購(gòu)物卡＂過(guò)期作廢＂ 臨沂工商：有權(quán)要求延期

大眾網(wǎng)臨沂12月17日訊（記者 邵琳 左肖）不少市民手中的就餐卡、健身卡、購(gòu)物卡等消費(fèi)卡過(guò)期后，商家就表示“過(guò)期作廢不能繼續(xù)使用”。臨沂工商部門(mén)表示，商家以“購(gòu)物卡過(guò)期作廢”為由拒絕消費(fèi)者消費(fèi)的做法是沒(méi)有依據(jù)的。

　　購(gòu)物卡過(guò)期超市稱得作廢　

　　2011年10月，蒼山縣張女士在一家超市辦理了一張500元的購(gòu)物卡，有效期為1年，當(dāng)年年底花100元買(mǎi)了件童裝后便一直忘記使用。當(dāng)她再次想起來(lái)用時(shí)，超市稱這張卡過(guò)期不能用了。

　　張女士撥打了12315投訴，在工商執(zhí)法人員調(diào)解過(guò)程中，該超市負(fù)責(zé)人認(rèn)為，既然購(gòu)物卡上注明有效期是一年，即從張女士辦卡之日2011年10月至2012年10月，那么張女士辦理了卡就說(shuō)明愿意遵守與超市的合同約定以及卡的使用規(guī)則，而如今張女士沒(méi)有在合同期內(nèi)行使自己的權(quán)利，責(zé)任在張女士。

　　張女士則認(rèn)為，辦理了購(gòu)物卡就等于自己在超市預(yù)存了錢(qián)，既然沒(méi)有消費(fèi)完，商家自然要退錢(qián)或者延長(zhǎng)消費(fèi)期。

　　工商人員經(jīng)過(guò)調(diào)查后表示，根據(jù)中國(guó)人民銀行、監(jiān)察部等部門(mén)2011年5月23日發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見(jiàn)》規(guī)定，為防止發(fā)卡人無(wú)償占有卡內(nèi)殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年。該超市自己規(guī)定的購(gòu)物卡有效期為一年顯然不符合法律規(guī)定，已構(gòu)成霸王條款。經(jīng)過(guò)調(diào)解，該超市為張女士重新更換了一張新卡。　

　　消費(fèi)者要求延期或退還余額　

　　對(duì)于購(gòu)物卡之類(lèi)的預(yù)付費(fèi)卡過(guò)期作廢或者余額不退的現(xiàn)象，大部分市民都認(rèn)為這樣做對(duì)消費(fèi)者不公平。

　　市民小周表示，自己的卡包中，各類(lèi)購(gòu)物卡、會(huì)員卡有十多張，自己很難全都記住到底哪幾張有使用期限，哪幾張無(wú)使用期限。他認(rèn)為商家應(yīng)當(dāng)在購(gòu)物卡到期之前提醒消費(fèi)者，或者主動(dòng)延長(zhǎng)使用期限。

　　“辦卡的時(shí)候一般都有登記姓名和聯(lián)系方式，商家應(yīng)當(dāng)在卡快過(guò)期的時(shí)候主動(dòng)提醒一下，而不是把責(zé)任全都推給消費(fèi)者。”小周說(shuō)。

　　15日，記者對(duì)臨沂幾家大型商超購(gòu)物卡使用情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)包括桃源、九州、沂蒙百貨大樓在內(nèi)的多家商超都可以辦理購(gòu)物卡，購(gòu)物卡一般都不設(shè)使用期限，也有個(gè)別商家設(shè)有購(gòu)物卡有效期，但是可以免費(fèi)延期。

　　工商部門(mén)表示，現(xiàn)在很多商場(chǎng)超市、娛樂(lè)餐飲場(chǎng)所為了吸引消費(fèi)者都對(duì)外發(fā)售預(yù)付費(fèi)式購(gòu)物卡或者消費(fèi)卡，個(gè)別商家在單方面規(guī)定有效期的同時(shí)還注明過(guò)期作廢或者是商家擁有最終解釋權(quán)，這是不合理的，消費(fèi)者可以求助工商部門(mén)維護(hù)自己的合法權(quán)益，要求商家延長(zhǎng)試用期或者返還消費(fèi)余額。