酷派手機質保期內無法充電 網(wǎng)友質疑設計有缺陷

記者登陸網(wǎng)頁后發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友有酷派手機充不上電的疑問。

　　大眾網(wǎng)臨沂10月27日訊（記者 林鵬）“買的手機仍然在質保期內，為啥充不上電了？”近日，網(wǎng)友徐先生向大眾網(wǎng)反映，他去年12月份購置了一款酷派F2手機，質保期為1年。然而，1年時間不到，手機已經(jīng)無法充電，而且存在同樣情況的網(wǎng)友不在少數(shù)，徐先生因此質疑手機設計存在缺陷。對此，酷派售后維修店回應，需進行手機檢測鑒定。而酷派官方客服則稱，手機出廠時都經(jīng)過生產(chǎn)廠家嚴格的技術檢驗，不存在設計缺陷問題。

　　徐先生告訴大眾網(wǎng)記者，這款手機是去年12月份在天貓酷派旗艦店購買的，商家同時提供了保修證書和發(fā)票，上面明確標注質保期為1年。徐先生說，手機自購買之日起，一直使用原裝充電器和電池，手機充電時候也沒有進行操作，也不存在將手機電池電量用完之后再充電的情況。然而，從前段時間開始，手機經(jīng)常出現(xiàn)充不上電的情況?！安迳铣潆娖?，好幾個小時過去，卻一點電也充不上”，徐先生無奈地說。

　　發(fā)現(xiàn)手機充不上電的情況后，徐先生帶著手機，來到了位于臨沂啟陽路上的一家酷派手機售后維修店。在這里，一位工作人員告訴他，手機需要先進行檢測鑒定。此外，徐先生從網(wǎng)上了解到，持有酷派手機的機主中，手機充不上電的情況不在少數(shù)。這不禁讓徐先生質疑，這款手機的設計存在缺陷。27日下午，大眾網(wǎng)記者登陸百度貼吧，發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友對酷派手機的充電存在疑問，總共回復帖子180余個。對于手機是否存在設計缺陷問題，酷派手機售后維修店工作人員對徐先生的解釋是“不清楚”。

　　隨后，大眾網(wǎng)記者聯(lián)系了酷派官方客服。官方客服回應，手機出廠時已經(jīng)通過廠家嚴格檢測，不存在設計缺陷的問題。但是手機是電子產(chǎn)品，購機之后出現(xiàn)的一些故障“無法預知”。 酷派手機七天包退，十五天包換，自購買之日起1年保修。但是以舊換新，“沒有這樣的政策”。手機不充電情況，酷派客服建議徐先生先帶著購機憑證將手機送到維修店進行檢測維修。對于類似情況，華為等手機官方客服也給出了相同的答案，可以前往售后維修店進行檢測鑒定。

　　針對此事，大眾網(wǎng)記者采訪了蘭山區(qū)消費者協(xié)會。工作人員告訴記者，徐先生這種情況，首先要進行鑒定是否為手機自身問題。徐先生的手機是在網(wǎng)上所買商品，如果確系手機問題，可以通過網(wǎng)絡平臺進行投訴，也可撥打網(wǎng)店轄區(qū)內的消協(xié)電話進行投訴。