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蘋果CEO庫克向中國道歉 對維修政策作出重大調整

2013-04-02 17:13 作者: 來源:新浪網
蘋果公司總裁蒂姆·庫克1日在蘋果中國官方網站發(fā)布向中國消費者的致歉信,并承諾改進維修政策。

        中新社紐約4月1日電(記者 阮煜琳)蘋果公司總裁蒂姆·庫克1日在蘋果中國官方網站發(fā)布向中國消費者的致歉信,并承諾改進維修政策。

      蒂姆·庫克在信中表示,為了進一步提高服務水平,正在對蘋果手機的維修政策等作出重大調整。

      今年4月起,蘋果將iPhone4和iPhone4S服務包升級為全部采用新部件的設備更換和自更換之日起重新計算的1年保修期。

      “如消費者的iPhone4或iPhone4S,已經過蘋果或蘋果授權服務提供商使用部分重新裝配套件維修,我們會視其為整機更換,并為維修后的iPhone提供自維修之日起重新計算的1年保修期。”庫克在信中承諾,蘋果的保修系統(tǒng)已經更新了有關信息。

      蒂姆·庫克表示,“我們始終對中國懷有無比的敬意,中國的消費者始終是我們心中的重中之重。”

      3月15日,中央電視臺“3·15”晚會曝光蘋果在中國維修服務政策與國外不一致,涉嫌歧視中國消費者。此后,《人民日報》亦連續(xù)發(fā)文質疑蘋果。中國媒體的密集發(fā)聲,讓蘋果陷入進入中國以來最大的輿論危機。

     

     

    (責任編輯:鄭政)

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