部門查處。