雷聲大雨點(diǎn)小的8.15電商口水戰(zhàn)雖然受到國(guó)家發(fā)展與改革委的嚴(yán)肅批評(píng)和公眾的強(qiáng)烈質(zhì)疑，但卻使網(wǎng)上購(gòu)物的觀念得到了更廣泛的普及，并且改變了網(wǎng)購(gòu)的行為方式——由于眾多網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)都把低價(jià)格當(dāng)成吸引用戶的“亮點(diǎn)”，讓消費(fèi)者無(wú)從選擇，所以，比價(jià)成為網(wǎng)購(gòu)的新風(fēng)潮。

但是，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)進(jìn)行比價(jià)的行為模式，仍然停留在價(jià)格比較的淺層次選擇狀態(tài)，產(chǎn)品的價(jià)值、價(jià)格與消費(fèi)者的真正需求還沒有完全契合。因此，各方都在探討家電的電子商務(wù)怎樣才能獲得良性發(fā)展；消費(fèi)者真正需要的是什么；如何給消費(fèi)者帶來(lái)真正的實(shí)惠; 有哪些辦法可以使電商、消費(fèi)者、供貨廠商走上互利共贏的道路。

在這種形勢(shì)下，越來(lái)越多業(yè)內(nèi)人士開始給統(tǒng)帥電器以更多的關(guān)注。作為海爾集團(tuán)旗下定位于“互聯(lián)網(wǎng)第一定制家電品牌”，統(tǒng)帥電器一直推行 “消費(fèi)者才是統(tǒng)帥產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者”的理念，為消費(fèi)者量身打造個(gè)性化定制產(chǎn)品。有專家稱,定制化滿足客戶需求的舉措，既推動(dòng)了市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷本質(zhì)的回歸，更是對(duì)電商未來(lái)發(fā)展模式的創(chuàng)新。

不止關(guān)注價(jià)格，消費(fèi)者更看重品質(zhì)

    在經(jīng)歷了渠道大戰(zhàn)和電商大戰(zhàn)的洗禮后，消費(fèi)者開始從追逐低價(jià)格的狂熱中冷靜下來(lái)，他們意識(shí)到，低價(jià)背后往往掩藏著諸多品質(zhì)、服務(wù)方面的的問(wèn)題。所以，消費(fèi)者們?cè)谶x擇家電產(chǎn)品，特別是在網(wǎng)上采購(gòu)家電時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)提出了更高的要求。

長(zhǎng)期關(guān)注家電市場(chǎng)的業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，由于大家電是耐用消費(fèi)品，所以在選購(gòu)時(shí)不能只看初購(gòu)價(jià)格，購(gòu)買之后的生命周期和維護(hù)運(yùn)營(yíng)成本也是要考慮在內(nèi)的，全產(chǎn)品生命周期的綜合劃算才是真的劃算。也就是說(shuō)，高品質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，會(huì)使用戶在所購(gòu)買家電的生命周期內(nèi)所付出的成本最低化。相反，那些低價(jià)低質(zhì)的產(chǎn)品，表面上似乎在購(gòu)買時(shí)省了錢，但后期的維護(hù)成本和耗費(fèi)的精力，卻會(huì)使用戶的使用成本大幅上升。

也正因如此，更多的消費(fèi)者在比價(jià)的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)越來(lái)越“挑剔”。深圳一家高科技公司的人力資源總監(jiān)余女士表示，她在網(wǎng)上選購(gòu)家電的時(shí)候，對(duì)品牌、口碑、質(zhì)量、節(jié)能、服務(wù)尤其關(guān)注。“相對(duì)于品質(zhì)而言，價(jià)格并不是我最看重的，因?yàn)槲也幌朐?lsquo;揀便宜‘之后，再去處理沒完沒了的麻煩。”

追求真正實(shí)惠，只為需要的功能買單

隨著家電產(chǎn)品種類的極大豐富，用戶的個(gè)性化需求也持續(xù)增長(zhǎng)，家電市場(chǎng)中那些僅能滿足共性需求、一味強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品已經(jīng)失去原有的魅力，消費(fèi)者希望能夠找到符合自己獨(dú)特需求，甚至能夠凸顯自身鮮明特點(diǎn)的家電產(chǎn)品，為此甚至甘愿付出合理的溢價(jià)。

在北京一家跨國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的武先生說(shuō)，現(xiàn)在的家電產(chǎn)品廣告做得天花亂墜，但產(chǎn)品卻大同小異，自己并不愿為一大堆很少用到的功能買單。“我在網(wǎng)上商城上選電視機(jī)，就是希望找到圖像清晰，音質(zhì)優(yōu)美，擴(kuò)展性強(qiáng)的產(chǎn)品，其他的花哨功能對(duì)我來(lái)說(shuō)并不重要。如果廠商能按我的要求生產(chǎn)這樣的電視，我一定會(huì)買，因?yàn)槟鞘菍儆谖业碾娨暎部隙ū饶切┒喙δ茈娨暠阋?，這樣的產(chǎn)品才是真正讓我們消費(fèi)者得到了實(shí)惠。”

裘先生的看法并非個(gè)例。許多消費(fèi)者，特別是年輕族群，本來(lái)就具有獨(dú)立自主，個(gè)性鮮明的特質(zhì)，在選購(gòu)家電時(shí)也注重產(chǎn)品與自身特點(diǎn)的契合。從家電廠商的角度來(lái)看，家電行業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，雖然各個(gè)廠商都在尋求差異化突圍之道，但多數(shù)廠商卻仍在延用以低價(jià)產(chǎn)品擠占市場(chǎng)份額的老思路。結(jié)果是消費(fèi)者并不買賬，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，價(jià)值越來(lái)越低，品牌越做越差。

由此來(lái)看，家電產(chǎn)品的個(gè)性化是大勢(shì)所趨，也是消費(fèi)水平提高和家電產(chǎn)業(yè)成熟發(fā)展的必然結(jié)果。誰(shuí)的產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，誰(shuí)就能獲得長(zhǎng)久的生命力。

定制節(jié)能高性價(jià)比，統(tǒng)帥電器引領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)新模式

從以上分析不難看出，如果家電制造廠商能夠在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求方面下大力氣，并以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用進(jìn)行支撐，將是一種全新的營(yíng)銷模式。

在這方面，一直是統(tǒng)帥電器的優(yōu)勢(shì)所在。依托海爾集團(tuán)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)帥電器以出眾的品質(zhì)和優(yōu)秀的物流服務(wù)，獲得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。特別是在時(shí)下人們最為關(guān)注的節(jié)能環(huán)保表現(xiàn)方面，以統(tǒng)帥冰箱為例，通過(guò)變頻壓縮機(jī)、航空宇航材料等創(chuàng)新技術(shù)支持，日耗電量?jī)H為0.19度，五天才用一度電，體現(xiàn)出統(tǒng)帥電器擁有的強(qiáng)大研發(fā)能力。此外，在目前國(guó)家推出的“節(jié)能產(chǎn)品 惠民工程”中，統(tǒng)帥電視、冰箱、洗衣機(jī)等多個(gè)系列產(chǎn)品中標(biāo)節(jié)能補(bǔ)貼，其中，統(tǒng)帥彩電中標(biāo)型號(hào)就有63款，中標(biāo)率高達(dá)100%，成為消費(fèi)者購(gòu)買綠色家電的首選。

不僅如此，它率先推出個(gè)性化定制功能，讓統(tǒng)帥電器在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者展示可供選擇的各種模塊，讓消費(fèi)者自主選擇產(chǎn)品外觀、材質(zhì)和功能等，然后進(jìn)行模塊化組裝，以“模塊化”的手段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“個(gè)性化”需求。這樣一來(lái)，消費(fèi)者便可以不再為自己不需要的功能買單了。

為了深化個(gè)性化定制的概念，從9月10日開始，統(tǒng)帥電器啟動(dòng)“雙節(jié)買彩電 定制最劃算”活動(dòng)。據(jù)了解，此活動(dòng)分為定制投票、定制預(yù)約以及定制購(gòu)買等階段。根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)查，統(tǒng)帥電器選擇了目前市面上最流行的24寸、39寸和46寸款電視產(chǎn)品，讓消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇投票，選擇自己心目中的個(gè)性化電視。

數(shù)據(jù)顯示，截止到目前為止，已經(jīng)有超過(guò)90萬(wàn)名網(wǎng)友參與了投票，并在統(tǒng)帥官方網(wǎng)站中留下了自己對(duì)于定制電視的選擇。隨后，統(tǒng)帥電器將按照消費(fèi)者的投票鎖定型號(hào)，依托海爾商城及天貓聚劃算平臺(tái)進(jìn)行銷售。凡在9月18日起參與預(yù)約并預(yù)付定金的消費(fèi)者，都可獲得統(tǒng)帥電器提供的一系列優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)，包括雙倍服務(wù)保障和150元的海爾延保服務(wù)；定金雙倍返還（100元抵200元）；獲得雙倍節(jié)能的補(bǔ)貼，最高可達(dá)800元的節(jié)能補(bǔ)貼費(fèi)用；還可以獲得100抵300元UBOX優(yōu)惠券一張，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)到自己設(shè)計(jì)電視的樂趣的同時(shí)，獲得了真正的實(shí)惠。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，統(tǒng)帥電器把用戶需求放在首位的傳統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代又進(jìn)行了創(chuàng)新，通過(guò)產(chǎn)品定制、節(jié)能設(shè)計(jì)、增值服務(wù)，把用戶、廠商和電商渠道、資源有機(jī)地整合到一起，形成一套完成的供應(yīng)鏈，順應(yīng)了家電個(gè)性化的大趨勢(shì)，或?qū)⒋蛟斐鲋袊?guó)家電及電商發(fā)展的新模式。