4S店關(guān)門 奇瑞汽車質(zhì)量出問題卻找不到娘家

大眾網(wǎng)臨沂3月15日訊（本網(wǎng)記者）“買車不到一年輪眉斷裂，去找4s店討說法卻被說成自己撞壞的，打客服電話，客服說盡快給我答復(fù)，可是好幾個月下去了，還沒結(jié)果！”市民楊先生在3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，反映他的買車遭遇。車在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)了問題卻沒人管，讓楊先生后悔買了奇瑞車。

楊先生：質(zhì)保期沒過 經(jīng)銷商卻不給維保

據(jù)楊先生介紹，自己在2010年10月份，買了一輛奇瑞旗云2轎車。2011年5月份，偶然發(fā)現(xiàn)左右后門輪眉都出現(xiàn)了斷裂情況，他緊接著去了臨沂華菱汽貿(mào)有限公司反映問題?？墒亲鳛?/span>4S店，臨沂華菱汽貿(mào)有限公司的工作人員未經(jīng)任何檢查、測驗(yàn)，便斷定該車輪眉是楊先生自己撞壞的。

“我自己撞的？兩個后門連劃痕都沒有，怎么會是我自己撞的？”楊先生對于4S店的態(tài)度十分不理解。隨后，他也撥打過奇瑞汽車的售后服務(wù)電話，卻只得到“我們售后會有工作人員與您聯(lián)系”這樣一個答復(fù)。

等到楊先生月2011年的12月份再次去4S店保養(yǎng)車時，竟發(fā)現(xiàn)臨沂華菱汽貿(mào)有限公司關(guān)門了。

記者聯(lián)系臨沂市華菱汽貿(mào)有限公司，但是客服電話8158899一直無人接聽。
 

奇瑞汽車客服：售后服務(wù)中心已知悉此事

上午11:00，記者又撥通了奇瑞汽車的客服電話400-883-8888，接聽電話的客服中心工作人員告訴記者，他們會將楊先生的情況告訴售后服務(wù)中心，給予楊先生解決問題并且會把處理后的結(jié)果告知本網(wǎng)記者。

市工商局12315：到質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行鑒定 聯(lián)系廠家維保

 記者針對楊先生反映的問題進(jìn)一步撥通了臨沂市工商局申訴舉報(bào)中心的電話12315，工作人員告訴記者，楊先生之前和4S店因?yàn)槠嚀p壞的原因存在分歧時，就該到臨沂市質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行鑒定，單純的肉眼觀察無法判斷質(zhì)量出現(xiàn)問題的原因。當(dāng)然，鑒定是需要費(fèi)用的，一旦鑒定表明不是劃傷致使車門輪眉斷裂，那么鑒定的費(fèi)用則需由廠家來承擔(dān)。

因?yàn)闂钕壬徺I車輛的4S店現(xiàn)已倒閉關(guān)門，工商局的工作人員建議，楊先生可以直接與奇瑞汽車公司聯(lián)系，進(jìn)行質(zhì)量維保。

截止本網(wǎng)記者發(fā)稿時，楊先生告訴記者，他仍舊沒接到奇瑞汽車公司售后工作人員的電話。（zgx）