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蘋果CEO庫克向中國道歉 對維修政策作出重大調(diào)整(2)

2013-04-02 17:13 作者： 來源：新浪網(wǎng)
蘋果CEO庫克 蘋果手機(jī)售后服務(wù)政策在中國市場做出四項(xiàng)調(diào)整 新京報(bào)訊 （記者林其玲）昨晚，蘋果中國發(fā)布署名CEO庫克的致消費(fèi)者的信。信中稱，蘋果意識(shí)

     

     

    蘋果CEO庫克向中國消費(fèi)者道歉
    蘋果CEO庫克

    　　蘋果手機(jī)售后服務(wù)政策在中國市場做出四項(xiàng)調(diào)整

    　　新京報(bào)訊 （記者林其玲）昨晚，蘋果中國發(fā)布署名CEO庫克的致消費(fèi)者的信。信中稱，蘋果意識(shí)到，由于在此過程中對外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為Apple態(tài)度傲慢，不在意或不重視消費(fèi)者的反饋。對于由此給消費(fèi)者帶來的任何顧慮或誤會(huì)，表示誠摯的歉意。

    　　“在過去的兩周里，我們收到了許多關(guān)于Apple在中國維修和保修政策的反饋。我們對這些意見進(jìn)行了深刻的反思。”庫克說，為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，正在實(shí)施四項(xiàng)調(diào)整：

    　　一、改進(jìn)iPhone 4和iPhone 4S維修政策；二、在Apple官方網(wǎng)站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明；三、加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)Apple授權(quán)服務(wù)提供商；四、確保消費(fèi)者能夠便捷地聯(lián)系A(chǔ)pple以反饋服務(wù)的相關(guān)問題。

     

    (責(zé)任編輯：鄭政)

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