臨沂：2014年度十大投訴熱點(diǎn)出爐 汽車(chē)投訴居榜首

　　大眾網(wǎng)臨沂3月6日訊（記者 孫貴坤 滿(mǎn)健 通訊員 朱文祥）6日，大眾網(wǎng)記者從臨沂市消費(fèi)維權(quán)工作新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2014年，臨沂市工商局12315指揮中心共受理各類(lèi)信息59247件，其中咨詢(xún)48459件，投訴8425件，舉報(bào)2137件，紀(jì)檢監(jiān)察146件，建議56件，表?yè)P(yáng)24件。辦結(jié)率為96、8%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失350余萬(wàn)元。

　　據(jù)了解，2014年度十大投訴熱點(diǎn)中，汽車(chē)投訴1607件，同比上升117.46%，占商品投訴量的22.31%，躍居投訴榜首。通訊器材質(zhì)量問(wèn)題投訴1185件，同比上升16.75%，占商品投訴量的16.45%，僅次于汽車(chē)類(lèi)投訴，仍是投訴重點(diǎn)。家用電器類(lèi)產(chǎn)品也倍受關(guān)注，2014年共受理家用電器類(lèi)投訴877件，占商品投訴量的12.18%,其中：空調(diào)237件、電視機(jī)171件、電冰箱121件，各占商品投訴量的3.29%、2.37%、1.68%。

　　此外，服裝、鞋類(lèi)糾紛不斷增加。隨著消費(fèi)者越來(lái)越注重對(duì)生活品質(zhì)方面的消費(fèi)，服裝、鞋類(lèi)的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量和價(jià)格區(qū)間都有上升趨勢(shì)。2014年共受理此類(lèi)投訴642件，同比上升30.75%，占商品投訴量的8.91%，其中受理服裝類(lèi)306件，受理鞋類(lèi)336件。據(jù)了解，2014年裝修建材投訴也再攀新高，共受理此類(lèi)投訴442件，占商品投訴量的6.14%，主要包括五金77件，裝飾材料278件，門(mén)窗50件，衛(wèi)生潔具26件。

　　據(jù)介紹，2014年，家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，其糾紛也逐漸升溫。其中共受理家具類(lèi)的投訴254件，同比上升41.11%，占商品投訴量的3.53%。農(nóng)資用品類(lèi)投訴呈上升趨勢(shì)，且季節(jié)變化顯著。2014年共受理涉及農(nóng)資用品類(lèi)的投訴為208件，同比上升20.93，占商品類(lèi)投訴量的2.89%。

　　另?yè)?jù)介紹，2014年投訴中商品房質(zhì)量問(wèn)題逐漸攀升。2014年共受理涉及商品房問(wèn)題的案件197件，同比上升64.17%，占商品投訴量的2.73%。 電信服務(wù)類(lèi)投訴也持續(xù)升溫。2014年共受理有關(guān)通信服務(wù)類(lèi)投訴171件，占服務(wù)投訴量的15.95%,同比上升10.32%。美容美發(fā)洗浴類(lèi)投訴也呈上升趨勢(shì)。2014年共受理有關(guān)美容美發(fā)和洗染業(yè)的投訴125件，同比上升42.05%，占服務(wù)投訴量的10.22%。