家具品牌在推出新品時(shí),大多是以樣板間的形式展現(xiàn)在消費(fèi)者的面前。各種風(fēng)格的樣板間不僅滿足了不同人群對(duì)居室的審美要求,也為室內(nèi)家具搭配提出建議,從市場(chǎng)反饋來(lái)看,依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)組合出的樣板間在一定程度上帶動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)家具的購(gòu)買欲望。
記者在家居賣場(chǎng)里遇到的幾位消費(fèi)者,大多數(shù)都是沖著品牌產(chǎn)品而來(lái),正在選購(gòu)家具的劉小姐表示,自己最關(guān)注家具的質(zhì)量和售后服務(wù),品牌產(chǎn)品在這方面都做得很好。盡管有的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)比較昂貴,但是購(gòu)買后省去了很多后顧之憂。她表示,自己準(zhǔn)備在賣場(chǎng)中購(gòu)買整套家具,其中一個(gè)非常重要的原因是家里人對(duì)于居室的家具搭配都并不在行,裝修后或者更換家具時(shí)成套購(gòu)買便能省去很多麻煩。其他準(zhǔn)備添置成套家具的消費(fèi)者大多認(rèn)同劉小姐的說(shuō)法,覺得品牌產(chǎn)品值得信賴,就算買得多一些也不用太過(guò)擔(dān)心質(zhì)量問題。
相對(duì)于許多不讓拍照的賣場(chǎng),宜家商場(chǎng)中則有不少消費(fèi)者都手拿相機(jī),邊走邊拍。很多人不僅僅是在選購(gòu)家具,更多的是因?yàn)樽约簩?duì)家中的居室缺少空間搭配感,想從這里獲取生活靈感。“我很喜歡這里的樣板間風(fēng)格,但是又不想讓自己家與它們一模一樣。”許小姐表示,因?yàn)檎跒樽约旱男戮舆x擇家具,所以她打算先到賣場(chǎng)感受體會(huì)一番,會(huì)借鑒這些樣板間中的搭配方式,但不會(huì)完全照搬回家。在選購(gòu)家具時(shí),也不會(huì)選擇被固化的套系組合。記者發(fā)現(xiàn),商場(chǎng)中很多整套銷售的家具都有折扣,不少顧客對(duì)此都很感興趣。
許多簡(jiǎn)約款的家具需要合理搭配,而一些風(fēng)格特征比較明顯的家具,無(wú)論款式與擺放,更需要在居室中實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。消費(fèi)者李小姐介紹,自己曾在歐洲留學(xué)多年,所以對(duì)歐式風(fēng)格的家具情有獨(dú)鐘,回國(guó)工作后,家中使用的也是這一類型的家具。她提到,“歐美家具有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)就是體積偏大,特征明顯且很難與其他風(fēng)格家具進(jìn)行搭配,所以我們?cè)诋?dāng)時(shí)就買了一整套歐美風(fēng)格,不僅省去了搭配的時(shí)間,也便于設(shè)計(jì)和預(yù)留家具的位置。”
企業(yè)說(shuō)法
成套購(gòu)買家具比例占八成以上 韓寶國(guó) 百?gòu)?qiáng)國(guó)際家居運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
百?gòu)?qiáng)家具主要針對(duì)中高端消費(fèi)群體,他們?cè)谶x購(gòu)家具時(shí)不管是對(duì)風(fēng)格的把握,還是對(duì)材質(zhì)的選擇和品牌的售后服務(wù)都非??粗亍T诎?gòu)?qiáng)購(gòu)買家具的消費(fèi)者有80%以上是選擇成套購(gòu)買家具,只選購(gòu)單品的消費(fèi)者非常少。據(jù)調(diào)查,這些消費(fèi)者在選擇百?gòu)?qiáng)時(shí)首先對(duì)百?gòu)?qiáng)的風(fēng)格非常認(rèn)可,其次對(duì)百?gòu)?qiáng)的售后服務(wù)也較放心。盡管目前在家裝設(shè)計(jì)時(shí)經(jīng)常談到混搭風(fēng)格,但是大部分消費(fèi)群體仍喜歡居室風(fēng)格統(tǒng)一,并且因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者不太懂得合理搭配家具,讓整體居室從外觀上和諧不凌亂。所以大部分的消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)仍喜歡選擇成套購(gòu)買。另外成套購(gòu)買還有一個(gè)很方便的地方就是能夠更好地把握家具擺放時(shí)的尺寸。多大面積的桌子搭配多長(zhǎng)的沙發(fā)能讓客廳比例協(xié)調(diào),并且留出富余的流動(dòng)空間。銷售人員也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提供的居室情況給出合理建議,幫助他們選購(gòu)。
體驗(yàn)式購(gòu)物環(huán)境拉動(dòng)產(chǎn)品銷售 馬阿諾 北京宜家商場(chǎng)市場(chǎng)部公關(guān)經(jīng)理
宜家商場(chǎng)與其他家居賣場(chǎng)最不同的地方是消費(fèi)者會(huì)選擇從三層往下開始逛。因?yàn)槲覀兯械臉影彘g均設(shè)立在賣場(chǎng)三層。在這里,消費(fèi)者可以體驗(yàn)到居室內(nèi)每一個(gè)房間內(nèi)部不同的裝修風(fēng)格與搭配特色。喜愛宜家的人大部分都是從喜愛宜家的樣板間開始,根據(jù)不同人群生活習(xí)慣而搭建的樣板間,包含的風(fēng)格特色與生活理念也不同。而宜家每一次推出新品時(shí),也都會(huì)對(duì)樣板間進(jìn)行更新,宜家希望消費(fèi)者能夠從這里獲得家居生活的靈感。而商場(chǎng)內(nèi)的銷售人員也并不會(huì)刻意地去推薦消費(fèi)者選擇單品購(gòu)買或是成套購(gòu)買,因?yàn)橐思业拇蟛糠之a(chǎn)品適用于不同的樣板間,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好自由搭配。
在樣板間內(nèi)感受居室環(huán)境 王格 超舒適國(guó)際家居市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理
就超舒適的顧客而言,選擇整套產(chǎn)品的比例和選擇單品的比例各占一半、比較平均。一般老客戶選擇單品多一點(diǎn),而新客戶成套購(gòu)買的比例較高。一來(lái)省去自己搭配的麻煩,二來(lái)居室風(fēng)格更容易保持一致。而近期超舒適新推出的“LuxeLiving”樣板間是一個(gè)讓顧客體驗(yàn)奢華家居生活、了解家具如何與軟裝配飾搭配的地方。我們把產(chǎn)品擺放在“LuxeLiving”樣板間內(nèi),最根本目的是讓消費(fèi)者體驗(yàn)到由產(chǎn)品營(yíng)造出的真實(shí)居室環(huán)境,讓他們有機(jī)會(huì)了解我們產(chǎn)品的裝飾效果。如果體驗(yàn)后感覺效果很好,愿意購(gòu)買樣板間內(nèi)的單品或整套產(chǎn)品,那說(shuō)明我們的展示效果非常不錯(cuò)。
(責(zé)任編輯:王巧)