臨沂供電建三大便民功能圈 新建五千個(gè)代收點(diǎn)

    大眾網(wǎng)臨沂1月23日訊　(記者　吳慧　通訊員　劉麗君)河?xùn)|區(qū)褚莊村1000多戶人家,家家戶戶從事小五金加工,日子過(guò)得紅紅火火,但是由于用電負(fù)荷逐年遞增,經(jīng)常造成變壓器跳閘。近日,臨沂供電公司對(duì)該村的供電線路進(jìn)行了智能化改造。
    “一旦停了電,線路自動(dòng)切換,眨眼的工夫就恢復(fù)了。”村委會(huì)主任褚夫宗說(shuō)。城鄉(xiāng)服務(wù)一體化,供電公司的這一做法贏得了居民的交口稱贊。其實(shí),這只是臨沂電網(wǎng)全力打造三大“功能圈”,從而提高服務(wù)質(zhì)量、提升城鄉(xiāng)居民幸福指數(shù)的一個(gè)縮影。
    不停電就是最好的服務(wù),確保供電質(zhì)量就是最實(shí)在的服務(wù)。為此,臨沂公司積極推進(jìn)城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化,傾力打造三大“功能圈”,即擴(kuò)大24小時(shí)自助繳費(fèi)營(yíng)業(yè)廳和社會(huì)化代收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),建成10分鐘繳費(fèi)圈；落實(shí)“首到必修”制,建成45分鐘故障搶修圈；建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)同機(jī)制,建成業(yè)擴(kuò)受理24小時(shí)服務(wù)圈。
    2013年,臨沂供電公司將拓展充值卡、支付寶、銀聯(lián)ATM、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等新型繳費(fèi)模式,年內(nèi)新建100個(gè)24小時(shí)自助繳費(fèi)營(yíng)業(yè)廳,5000個(gè)社會(huì)化代收網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)城區(qū)“10分鐘繳費(fèi)圈”、村村有繳費(fèi)點(diǎn)。
    居民用電實(shí)施“網(wǎng)格式”服務(wù),以臺(tái)區(qū)、社區(qū)、自然村或相對(duì)集中居住區(qū)域?yàn)榛A(chǔ),按照一定的客戶數(shù)量,將管理地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元,在網(wǎng)格范圍內(nèi)實(shí)行“縱向到底、橫向到邊”的管理和服務(wù),開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢、欠費(fèi)催收、停電通知和用電服務(wù)等工作。zgx