臨沂供電建三大便民功能圈 新建五千個代收點

    大眾網(wǎng)臨沂1月23日訊　(記者　吳慧　通訊員　劉麗君)河?xùn)|區(qū)褚莊村1000多戶人家,家家戶戶從事小五金加工,日子過得紅紅火火,但是由于用電負荷逐年遞增,經(jīng)常造成變壓器跳閘。近日,臨沂供電公司對該村的供電線路進行了智能化改造。
    “一旦停了電,線路自動切換,眨眼的工夫就恢復(fù)了。”村委會主任褚夫宗說。城鄉(xiāng)服務(wù)一體化,供電公司的這一做法贏得了居民的交口稱贊。其實,這只是臨沂電網(wǎng)全力打造三大“功能圈”,從而提高服務(wù)質(zhì)量、提升城鄉(xiāng)居民幸福指數(shù)的一個縮影。
    不停電就是最好的服務(wù),確保供電質(zhì)量就是最實在的服務(wù)。為此,臨沂公司積極推進城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化,傾力打造三大“功能圈”,即擴大24小時自助繳費營業(yè)廳和社會化代收網(wǎng)點建設(shè),建成10分鐘繳費圈；落實“首到必修”制,建成45分鐘故障搶修圈；建立業(yè)擴報裝協(xié)同機制,建成業(yè)擴受理24小時服務(wù)圈。
    2013年,臨沂供電公司將拓展充值卡、支付寶、銀聯(lián)ATM、互聯(lián)網(wǎng)、移動支付等新型繳費模式,年內(nèi)新建100個24小時自助繳費營業(yè)廳,5000個社會化代收網(wǎng)點,實現(xiàn)城區(qū)“10分鐘繳費圈”、村村有繳費點。
    居民用電實施“網(wǎng)格式”服務(wù),以臺區(qū)、社區(qū)、自然村或相對集中居住區(qū)域為基礎(chǔ),按照一定的客戶數(shù)量,將管理地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元,在網(wǎng)格范圍內(nèi)實行“縱向到底、橫向到邊”的管理和服務(wù),開展業(yè)務(wù)咨詢、欠費催收、停電通知和用電服務(wù)等工作。zgx