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蘋果CEO庫克向中國道歉 對(duì)維修政策作出重大調(diào)整

2013-04-02 17:13 作者: 來源:新浪網(wǎng)
蘋果公司總裁蒂姆·庫克1日在蘋果中國官方網(wǎng)站發(fā)布向中國消費(fèi)者的致歉信,并承諾改進(jìn)維修政策。

        中新社紐約4月1日電(記者 阮煜琳)蘋果公司總裁蒂姆·庫克1日在蘋果中國官方網(wǎng)站發(fā)布向中國消費(fèi)者的致歉信,并承諾改進(jìn)維修政策。

      蒂姆·庫克在信中表示,為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平,正在對(duì)蘋果手機(jī)的維修政策等作出重大調(diào)整。

      今年4月起,蘋果將iPhone4和iPhone4S服務(wù)包升級(jí)為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計(jì)算的1年保修期。

      “如消費(fèi)者的iPhone4或iPhone4S,已經(jīng)過蘋果或蘋果授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修,我們會(huì)視其為整機(jī)更換,并為維修后的iPhone提供自維修之日起重新計(jì)算的1年保修期。”庫克在信中承諾,蘋果的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息。

      蒂姆·庫克表示,“我們始終對(duì)中國懷有無比的敬意,中國的消費(fèi)者始終是我們心中的重中之重。”

      3月15日,中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)曝光蘋果在中國維修服務(wù)政策與國外不一致,涉嫌歧視中國消費(fèi)者。此后,《人民日?qǐng)?bào)》亦連續(xù)發(fā)文質(zhì)疑蘋果。中國媒體的密集發(fā)聲,讓蘋果陷入進(jìn)入中國以來最大的輿論危機(jī)。

     

     

    (責(zé)任編輯:鄭政)

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